一、说明导游实务的重要性

1.重要的专业课。

2.全国导游资格考试的必考课，笔试和现场考试都需要。

3.是一种技能，也是一种导游业务素质，多角度思考，全面提高能力水平。

二、如何学习导游实务

1.熟记基本概念、操作程序，这是基础。

2.能举一反三，活学活用，把所学方法、思维方式运用到实践中，解决日常事务。

3.在校参加社团，锻炼能力。

4.向有经验的老师、同学请教。

5.抓住各种机会，利用业余时间到景区、旅行社第一线去学习、实践积累。

三、启发式学习，从目录中对该课程有一个全面认识

1.让学生看目录。

2.提问：多少章节，主要由哪些内容组成。

   3.介绍如何整体理解导游实务。

一、相关概念

       导游服务:是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团合同或约定的内容或标准向其提供的旅游接待服务。

         导游人员:（ tour guide）是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

二、导游服务的范围（一）导游讲解服务（二）旅行生活服务 （三）市内交通服务

三、现代导游服务的类型

（一）图文声像导游方式

  图文声像导游方式，亦称物化导游方式，它包括：

 1.导游图、交通图、旅游指南、景点介绍册页、旅游产品目录等；

 2.有关旅游产品、专项旅游活动的宣传品、广告、招贴以及旅游纪念品等；

 3.有关国情介绍、景点介绍的录音带、录像带、电影片、幻灯片等。

（二）实地口语导游方式

     实地口语导游方式，亦称讲解导游方式，它包括导游人员在游客旅行、浏览途中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动，以及在参游览现场所做的介绍和讲解。

什么是导游服务？