目录

  • 1 绪论
    • 1.1 导学
      • 1.1.1 知识点1 办公室的含义与基本职能
      • 1.1.2 知识点2 办公室工作的特点
      • 1.1.3 知识点3 办公室人员的职业素质
      • 1.1.4 知识点4 办公室工作的基本原理与管理原则
      • 1.1.5 本章小结
  • 2 办公用品管理
    • 2.1 本章导学
    • 2.2 知识点1 常用办公用品管理
    • 2.3 知识点2 库存控制管理
      • 2.3.1 学习活动
    • 2.4 知识点3 办公用品与设备的采购管理
      • 2.4.1 学习活动
    • 2.5 本章小结
  • 3 政务性工作实务
    • 3.1 本章导学
    • 3.2 知识点1 办公室辅助决策工作
    • 3.3 知识点2 办公室调查研究工作
      • 3.3.1 学习活动
    • 3.4 知识点3 办公室督查工作
    • 3.5 知识点4 办公室信息工作
    • 3.6 本章小结
  • 4 日常实务管理实务
    • 4.1 本章导学
    • 4.2 知识点1 办公环境
    • 4.3 知识点2 接待工作
      • 4.3.1 学习活动
    • 4.4 知识点3 信访工作
    • 4.5 知识点4 值班管理
    • 4.6 知识点5 活动安排与应酬管理
    • 4.7 知识点6 行政办公经费管理
    • 4.8 知识点7 安全与保密
      • 4.8.1 学习活动
    • 4.9 知识点8 印章管理
    • 4.10 知识点9 外事工作管理
    • 4.11 知识点10 后勤事务管理
    • 4.12 知识点11 办公效率与时间管理
    • 4.13 本章小结
  • 5 文书写作实务
    • 5.1 本章导学
    • 5.2 知识点1 文书写作概述
      • 5.2.1 学习活动
    • 5.3 知识点2 公文写作总述
      • 5.3.1 学习活动
    • 5.4 知识点3 拟写常用事务文书
      • 5.4.1 学习活动
    • 5.5 知识点4 拟写典型商务文书
    • 5.6 本章小结
  • 6 文书管理实务
    • 6.1 本章导学
    • 6.2 知识点1 发文办理
      • 6.2.1 学习活动
    • 6.3 知识点2 收文办理
    • 6.4 知识点3 档案管理
      • 6.4.1 学习活动
    • 6.5 知识点4 电子文档管理
    • 6.6 本章小结
  • 7 会议服务与管理实务
    • 7.1 本章导学
    • 7.2 知识点1 会议概述
    • 7.3 知识点2 会议的类型、特点与作用
    • 7.4 知识点3 会议管理制度的制定
    • 7.5 知识点4 会议的预算与成本控制
    • 7.6 知识点5 会务管理工作
      • 7.6.1 学习活动
    • 7.7 知识点6 会议的信息工作
    • 7.8 本章小结
  • 8 办公室公共关系
    • 8.1 本章导学
    • 8.2 知识点1 办公室公共关系工作
    • 8.3 知识点2 公共关系沟通
      • 8.3.1 学习活动
    • 8.4 知识点3 办公室公共关系危机
    • 8.5 知识点4 办公室用语与用语禁忌
      • 8.5.1 学习活动
    • 8.6 本章小结
  • 9 复习指导
    • 9.1 复习
    • 9.2 复习直播
本章导学

【本章导学】

(一)学习目标

01了解办公室信息素养

02理解办公室辅助决策工作的作用

03掌握辅助决策的原则、方式。办公室调查研究工作的方式方法,办公室督查工作的原则与技巧

(二)核心知识

辅助决策是由办公室的定位、定向、定性决定的。办公室工作人员要尽心辅佐领导决策,多谋善思。撰写调研报告是办公室工作人员的基本功,必须掌握。办公室政务工作是衡量办公室工作水平和质量的金标准。