知识点1　办公室辅助决策工作

【案例引导】

                                                      杨修之死

杨修是三国时魏军行军主簿，即为曹操掌握簿籍与文书的官员，相当于现在的政府秘书长。此人才思敏捷，头脑灵活，颇具才华。《三国演义》中载有几则关于他的小故事：

一则是曹操去看新造的花园，在门上写了一个“活”字，众人皆不知其意，杨修说：“门内写活，乃阔字也，丞相是嫌门阔了。”曹操知道后，口虽称美，“心甚忌之”。

二则是塞北送来一盒酥，曹操在盒上写了“一合酥”三个字，杨修即“取匙与众人分食”。曹操问其原因，杨修说：“丞相已写明一人一口酥。”曹操“虽喜笑，而心恶之”。

三则是曹操欲试曹丕和曹植的才能，杨修却多次为曹植出谋划策，使曹操认为杨修与曹植联合起来欺骗自己，于是就有了杀杨修之心。

后来，当曹操兵退斜谷，前被马超所拒，退又恐蜀兵讥笑之时，传出夜间口令为“鸡肋”。杨修见状便叫将士们收拾行装，准备归程。众人不解，问其故，杨修说：“从今夜口令，便知魏王退兵之心已决。鸡肋，食之无味，弃之可惜。今进不能胜，退恐人笑，在此无益，不如早归。魏王班师就在这几日，故早准备行装，以免临行慌乱。”最终，曹操以惑乱军心罪杀了杨修。

思考：杨修都犯了哪些错误，因之了杀身之祸？

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作为一名秘书人员，在辅助领导决策中应该怎么做才是合适的呢？下面我们来学习一下相关知识：办公室辅助决策工作

知识点1　办公室辅助决策工作

        我国古代的谋士、谏官和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。办公室的辅助决策职能是由办公室的定位、定向、定性决定的。办公室在辅助决策时要综合反映单位的工作动态和发展状况，为领导决策提供参考性意见；为机关各部门和本单位的领导及所属基层单位做好服务工作。

（一）辅助决策的含义、特点

1. 辅助决策的含义

决策是人们在认识世界、改造世界的过程中的一种选择性活动，通过筹划、分析、比较，选择最优方案，以达到预期的目标。决策离不开辅助力量。辅助决策，是指工作人员或部门协助领导制定和实施决策的过程。

2. 辅助决策的特点

（1）时效性：指办公室工作人员提供信息要讲究高效率，尽可能快捷地提供正确的“加工信息”，以便领导及时做出正确的决策。

（2）同层次性：指办公室工作人员对领导决策的辅助，是与领导站在同一层次上的全局性辅助。

（3）全过程性：指办公室工作人员对领导决策的辅助，不只是参与领导决策的某一活动，而是参与从领导决策意图的萌发到决策的实施、总结的全过程。

（4）综合协调性：指在众多的决策辅助机构和部门中，办公室工作人员和办公室部门担当着综合协调的辅助角色。要发挥“三大作用”，即发挥联系作用、综合评估作用、组织协调作用。

（二）辅助决策的作用和原则

1. 辅助决策的含义

辅助决策是对领导工作的“搭台补台”；辅助决策是转变办公室职能的“现实需要”；辅助决策是造就现代化办公人才的“有效途径”；辅助决策是提升办公室人才综合能力的“素质媒介”。

2. 辅助决策的原则

（1）定位原则：在决策过程中，办公室工作人员始终要将自己置于辅助决策的位置上，一切从“谋”的地位出发，做好谋而不断，或只谋不断。

（2）超前原则: 一句话，就是要争做“事前诸葛亮”。

（3）系统原则: 办公室工作人员在辅助决策时，要有全局观念和整体思维，要善于观察和把握决策的内外环境，以及各种关系的发展和变化。

（4）信息原则: 在决策的各个阶段及每个环节上，办公室工作人员都要十分重视信息工作，为领导搜集、加工、整理和提供有价值的信息。

（5）进谏原则: 办公室工作人员应本着对事业、对单位负责的精神，实事求是地向领导进言，直言不讳地提出自己的意见和建议。

（三）辅助决策的方式、过程和任务

1. 辅助决策的方式

一是要提供准确、全面、有效的信息；二是要提供可行的预选方案。

2. 辅助决策的过程

决策形成前服务式辅佐→决策形成中协助式辅佐→决策执行中协调式辅佐→决策效果评估中鉴戒式辅佐。

3. 辅助决策的任务

在决策的不同阶段，辅助决策的任务各不相同。

（1）在决策的准备阶段：征询群众意见，搜集决策信息。

（2）在决策的制定阶段：提供决策依据，提出决策建议。

（3）在决策的审批阶段：撰写决策报告，编制实施计划，落实行动措施。

（4）在决策的执行阶段：协助决策试验，提供反馈信息。

（5）在决策的总结阶段：撰写总结报告，评估决策落实情况。

（四）辅助决策任务的承担者

辅助决策任务的承担者一般包括信息或情报部门、调查或研究部门及监督或检查部门。有的单位的办公室可能并未设置上述部门，则必须指定相关工作人员具体承担相应的任务。

学习效果检验

学过了这部分内容，请你完成以下基本知识训练（本章的重点知识，需要同学们牢牢掌握）：

1、简述辅助决策的特点。

参考答案：（1）时效性（2）同层次性（3）全过程性（4）综合协调性

2、简述辅助决策的原则。

参考答案：（1）定位原则（2）超前原则（3）系统原则 （4）信息原则（5）进谏原则

3、针对引导案例，为杨修设计避免杀身之祸的方案。

参考答案：结合辅助决策的特点、作用以及原则的相关知识进行分析设计。

到这里，你就完成了本知识点的学习。下面我们接触新的知识点“办公室调查研究工作”，先看一个引导案例：600多名麻风病人从何而来