第一节 

医务个案工作

一、定义

医疗个案工作者的职责包括：协助医务人员了解与病人的发病、诊治、康复等有关的社会、经济、情绪等信息及社会的阻力和助力；帮助病人与医生之间更好的相互了解与合作；帮助病人家属了解病人的病情及应尽的责任；帮助病人寻求支持资源；帮助病人及家属解决情绪困扰。

个案工作最经常处理的问题有：疾病或医疗适应问题、情绪问题、经济问题、家庭关系问题、出院问题等。

二、医务社会工作问题归类及介入归类

A、 医疗了解问题：
B、 出院计划与安置问题：
C、 入院问题：
D、 一般咨询问题：
E、 适应问题：
    疾病适应问题；
    医院环境适应问题
F、 家庭问题：
G、 经济问题：
H、 申请义工服务：
I、情绪问题：
J、 追踪辅导：

三、医务个案工作过程

（一）与案主接触前的准备工作

（二）在遇到案主系统之前

1、阅读病历。

2、与转介来源会谈。

3、高危险的个案筛选。

（三）与案主会谈

1、自我介绍。

2、会谈场所的选择。

3、接案会谈内容。收集下列有关资料：

（四）目前问题的评估

1、列出问题。

2、排定轻重缓急和优先次序。

3、社会心理诊断。

（五）订立服务协议（合约）

所谓服务协议（和约）是工作员与案主对于标的问题、目标、处置的策略，以及个人的角色、任务有一个共同的认定后形成文本。

（六）介入

1、介入常用的技巧：同理、支持、澄清、面质、资源运用。

2、介入的原则：

（七）转介和结案

1、结束期的三大任务

2、结案