课内实训（一）自动售票机基本操作与故障处理

一、 实训目的：

通过本项目的学习与训练，掌握城轨车站AFC终端设备的基本操作，通过测试掌握基本操作技能，具备正确使用城轨车站AFC终端设备的能力。

二、实训内容与要求：

掌握城轨车站TVM的基本组成、工作原理与功能，并能够进行TVM票箱和钱箱的基本操作。利用事先下发的虚拟售票机操作相关操作视频，学生分组进行练习和录制操作视频。

1、任务引入

提问： TVM的功能如何？哪些岗位进行操作？

2、任务组织与实施

每个小组学生查看学习通操作演示视频，进行练习操作后，选派同学进行现场操作演示如下内容。（详见《城轨票务管理》实训任务书（行车实训室））

（1）TVM开、关站操作；（详见设备操作指导书）4课时

开站操作步骤与要点：

1）打开TVM 维护门，登陆账号   2）补充单程票（输入补票数）

3）补充硬币（输入补币数）      4）装入纸币找零钱箱及纸币钱箱

5）装入硬币回收钱箱            6）注销退出

7）关门                        8）确认TVM 设备正常

*在操作完成后须手指设备状态显示屏并口呼：“设备正常”。

关站操作步骤与要点：

1）打开 TVM 维护门，登陆账号    2）下班盘点或结账列印

3）清空或取出硬币找零钱箱       4）取出硬币回收钱箱

5）取出纸币钱箱                 6）取出单程票回收钱箱

7）运营统计              8）注销退出             9）关门

*在操作完成后须手指设备状态显示屏并口呼：“结束运营”。

（2）TVM发卡模块故障处置；（详见设备操作指导书）4课时

发卡模块故障情况（5类）：

TVM 运营状态显示器显示：“暂停服务”，乘客显示器显示“暂停服务”：

1）票箱空  2）未输入补票数   3）废票箱满  4）废票箱未清零  5）发卡模块卡票

操作步骤与要点：

1）排查故障    2）确认故障     3）故障处置

4）注销退出    5）确认设备状态口呼：“设备恢复正常”

（3）TVM纸币模块故障处置；（详见设备操作指导书）4课时

纸币模块故障情况（5类）

TVM 运营状态显示器显示：“服务中/只收硬币”；乘客显示器右上角显示“只收硬币”：

1）纸币回收钱箱满       2）纸币回收钱箱未清零

TVM 运营状态显示器显示：“服 务中”；乘客显示器右上角显示“只硬币找零”：

3）纸币回收单元卡纸币   4）纸币找零补币钱箱空

5）未输入纸币补币数

操作步骤与要点：

1）排查故障    2）确认故障     3）故障处置

4）注销退出    5）确认设备状态口呼：“设备恢复正常”

（4）TVM硬币模块故障处置。（详见设备操作指导书）2课时

硬币模块故障情况（4类）

TVM运营状态显示器显示：“服务中/只收纸币”；乘客显示器右上角显示”只收纸币”：

1）硬币回收钱箱满      2）硬币回收钱箱未清零

TVM运营状态显示器显示：“服务中”；乘客显示器右上角显示“只纸币找零”：

3）硬币专用找零钱箱空  4）未输入硬币补币数

操作步骤与要点：

1）排查故障    2）确认故障     3）故障处置

4）注销退出    5）确认设备状态口呼：“设备恢复正常”

三、学生操作后小组互评，教师总结。

参考操作视频（其余详见资料文件中虚拟TVM操作）