课内实训（四）TVM模拟配票与结算
【实训目的要求】
通过本项目的学习与训练，掌握城轨车站对TVM进行配票和结算的基本操作技能，具备对TVM的基本票务处理的能力。
【学习目标】
能正确按规定要求进行TVM模拟配票与结算，完成相关单据填写。
【学习安排】
2课时
一、任务引入
提问：
（1）城市轨道交通票务管理有哪些岗位参与？
（2）“票务管理”过程中如何进行配票与结算？
（3）报表填写应注意哪些问题？
二、明确任务
为完成该项任务，请关注以下内容：
（1）任务实施的时间（ ），地点（ ），人物（ ）和（ ）的工作。
（2）任务实施的组织方式：□独立完成 □小组合作完成，我承担的角色是（ ）。
三、制定计划
1、小组成员分组，模拟票务工作的岗位，完成模拟配票与结算。
2、对配票和结算结果进行报表填记。
四、任务组织与实施
1、完成内容
掌握TVM模拟配票与结算；能按规定完成现金结算与票卡结算，并完成相关单据填写。
2、学生组织
学生在本班教室，每组选派两名同学，分别扮演车站客运值班员（票款员）和站务员，按要求进行模拟TVM/BOM配票和结算，完成日营收核算和相关单据填写。
3、准备工具及设备
模拟配票、营收数据、模拟票卡、点钞卷、结算单（相关单据详见附录1、附录2附录3）等。
4、完成步骤及内容
模拟配票与结算完成步骤及内容
步骤 | 内 容 | 要求（工作流程或工作标准） |
1 | 任务说明。 | 教师对任务要求进行说明。 |
2 | 学生分组现场操作。 | 学生按要求进行TVM |
3 | 教师现场进行点评，总结实训内容。 | 教师进行总结。 |
4 | 利用分组进行自评和互评。 | 现场评分，学生提交实训报告。 |
任务评价要求参考（详见表）
实训任务3-1 | TVM模拟配票与结算（2课时） | |||
班级 | 姓名 | |||
学习小组 | 评价时间 | |||
【考核内容】 | ||||
考核项目 | 考核标准 | 分值 | 得分 | |
完成过程 | 按要求完成模拟配票与结算 | 50 | ||
默契配合，操作准确 | 30 | |||
报告内容 | 能准确描述模拟配票过程中各岗位的工作要点。 | 10 | ||
根据实际情况，详细记录操作过程和体会 | 10 | |||
TVM模拟配票数据：每台TVM配400张单程票，300元备用金，共4台，1台ISM配20元备用金。结算数据可由学生自编。
附表3-1TVM补币记录表
TVM号码 | 补币时间 | 补币箱号码 | 补币金额 | 客运值班员 | 站务员 | |||||||||
签名 | 员工号 | 签名 | 员工号 | |||||||||||
附表3-2TVM加票记录表
序号 | 加票时间 | 回收时间 | 机号 | 加票数 | 售出数 | 无效票数 | 结余数 | 加票人 | 回收人 |
合计 | |||||||||
配备用金要求（以昆明地铁为例）
*不得超过200张钞票（点钞卷）。面额分别是1元/5元/10元/20元。
本课小结（略）
