旅游心理学

周晓雷

目录

  • 1 第一章 导论
    • 1.1 第一章 导论PPT
    • 1.2 课 程 导 入
    • 1.3 第一节 休闲与旅游
    • 1.4 第二节 旅游心理学的对象和任务
    • 1.5 第三节 旅游心理学的研究方法
  • 2 第二章 旅游行为的研究模式
    • 2.1 第二章 旅游行为的研究模式ppt
    • 2.2 第一节 旅游者的决策
    • 2.3 第二节 影响旅游者行为的因素
  • 3 第三章 旅游知觉
    • 3.1 第三章 旅游知觉ppt
    • 3.2 第一节 知觉
    • 3.3 第二节 影响旅游者知觉的因素
    • 3.4 第三节 旅游者的知觉过程
    • 3.5 第四节 距离知觉
    • 3.6 第五节 旅游地知觉
    • 3.7 第六节 旅游交通知觉
  • 4 第四章 学习与旅游行为
    • 4.1 第四章 学习与旅游行为ppt
    • 4.2 第一节 学习与学习理论
    • 4.3 第二节 旅游行为学习
    • 4.4 第三节 旅游者的学习过程
  • 5 第五章 旅游动机
    • 5.1 第五章 旅游动机ppt
    • 5.2 第一节  动机
    • 5.3 第二节 有关旅游者动机与行为的研究
    • 5.4 第三节 旅游动机的多样性
    • 5.5 第四节 旅游是多样性生活之源
  • 6 第六章 态度与旅游行为
    • 6.1 第六章 态度与旅游行为ppt
    • 6.2 第一节 态 度
    • 6.3 第二节   态度理论
    • 6.4 第三节 态度与旅游决策
    • 6.5 第四节 通过改变态度影响旅行行为
  • 7 第七章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为
    • 7.1 第七章 个性、生活方式、个性结构与旅游行为ppt
    • 7.2 第一节  个 性
    • 7.3 第二节 个性与旅游行为
    • 7.4 第三节 生活方式与旅游行为
    • 7.5 第四节 个性结构与旅游行为
  • 8 第八章  社会群体对旅游行为的影响
    • 8.1 第八章  社会群体对旅游行为的影响ppt
    • 8.2 第一节 群体与参考群体
    • 8.3 第二节  群体与旅游角色
    • 8.4 第三节 家庭群体与旅游行为
    • 8.5 第四节 社会阶层与旅游行为
    • 8.6 第五节 文化、亚文化与旅游行为
  • 9 第九章 管理心理学的基础知识
    • 9.1 第九章 管理心理学的基础知识ppt
    • 9.2 第一节 管理心理学概述
    • 9.3 第二节 管理心理学与相关学科的关系
    • 9.4 第三节 管理心理学的产生和发展趋势
    • 9.5 第四节 管理的基础知识
  • 10 第十章 个体差异与管理
    • 10.1 第十章 个体差异与管理ppt
    • 10.2 第一节 能力差异与管理
    • 10.3 第二节 气质差异与管理
    • 10.4 第三节 性格差异与管理
  • 11 第十一章 激   励
    • 11.1 第十一章 激   励ppt
    • 11.2 第一节 激励概述
    • 11.3 第二节 激励理论
    • 11.4 第三节 激励理论的应用
  • 12 第十二章  压力
    • 12.1 第十二章  压力ppt
    • 12.2 第一节 压力概述
    • 12.3 第二节  压力的反应
    • 12.4 第三节 压力应对策略
  • 13 第十三章 劳动心理
    • 13.1 第十三章 劳动心理ppt
    • 13.2 第一节   疲劳
    • 13.3 第二节 饭店工作环境研究
  • 14 第十四章 群体与团队建设
    • 14.1 第十四章 群体与团队建设ppt
    • 14.2 第一节 工作群体
    • 14.3 第二节 群体的形成与发展
    • 14.4 第三节  团队建设
  • 15 第十五章 沟通
    • 15.1 第十五章 沟通ppt
    • 15.2 第一节 沟通
    • 15.3 第二节 沟通的形式和方向
    • 15.4 第三节   沟通的网络
    • 15.5 第四节 沟通的障碍及其克服
  • 16 第十六章 人际关系
    • 16.1 第十六章 人际关系ppt
    • 16.2 第一节  人际关系概述
    • 16.3 第二节  社会知觉
    • 16.4 第三节  人际吸引和人际关系需求类型
    • 16.5 第四节  人际关系的调节
  • 17 第十七章 领导心理
    • 17.1 第十七章 领导心理ppt
    • 17.2 第一节   领导
    • 17.3 第二节  领导理论的发展
    • 17.4 第三节 领导功效和领导者影响力
    • 17.5 第四节  领导者的心理品质
  • 18 第十八章   组织心理
    • 18.1 第十八章   组织心理ppt
    • 18.2 第一节  组织
    • 18.3 第二节  组织设计
    • 18.4 第四节 组织的变革和发展
  • 19 第十九章 旅行社服务心理
    • 19.1 第十九章 旅行社服务心理ppt
    • 19.2 第一节 旅游者在旅游活动中的心理状态
    • 19.3 第二节 导游服务心理
  • 20 第二十章  旅游交通服务心理
    • 20.1 第二十章  旅游交通服务心理ppt
    • 20.2 第一节 旅游者与旅游交通服务
    • 20.3 第二节 旅途中旅游者的心理状态及旅游交通服务的改进
  • 21 第二十一章  饭店服务心理
    • 21.1 第二十一章  饭店服务心理ppt
    • 21.2 第一节 旅游者的住宿心理
    • 21.3 第二节  前厅服务心理
    • 21.4 第三节 客房服务心理
    • 21.5 第四节 餐厅服务心理
  • 22 第二十二章 旅游企业售后服务心理
    • 22.1 第二十二章 旅游企业售后服务心理ppt
    • 22.2 第一节 旅游者的挫折与投诉心理
    • 22.3 第二节 售后服务心理
第一节 知觉

第一节 知觉

一、知觉世界与行为环境

人的行为的产生首先有赖于他对他所生活的环境的看法,而这种看法是通过感觉、知觉作用产生的。因此,也被称为“知觉世界”或“认知世界”。

这种直接影响人类行为的知觉世界称为“行为环境”,以区别于外界存在的客观环境 。

学习下列材料:

在小组内讨论,对同一个旅游目的地,为什么不同的人有不同的看法?旅游者的需要、兴趣、动机、经验、受教育程度、审美观以及宗教信仰等等各种因素是怎样影响人们知觉的?以小组为单位写出每一小组的想法,在班级内进行交流。

丁女士(30岁、某大学教师)与张太太(52岁、全职家庭主妇)、周老师(35岁、某中学历史教师)、李小姐(19岁、某单位职工)一起作为某单位员工的家属随团赴神农架旅游。得知其他人去年曾随该单位组织的旅游团游览过武当山,从未去过武当山的丁女士很想从其他人那里了解武当山,就主动挑起了关于武当山的话题。大家的发言主动而热烈,各自的感受却大相径庭。

丁女士:“武当山这么有名,我却没去过,到底怎么样呢?”

李小姐:“怎么样?不怎么样!没什么好玩的,就山上那个金顶还有点儿看头,金光闪闪的。”

周老师:“武当山的建筑很有特色,是道教宫观建筑的典范。尤其是武当金顶,那可是我们国家建筑史上的杰作......”

丁女士:“我特别想亲眼看看那个金顶......”

张太太:“什么金顶?我怎么不知道?”

丁女士:“那你去武当游的什么?”

张太太:“游什么,去拜祖师爷嘛!”

早就听说武当山是善男信女烧香许愿的绝佳去处,丁女士接着便问张太太:“武当山供奉的是哪位‘祖师爷’?”

反正是祖师爷,我也不知道叫啥名字。”张太太回答道。

游客的感受与书上的记载可不完全是一回事。”丁女士暗自感慨。

( 田利军、张惠华、是丽娜《旅游心理学》,中国人民大学出版社2006年版)

 

二、知觉过程

三、感觉与知觉

(一)什么是知觉

知觉(Perception)是人脑对直接作用于感觉器官事物的整体反映。

    知觉是我们对客观事物的简单认识,也是我们进行各种心理活动的基础。知觉能使人们产生需要,从而产生行动的动机,并为满足需要进行实践活动

(二)、感觉与知觉的关系

感觉是对事物个别属性的反映,是客观事物作用于人的感官而引起的一种最简单的反映形式;而知觉是对事物各种不同属性、各个不同部分及其相互关系的综合反映;感觉是知觉的基础,知觉是在感觉的基础上产生的,与感觉有有机的联系。

苹果(知觉)=红+甜+硬+香……!!!


四、感觉系统

  1.视觉  2.嗅觉  3.听觉  4.触觉  5.味觉