城市轨道交通票务管理

肖茜

目录

  • 1 第一单元
    • 1.1 城市轨道交通票务管理系统概述
  • 2 第二单元
    • 2.1 自动售检票系统基本框架与特点
    • 2.2 自动售检票系统设备配置与布局
  • 3 第三单元
    • 3.1 票卡媒介与售检票方式
    • 3.2 AFC票卡种类和适用范围
    • 3.3 票务政策规定
  • 4 第四单元
    • 4.1 自动售票机日常基本操作与故障处理
    • 4.2 课内实训（一）自动售票机基本操作与故障处理
    • 4.3 自动检票机日常基本操作与故障处理
    • 4.4 课内实训（二）自动检票机日常基本操作与故障处理
    • 4.5 城轨车站半自动售票设备日常操作与故障处理
    • 4.6 课内实训（三）城轨车站半自动售票设备日常操作与故障处理
  • 5 第五单元
    • 5.1 车站各岗位票务管理工作职责、票据管理、台账管理
    • 5.2 AFC现金管理
    • 5.3 福利票换发管理、票务备品管理
    • 5.4 票务系统账务管理
    • 5.5 课内实训（四）TVM模拟配票与结算
    • 5.6 课内实训（五）BOM模拟配票与结算
    • 5.7 课内实训（六）车站日营收报表填写（1）
    • 5.8 课内实训（七）车站日营收报表填写（2）
  • 6 第六单元
    • 6.1 车站各岗位作业流程
    • 6.2 车站售检票、退票作业
    • 6.3 钱箱更换机现金清点作业、票款收缴
    • 6.4 课内实训（七）车站售检票作业
    • 6.5 课内实训（八）钱箱更换机现金清点作业、票款收缴
  • 7 第七单元
    • 7.1 车站计算机监控系统与票务管理系统
    • 7.2 AFC正常与降级模式、设备故障时的票务处理
    • 7.3 自动检票机故障时票务处理、降级运营
    • 7.4 票务违章与票务事务处理
    • 7.5 课内实训（九）车站一日票务作业（1）
    • 7.6 课内实训（十）车站一日票务作业（2）
  • 8 票务违章与清分结算
    • 8.1 票务违章与票务事故
    • 8.2 清分方案
票务违章与票务事务处理
  • 1 导入新课
  • 2 讲授新知
  • 3 本课小结

提问：

（1）什么是票务违章？

（2）那些情况判定为票务违章？