旅游心理学

周晓雷

目录

  • 1 第一章 导论
    • 1.1 第一章 导论PPT
    • 1.2 课 程 导 入
    • 1.3 第一节 休闲与旅游
    • 1.4 第二节 旅游心理学的对象和任务
    • 1.5 第三节 旅游心理学的研究方法
  • 2 第二章 旅游行为的研究模式
    • 2.1 第二章 旅游行为的研究模式ppt
    • 2.2 第一节 旅游者的决策
    • 2.3 第二节 影响旅游者行为的因素
  • 3 第三章 旅游知觉
    • 3.1 第三章 旅游知觉ppt
    • 3.2 第一节 知觉
    • 3.3 第二节 影响旅游者知觉的因素
    • 3.4 第三节 旅游者的知觉过程
    • 3.5 第四节 距离知觉
    • 3.6 第五节 旅游地知觉
    • 3.7 第六节 旅游交通知觉
  • 4 第四章 学习与旅游行为
    • 4.1 第四章 学习与旅游行为ppt
    • 4.2 第一节 学习与学习理论
    • 4.3 第二节 旅游行为学习
    • 4.4 第三节 旅游者的学习过程
  • 5 第五章 旅游动机
    • 5.1 第五章 旅游动机ppt
    • 5.2 第一节  动机
    • 5.3 第二节 有关旅游者动机与行为的研究
    • 5.4 第三节 旅游动机的多样性
    • 5.5 第四节 旅游是多样性生活之源
  • 6 第六章 态度与旅游行为
    • 6.1 第六章 态度与旅游行为ppt
    • 6.2 第一节 态 度
    • 6.3 第二节   态度理论
    • 6.4 第三节 态度与旅游决策
    • 6.5 第四节 通过改变态度影响旅行行为
  • 7 第七章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为
    • 7.1 第七章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为ppt
    • 7.2 第一节  个 性
    • 7.3 第二节 个性与旅游行为
    • 7.4 第三节 生活方式与旅游行为
    • 7.5 第四节 个性结构与旅游行为
  • 8 第八章  社会群体对旅游行为的影响
    • 8.1 第八章  社会群体对旅游行为的影响ppt
    • 8.2 第一节 群体与参考群体
    • 8.3 第二节  群体与旅游角色
    • 8.4 第三节 家庭群体与旅游行为
    • 8.5 第四节 社会阶层与旅游行为
    • 8.6 第五节 文化、亚文化与旅游行为
  • 9 第九章 管理心理学的基础知识
    • 9.1 第九章 管理心理学的基础知识ppt
    • 9.2 第一节 管理心理学概述
    • 9.3 第二节 管理心理学与相关学科的关系
    • 9.4 第三节 管理心理学的产生和发展趋势
    • 9.5 第四节 管理的基础知识
  • 10 第十章 个体差异与管理
    • 10.1 第十章 个体差异与管理ppt
    • 10.2 第一节 能力差异与管理
    • 10.3 第二节 气质差异与管理
    • 10.4 第三节 性格差异与管理
  • 11 第十一章 激   励
    • 11.1 第十一章 激   励ppt
    • 11.2 第一节 激励概述
    • 11.3 第二节 激励理论
    • 11.4 第三节 激励理论的应用
  • 12 第十二章  压力
    • 12.1 第十二章  压力ppt
    • 12.2 第一节 压力概述
    • 12.3 第二节  压力的反应
    • 12.4 第三节 压力应对策略
  • 13 第十三章 劳动心理
    • 13.1 第十三章 劳动心理ppt
    • 13.2 第一节   疲劳
    • 13.3 第二节 饭店工作环境研究
  • 14 第十四章 群体与团队建设
    • 14.1 第十四章 群体与团队建设ppt
    • 14.2 第一节 工作群体
    • 14.3 第二节 群体的形成与发展
    • 14.4 第三节  团队建设
  • 15 第十五章 沟通
    • 15.1 第十五章 沟通ppt
    • 15.2 第一节 沟通
    • 15.3 第二节 沟通的形式和方向
    • 15.4 第三节   沟通的网络
    • 15.5 第四节 沟通的障碍及其克服
  • 16 第十六章 人际关系
    • 16.1 第十六章 人际关系ppt
    • 16.2 第一节  人际关系概述
    • 16.3 第二节  社会知觉
    • 16.4 第三节  人际吸引和人际关系需求类型
    • 16.5 第四节  人际关系的调节
  • 17 第十七章 领导心理
    • 17.1 第十七章 领导心理ppt
    • 17.2 第一节   领导
    • 17.3 第二节  领导理论的发展
    • 17.4 第三节 领导功效和领导者影响力
    • 17.5 第四节  领导者的心理品质
  • 18 第十八章   组织心理
    • 18.1 第十八章   组织心理ppt
    • 18.2 第一节  组织
    • 18.3 第二节  组织设计
    • 18.4 第四节 组织的变革和发展
  • 19 第十九章 旅行社服务心理
    • 19.1 第十九章 旅行社服务心理ppt
    • 19.2 第一节 旅游者在旅游活动中的心理状态
    • 19.3 第二节 导游服务心理
  • 20 第二十章  旅游交通服务心理
    • 20.1 第二十章  旅游交通服务心理ppt
    • 20.2 第一节 旅游者与旅游交通服务
    • 20.3 第二节 旅途中旅游者的心理状态及旅游交通服务的改进
  • 21 第二十一章  饭店服务心理
    • 21.1 第二十一章  饭店服务心理ppt
    • 21.2 第一节 旅游者的住宿心理
    • 21.3 第二节  前厅服务心理
    • 21.4 第三节 客房服务心理
    • 21.5 第四节 餐厅服务心理
  • 22 第二十二章 旅游企业售后服务心理
    • 22.1 第二十二章 旅游企业售后服务心理ppt
    • 22.2 第一节 旅游者的挫折与投诉心理
    • 22.3 第二节 售后服务心理
第一节  个 性

第一节  个 性

一、个性的内涵

  个性(personality):也称人格,是指构成个体思想、情感及行为的特有模式,反映了个体差异性的稳定而统一的心理品质。主要是指个人独特的心理构成因素和这些因素如何在个人对环境的反应中保持一贯的作用。

(1)外在的人格品质 ;

(2)内在的人格特征 。

     人格是先天和后天的“合金”,是遗传与环境交互作用的结果。遗传提供了人格发展的可能性;环境决定了人格发展的现实性,其中教育起到了关键性的作用。

人格形成的影响因素

(一)遗传因素;

     双生子研究表明,几乎所有的人格特质都受到遗传的影响。

(二)家庭环境因素;

家庭是人格形成和发展的重要基地,家庭结构、教养方式、物理环境、出生次序、孩子数量、家庭氛围等等,都会对个体的人格产生影响。

    孩子在批评中学会了责难;敌意中长大,学会了争斗;虐待中长大,学会了伤害;支配中长大,学会了依赖;干涉中长大,被动与胆怯;娇宠中长大,学会任性;否定中长大,学会了拒绝;鼓励中长大,增长了自信;公平中长大,学会了正义;宽容中长大,学会了耐心;赞赏中长大,学会了欣赏;爱中成长,学会爱人。

http://hi.baidu.com/gaojun79/blog/item/ec1fc6febd957b89b901a0ae.html

                                           

 

母亲态度

 
 

儿童性格

 
 

支配

 
 

服从,无主动性、消极的、依赖的、温和

 
 

过度照顾

 
 

幼稚、依赖、神经质的、被动的、胆怯

 
 

保护

 
 

缺乏社会性、深思的、亲切的、非神经质、情绪稳定

 
 

溺爱

 
 

任性的、反抗的、幼稚的、神经质

 
 

顺应

 
 

无责任心、不服从、攻击的、粗暴的

 
 

忽视

 
 

冷酷的、攻击的、情绪不安、创造力强、社会的

 
 

拒绝

 
 

神经质的、反社会的、粗暴的、企图引人注意、冷淡的

 
 

残酷

 
 

执拗的、冷酷的、神经质的、逃避、独立

 
 

民主

 
 

独立、爽直、协作、亲切、社交的

 
 

专制

 
 

依赖、反抗、情绪不安、自我中心、大胆

 

 

(三)社会文化因素;

  社会文化对人格的影响力一直被人们所认可,它对人格的形成与发育具有重要的作用,特别是后天形成的一些人格特征,如性格、价值观等。

  社会文化对人格的作用是使社会成员的人格朝向相似性的方向发展,形成荣格所谓的“民族性格”,集中表现在“国民性”。

(四)早期童年经验;

   早期的经验对人格有重要的影响。

   早期经验并不单独决定人格,还要依赖遗传、教养方式等多种因素的相互作用。

  案例:心理学家科瓦列夫对一对同卵双生的女学生进行了四年的观察,她们的外貌非常相似,在同一个家庭抚养,在同一个小学、中学和大学受教育,但在性格上两个人却有相当明显的差别。在小的时候,父母在双生子中认定一个是姐姐,一个是妹妹。从童年时代起,就责成做姐姐的要照管妹妹,对她的行为负责,作她的榜样。长大后。姐姐表现出好交际,爱好旅游,特别是探险游,做事也比较果断、勇敢和主动。而妹妹则相反,喜欢独处,对旅游不感兴趣。

(五)学校教育因素;

     学校中影响人格形成的因素主要有:师生关系、同伴关系、集体气氛和学校里的各种教育活动。

     教师的人格特质本身就是影响学生人格形成的重要因素。洛奇(Lodge)研究发现,在性情冷酷、刻板、专横的老师所管理的班集体中,学生的欺骗行为增多;在友好、民主的班级氛围中,学生欺骗较少。同时,学校中良好的集体气氛有助于培养友善、合作、进取等人格特质。

(六)自然物理因素。

     生态环境、气候条件、空间拥挤程度等也影响人格的形成

二、个性理论

个性理论建立,弗洛伊德作出划时代的贡献

弗洛伊德·西格蒙德(Freud Sigmund)

1856年出生在奥地利的一个犹太人家庭,1873年入维也纳大学学医,成绩优异。 1895年,开创了精神分析法。

(一)他分析许多病例后确信,性的问题对神经症的发生起重要作用。发现不但父母常有乱伦冲动,这种冲动更多地表现在儿童,甚至在婴儿期,即所谓的俄迪普斯情结。(二)他发现梦在精神分析中的重要性,认为“梦中概括了神经症的心理学”。

(三)将心理结构分为伊德、自我和超我3层。伊德是各种本能与欲望的贮存所;伊德被外界环境影响的那一部分称为自我;超我制约着本能活动,为人类所特有。

弗洛伊德学说的主要论点已被后人所修正、发展。这丝毫无损于他的形象。他卓绝的学说、治疗技术以及对人类心理隐藏的那一部分的深刻理解,开创了一个全新的心理学研究领域。由他所创立的学说,从根本上改变了对人类本性的看法。

(一)新弗洛伊德理论:

    人类的行为不仅是由性欲所支配,社会-经济因素对人格的形成、教养对本性也都起着作用。

(二)荣格理论:人类的行为不仅由个人的早期经历与潜意识所影响,几代人积累的“集体无意识”也都起着作用。

(三)特征理论:不仅定性研究,更侧重定量指标。