课 程 导 入

一、您眼中的心理学

看到“心理学”三个字，你会想到什么？

可能的回答：   

  “学心理学的人看人都是赤裸裸的。 ”

  “心理学专门研究那些有问题的或精神有毛病的人。”

  “他们在随时随地的对你的心理进行分析，他们的眼睛具有穿透人心的特殊功能。”

   “他们会催眠你，就像电影《双雄》里的黎明那样。”

  “他们可以很轻易地知道人的性格和智商等一些对自己而言非常保密的东西。”

  “心理学=算命、看相、占卜、占星术……”

二、大众对心理学的常见问题

１、心理学家知道你在想什么？

    人们认为心理学家应该能透视别人的内心活动，和算命先生差不多——揣摸别人的心思。

纠正：心理学通常是根据人的外显行为和情绪表现等来研究人的心理，也许能够推测人的内心世界，但再高明的心理学家也不可能是有所谓的“知心术”一眼就看穿你的内心，除非他有超感知能力。

案例：

普通大众或许并不需要为自己无法察觉谎言而忧心忡忡。毕竟，每个人的情况其实都差不多。加州大学旧金山分校的心理学家保罗.艾克曼曾做过一项研究，他让不同的专家组观看说谎者和说实话者的录像带，并请他们确定谁是说谎者。这些专家包括测谎仪操控人员、抢劫案的调查人员、法官和精神科医师。虽然他们都尽了最大的努力，但没有任何一组人员的表现比胡乱猜测更准确。艾克曼教授是一位专门研究说谎心理和生理学的心理学家。他经过多年的研究认为，现今还没有一个能测知谎言的万全之策，但是在一般情况下说谎的人会有下列动作：

1、双唇紧闭；

2、微笑但不牵动眼睛周围肌肉；

3、悲伤时，前额缺乏感情；

4、面部同一表情持续10秒钟以上；

5、脸上神情一闪即逝，超过思想速度；

6、应可明确迅速答复问题时却犹豫不决；

在说谎时，思索假答案的信号包括谈话时眼神游移、段落间停顿、重复说话内容、脸部和身体都缺乏生气。

（ [英]理查德·怀斯曼著，路本福译. 怪诞心理学. 天津：天津教育出版社，2009：49）

２、心理学就是心理咨询

    由于心理咨询行业日渐红火，各种心理咨询中心、门诊、热线不断涌现，人们把心理咨询当作心理学的代名词，把二者等同起来看待。

纠正： 心理咨询是心理学的一个应用分支，它一般是面向正常人的心理困扰。严重的精神疾病要由临床心理学家或精神病学家来处理。

3、心理学家只研究病态的人

   去心理咨询的人都是“心理有问题”的人，心理有问题就是变态；心理学家只研究变态的人，所以与心理学有关的专业人士都不正常。

纠正： 变态心理是精神病学家的研究对象，而心理学家一般研究正常人的心理现象，如智力、记忆、情感等。

４、心理学家都会催眠

    由于受弗洛伊德的影响，加上电影的炒作，人们对催眠术深感兴趣，认为它是心理学家的主要工作。

 

纠正：催眠术只是精神分析心理学家在心理治疗中使用的一种方法。大多数心理学家并不使用和涉及催眠术，而是用其他更为严谨和科学的方法如实验法、观察法等。

5、心理学是骗人的东西

    人们认为心理学不像物理学或数学那样的严格实验操作和严密的逻辑推理，太多主观的东西。再加上对心理咨询的不正确理解而导致的失望，从而认为心理学是骗人的东西。

纠正：心理学是国际科学联合会的成员，它的许多领域的研究与自然科学相近，有严格的客观标准。而心理咨询需要求助者积极参与配合，同时不能急于求成。

三、课时安排

根据课程进度，大概可安排总课时50左右。

                                                                                           

章节	课时数
1  导论	1
2  旅游行为的研究模式	1～2
3  旅游知觉	2～3
4  学习与旅游行为	1～2
5  旅游动机	2～3
6  态度与旅游行为	2～3
7  个性、生活方式、个性结构与旅游行为	2～3
8  社会群体对旅游行为的影响	2～3
9  管理心理学的基础知识	1～2
10 个体差异与管理	1～2
11 激励	2～3
12 压力	1～2
13 劳动心理	1～2
14 群体与团队建设	2～3
15 沟通	2～3
16 人际关系	2～3
17 领导心理	2～3
18 组织心理	1～2
19 旅行社服务心理	2～3
20 旅游交通服务心理	1～2
21 饭店服务心理	2～3
22 旅游企业售后服务心理	1～2