旅游心理学

周晓雷

目录

  • 1 第一章 导论
    • 1.1 第一章 导论PPT
    • 1.2 课 程 导 入
    • 1.3 第一节 休闲与旅游
    • 1.4 第二节 旅游心理学的对象和任务
    • 1.5 第三节 旅游心理学的研究方法
  • 2 第二章 旅游行为的研究模式
    • 2.1 第二章 旅游行为的研究模式ppt
    • 2.2 第一节 旅游者的决策
    • 2.3 第二节 影响旅游者行为的因素
  • 3 第三章 旅游知觉
    • 3.1 第三章 旅游知觉ppt
    • 3.2 第一节 知觉
    • 3.3 第二节 影响旅游者知觉的因素
    • 3.4 第三节 旅游者的知觉过程
    • 3.5 第四节 距离知觉
    • 3.6 第五节 旅游地知觉
    • 3.7 第六节 旅游交通知觉
  • 4 第四章 学习与旅游行为
    • 4.1 第四章 学习与旅游行为ppt
    • 4.2 第一节 学习与学习理论
    • 4.3 第二节 旅游行为学习
    • 4.4 第三节 旅游者的学习过程
  • 5 第五章 旅游动机
    • 5.1 第五章 旅游动机ppt
    • 5.2 第一节  动机
    • 5.3 第二节 有关旅游者动机与行为的研究
    • 5.4 第三节 旅游动机的多样性
    • 5.5 第四节 旅游是多样性生活之源
  • 6 第六章 态度与旅游行为
    • 6.1 第六章 态度与旅游行为ppt
    • 6.2 第一节 态 度
    • 6.3 第二节   态度理论
    • 6.4 第三节 态度与旅游决策
    • 6.5 第四节 通过改变态度影响旅行行为
  • 7 第七章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为
    • 7.1 第七章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为ppt
    • 7.2 第一节  个 性
    • 7.3 第二节 个性与旅游行为
    • 7.4 第三节 生活方式与旅游行为
    • 7.5 第四节 个性结构与旅游行为
  • 8 第八章  社会群体对旅游行为的影响
    • 8.1 第八章  社会群体对旅游行为的影响ppt
    • 8.2 第一节 群体与参考群体
    • 8.3 第二节  群体与旅游角色
    • 8.4 第三节 家庭群体与旅游行为
    • 8.5 第四节 社会阶层与旅游行为
    • 8.6 第五节 文化、亚文化与旅游行为
  • 9 第九章 管理心理学的基础知识
    • 9.1 第九章 管理心理学的基础知识ppt
    • 9.2 第一节 管理心理学概述
    • 9.3 第二节 管理心理学与相关学科的关系
    • 9.4 第三节 管理心理学的产生和发展趋势
    • 9.5 第四节 管理的基础知识
  • 10 第十章 个体差异与管理
    • 10.1 第十章 个体差异与管理ppt
    • 10.2 第一节 能力差异与管理
    • 10.3 第二节 气质差异与管理
    • 10.4 第三节 性格差异与管理
  • 11 第十一章 激   励
    • 11.1 第十一章 激   励ppt
    • 11.2 第一节 激励概述
    • 11.3 第二节 激励理论
    • 11.4 第三节 激励理论的应用
  • 12 第十二章  压力
    • 12.1 第十二章  压力ppt
    • 12.2 第一节 压力概述
    • 12.3 第二节  压力的反应
    • 12.4 第三节 压力应对策略
  • 13 第十三章 劳动心理
    • 13.1 第十三章 劳动心理ppt
    • 13.2 第一节   疲劳
    • 13.3 第二节 饭店工作环境研究
  • 14 第十四章 群体与团队建设
    • 14.1 第十四章 群体与团队建设ppt
    • 14.2 第一节 工作群体
    • 14.3 第二节 群体的形成与发展
    • 14.4 第三节  团队建设
  • 15 第十五章 沟通
    • 15.1 第十五章 沟通ppt
    • 15.2 第一节 沟通
    • 15.3 第二节 沟通的形式和方向
    • 15.4 第三节   沟通的网络
    • 15.5 第四节 沟通的障碍及其克服
  • 16 第十六章 人际关系
    • 16.1 第十六章 人际关系ppt
    • 16.2 第一节  人际关系概述
    • 16.3 第二节  社会知觉
    • 16.4 第三节  人际吸引和人际关系需求类型
    • 16.5 第四节  人际关系的调节
  • 17 第十七章 领导心理
    • 17.1 第十七章 领导心理ppt
    • 17.2 第一节   领导
    • 17.3 第二节  领导理论的发展
    • 17.4 第三节 领导功效和领导者影响力
    • 17.5 第四节  领导者的心理品质
  • 18 第十八章   组织心理
    • 18.1 第十八章   组织心理ppt
    • 18.2 第一节  组织
    • 18.3 第二节  组织设计
    • 18.4 第四节 组织的变革和发展
  • 19 第十九章 旅行社服务心理
    • 19.1 第十九章 旅行社服务心理ppt
    • 19.2 第一节 旅游者在旅游活动中的心理状态
    • 19.3 第二节 导游服务心理
  • 20 第二十章  旅游交通服务心理
    • 20.1 第二十章  旅游交通服务心理ppt
    • 20.2 第一节 旅游者与旅游交通服务
    • 20.3 第二节 旅途中旅游者的心理状态及旅游交通服务的改进
  • 21 第二十一章  饭店服务心理
    • 21.1 第二十一章  饭店服务心理ppt
    • 21.2 第一节 旅游者的住宿心理
    • 21.3 第二节  前厅服务心理
    • 21.4 第三节 客房服务心理
    • 21.5 第四节 餐厅服务心理
  • 22 第二十二章 旅游企业售后服务心理
    • 22.1 第二十二章 旅游企业售后服务心理ppt
    • 22.2 第一节 旅游者的挫折与投诉心理
    • 22.3 第二节 售后服务心理
第二节 个性与旅游行为

第二节 个性与旅游行为

一 、个性特征:主要表现在个体对他所生存的环境中反复出现的刺激和事件的稳定的反应方式上面。



 

二、个性类型

1、希波克拉底(Hippocrates),他把人分为粘液质、胆汁质、多血质和抑郁质四种个性类型。

2、英国心理学家卡伦·霍尼(KarenHorney)认为儿童主要形成下列三种气质类型:温顺型;进取型 ;孤独型。

3、社会学家戴维·莱斯曼(DavidRiesman) 认为人的社会特性可分为三类:传统趋向型(tradition-directed);内趋型(inner-directed) ;外趋型(outer-directed)。

4、瑞士精神学家和心理学家荣(C.G.Jung) 的类型论 ,他认为“力必多”(Libido)是个体的全部生命力,并根据“力必多理论”,提出人分内倾型和外倾型两种。



艾森克(1916~ ) 英国心理学家。认为一个人是在多维空间生活着,他的个性也必然和空间维度有关。个性从两方面描述:外倾与内倾。外倾是指变化的一端,内倾是不变的另一端;神经质。表现为情绪稳定的一端和情绪不稳定的一端。



图7-1  艾森克外倾-内倾分布

艾森克个性问卷

1、你是否比较活跃?…………………………………是否

2、你是否健谈? ……………………………………是否

3、你有许多朋友吗?…………………………………是否

4、你是否喜欢对朋友讲笑话或有趣的故事?……  是否

5、新交朋友时一般是你采取主动吗?……………  是否

6、你是否常常参加许多活动,超过你的时间所允              许?………………………………………………     是否

7、你认为你是个乐天派吗?…………………………是否

8、你喜欢忙忙碌碌和热热闹闹地过日子吗?……是否

9、你有许多不同的业余爱好吗?…………      是否

10、别人认为你是生气勃勃的吗? ………      是否

11、你常常无缘无故感到无精打采和倦怠吗?   是否

12、你是一个多忧多虑的人吗? ……………    是否

13、你觉得自己是一个神经过敏的人吗? …    是否

14、你是否常常觉得人生非常无味? ………    是否

15、你是否总在担心会发生可怕的事情? …是否

16、你的心境是否常有起伏? ………      是否

17、你曾经无缘无故觉得“真是难受”吗? … 是否

18、你常感到孤单吗?  ………………    是否

19、你认为自己很紧张,如同拉紧的弦一样吗? …是否

20、当人家寻你的差错,找你工作中的缺点时,

你是否容易在精神上受挫伤? ………………是否

   个性倾向:内向、中间、外向,稳定、中间、不稳。记分:每题回答“是”即记一分,答“否”不记分。

前10题的总分反映你个性的倾向:1—3分为内向,4—7为中间,8—10分为外向。

后10题的总分反映你情绪的稳定性,即神经质水平:1—3分为稳定,4—7分为中间型,8—10分为不稳定。

相交处便是你的个性类型。如某人前10题为 8分、后10题为3分,即表示此人个性外向、稳定,属多血质型。




5美国的斯坦利·帕洛格(StanleyPlog)博士用“安乐小康型”及“追新猎奇型”来表示美国人的个性类型 。

安乐小康型的人强烈要求生活具有可预见性,他们的行为倾向是消极、被动的,以休息和松弛为主要旅游动机。他们理想中的度假旅游应该是有条不紊、事先都安排好的,包括旅游的全部活动、旅游设施、餐馆以及提供接待等方面。

追新猎奇型,生活中不需要事先的预料和安排,他们渴望出现不可预见的事物。行为倾向是积极、主动、灵活,他们理想中的度假旅游是无法事先估计到,是复杂多变的。他们喜欢光临那些鲜为人知的旅游地,喜欢去国外,喜欢乘飞机,跟不同文化、不同历史背景的人交谈。

这一类型的旅游者因能去一些不被人知道的旅游地、获得新的经历,而避免出现那些意料之中和雷同的事而感到满意。

图7-2  美国人个性类型分析图示




图7-3 美国人的个性类型与旅游地关系的分布曲线



三、自我概念

(1)自我概念

就是对自己个人身心活动的觉察,即自己认识的一切,包括认识自己的生理状况、心理特征以及自己与他人的关系等。

(2)自我形象与旅游产品:

人对自己身心的评价所形成的“自我形象”会对个体行为产生巨大影响和推动作用。

   心理学研究认为,人们不管在什么情况下,都会不惜任何代价来保卫和维护自我形象,并且一有机会还要设法抬高自我形象。一般说来,一项产品越引人注目,就越具有象征意义,人们都会设法得到它,从而证明自己确实是一个具有这种个性的人。

   旅游产品是最富有象征意义的产品。

   反映一个人事业是否得意?

   工作是否有成就?

  一个人为人是否高雅、善于处世和在社会上是否有地位等?

(3)现实自我与理想自我

两种自我形象。

 第一,是真实的自我。

 第二,是理想的自我。

 两种自我形象有差距——动力。

 旅游正是象征着去达到许多人都具有的理想自我的一种方式。