（一）学习目标

01了解办公室的含义

02理解办公室的特点，办公室工作的核心理念与任务

03掌握办公室的基本功能，办公室实务的范围与内容

（二）核心知识

办公室的核心职能是“掌管事务、辅助政务、综合服务” 。办公室工作人员必须做到：贴近领导，全面辅佐；不在其位，善谋其政；服务领导，联系干群。

办公室工作人员应具备“重德”“善谋”“擅技”等职业素质。办公室管理的目的在于实现包括制订计划、组织实施、指挥协调、监督控制诸环节在内的整个过程的总体目标优化。