第一节　管理心理学概述

什么是管理心理学

   管理心理学(Management Psychology) ,有时又称组织管理心理学(Organizationand Management Psychology)，后又进一步发展成为组织行为学（OrganizationalBehavior, OB），它是心理学知识在组织管理工作实践中应用的结果。是研究组织系统内，个体、群体及结构对组织内人的行为的影响，以理解、预测和管理人类行为，提高组织绩效的一门科学。

一、管理心理学的学科性质与研究对象

从学科性质上讲，管理心理学应该是一门由多重交叉而产生的边缘学科。

   管理心理学已经成为揭示各类社会组织系统中的管理活动与人的心理活动相互作用规律的一门科学。

二、管理心理学的基本特点

管理心理学是一门以人为中心、以人的心理活动为研究根本的边缘科学。

二、管理心理学的研究内容和基本任务

（一）个体心理

主要研究员工的个体差异、需要、激励、挫折等，目的在于使每一个员工所从事的工种与自己的个性特点相适应，领导者对员工绩效的奖励符合员工的需要，尽量使员工的心理少受挫折，最大限度地发挥自己的潜能。

（二）群体心理

团体心理与行为管理中的核心课题是人际关系问题，人际关系的测评、人际关系的条件、人际关系的障碍与改善等等是团体心理研究的中心课题。

  工作团队与团队精神、团体凝聚力、团体士气、团体信息交流与意见沟通、团体决策、团体竞争与合作、团体意识等也是重要的研究课题。

（三）领导心理

领导理论及其发展；领导素质、结构、功能与影响力；领导者的选择、考核、培训；领导体制的演变均是领导心理与行为的重要研究课题。

旅游单位的领导者对本单位乃至整个行业都有着重要的影响，研究他们决策的规律，提高他们的决策水平对旅游组织乃至整个行业的健康发展有着重要作用。

（四）组织心理

组织是团体或个体实现某种目标的工具，组织状况直接影响团体或个体的行为效率。

 组织理论及其演变；现代社会组织结构的内容、特点及管理原则；组织改革的心理分析；组织发展与组织效能等是其重要的研究课题。