知识点4　办公室信息工作

【案例引导】

                                                        煮熟的“鸭子”为什么飞了？

×× 贸易公司总经理办公室的行政助理李丽聪明能干，在公司深受重用。她经常与×× 公司总经理办公室的行政助理陈珍妮在一起游玩。这两家公司都进行皮革进出口贸易。虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，但两人是几乎无话不谈的好朋友。

一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她身上。李丽说： “你也不要太在意，我们做助理的要自己调节心情。我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签订了一个合作意向书，价值上千万元。如果这笔生意做成了，可以赚一百多万元。我没法告诉你详细情况，这次谈判非常顺利。”李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。

过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国 ×× 贸易公司代表团签订正式合同，过了约定时间，还不见代表团的影子。后来该公司常驻中国代表打来电话说： “代表团已于昨天回国，在昨天上午与贵市的 ×× 公司签订了购货合同，价格相较贵公司低 10%。”

×× 贸易公司上下都非常沮丧，李丽更是懊恼无比，她懊悔没有提醒总经理及时采取行动，也责怪自己没有及时注意德国代表团的动向。令她百思不得其解的是：×× 公司是怎样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢走生意的？

思考：为什么闲聊带来了这么大的商业变化？

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带着引导案例给我们的启示，下面我们系统学习一下：办公室信息工作

知识点4　办公室信息工作

办公室信息工作

　　办公室的服务职能决定了办公室的信息是为领导决策提供的主要参考信息，又称政务信息。办公室工作人员只有增强信息意识与信息获取能力，做好信息工作，积极开发、利用信息，才能保证管理的科学性和工作的有效性，从而获得更大的信息工作效益。

　　通过本知识点的学习，掌握办公室信息工作的程序；办公室信息整理、存储、传递、反馈、公开的程序；办公室信息公开的原则。

【名词解释】

办公室信息工作：是政务活动中反映政务工作及其相关事物的情况、资料、数据、图表、文字材料和音像材料等的总称。