课内实训（十）车站一日票务作业（2）
【实训目的要求】
通过本项目的学习与训练，模拟车站售检票类设备故障情况下，各岗位的现场处理要求与工作流程，车站降级运营处理票务处理基本技能。
【学习目标】
1、掌握车站检票类设备售票类和检票类设备故障情况下，各岗位的现场处理要求。
2、掌握车站降级运营处理票务处理基本技能。
【学习安排】
2课时
一、任务引入
提问：
（1）那些时候AFC是降级运营模式？
（2）降级运营时票务处理有哪些要求？
二、明确任务
为完成该项任务，请关注以下内容：
（1）任务实施的时间（ ），地点（ ），人物（ ）和（ ）的工作。
（2）任务实施的组织方式：□独立完成 □小组合作完成，我承担的角色是（ ）。
三、制定计划
1、设计车站售检票类设备降级运营情景，各小组成员分岗位（角色）模拟演练；
2、将运营过程记录下来，讨论是否符合票务管理规定和作业标准。
四、任务组织与实施
1、完成内容
掌握车站售票类设备和检票类设备故障情况下，各岗位的现场处理要求与工作流程，车站降级运营处理票务处理基本技能。
2、学生组织
学生在本班教室，每组同学，分别就车站售检票设备故障和车站降级运营情况下的票务处理进行现场模拟岗位演示分组要求如下表所示：
组别 | 内容 | 组别 | 内容 |
一组 | 半自动售票机部分故障 | 六组 | 全部出站闸机故障处理 |
二组 | 半自动售票机全部故障 | 七组 | 售票类设备故障处理 |
三组 | 全部售票机故障 | 八组 | 检票类设备故障处理 |
四组 | 部分进、出站闸机故障处理 | 九组 | 大部分售检票设备故障 |
五组 | 全部进站闸机故障处理 | 十组 | 所有售检票设备故障 |
3、准备工具及设备
学生模拟演练内容准备。
4、完成步骤及内容
车站售检票设备故障和车站降级运营情况下完成步骤及内容
步骤 | 内 容 | 要求（工作流程或工作标准） |
1 | 任务说明（课前提出要求）。 | 教师对任务要求进行说明，学生课前准备。 |
2 | 学生分组现场演练。 | 学生按要求模拟演练。 |
3 | 教师现场进行点评，总结实训内容。 | 教师进行总结 |
4 | 利用分组进行自评和互评。 | 现场评分，学生提实训报告。 |
三、 思考与练习
1、 车站降级运营与设备故障票务处理有何异同点？
