（一）学习目标

01了解文书的分类

02掌握准确运用书面沟通方法，拟写事务文书、商务文书的方法与技巧

（二）核心知识

公文拟写苦在准确规范，要想达到理想的效果，必须学习领会公文写作规律，把握常用的公文写作规范。办公室工作人员要掌握典型常用的行政公文、日常事务文书、典型商务文书的写作方法；要了解公文写作特有的规范、公文写作的“五部曲”、公文写作的总体构思方法。