第二节 急诊科病人的需求

急诊患者就诊时的特点

（1）紧张恐惧心理 

（2）焦虑不安心理 

（3）情绪低落心理 

（4）抗治心理 

（5）焦急和迫切救治心理 

（6）急躁易怒心理 

急诊病人及家属的需要

（1）希望尽快得到救治 

（2）安全需要 

（3）关怀和安慰需要 

（4）依赖心理

急诊科常见的问题

1、经济问题  

2、病人对医疗服务的要求越来越高 

3、一些社会上的顽固不良分子殴打医务人员 

急诊科需要医务社工的原因  

协助转院

处理家属情绪：社工提供危机处遇、哀伤辅导或支持性辅导。透过积极的聆听，让他们尽快表达他们的关切和感受。

提供各种社会资源： 

4、作为医疗团队的一份子，协调关系，相互支持