松下公司这样培训商业人才

      在日本著名的旅游胜地琵琶湖畔，有一个美丽的花园式庭院，这就是松下商学院。 

      松下商学院是为松下集团培养销售经理的一年制商业大学。自1970年创办一来，为松下公司培养了3000多名专业人才。

      商学院的教育方针和教学内容十分有趣。它融中国儒家哲学与现代企业管理于一炉，对学员进行着严格的教育。

      商学院的纲领是，坚守产业人的本分，以期改善和提高社会生活，为世界文化的发展作贡献。商学院的信条是：和亲合作、全员至诚、一致团结、服务社会。

      商学院的研修目标是中国古典《大学》中的“明德”——竭尽全力、身体力行、时间、商业道德、“亲民”——至诚无欺保持良好的人际关系、“至善”——为实现尽善尽美的目标而努力。

      商学院的作风是，寒暄要大声，用语要准确，行动要敏捷，服装要整洁，穿鞋要讲究，扫除要彻底。

      我们来看一下学员一天的学习和生活情况。

      清晨5时30分，松下电器公司的旗帜冉冉升起。 

      6时，象征性进攻的“咚咚”的鼓声把大家唤醒。

     6时10分，全员集合。点名之后，各个学员面向故乡，遥拜父母，心中默念：“孝，德之本也。身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也。”接着，做早操。然后，列队跑步3公里。7时10分，早饭。每顿饭前，全体正襟危坐，双手合十，口诵“五观之偈”，飘飘然，若在世外：一偈“此膳耗费多少劳力”，二偈“自己是否具有享用此膳之功德”，三偈“以清心寡欲为宗”，四偈“为走人之正享用此膳”。

     饭后，还要双手合十，诵念：愿此功德，广播天下，吾与众生，共成道业。

     7时50分，商业道德课。通常学习《大学》、《论语》、《孟子》和《孝经》，确立“经商之道在于德”的思想。

     8时40分，早回。全体师生集合，站成方队，朗诵松下公司的“纲领”、“信息”和“精神”，齐唱松下公司之歌。

     9时，以班为单位，站成一圈，交流经验。

     9时10分至下午4时，4节业务课。由讲师讲解经营之道，诸如，经营思想、经营心理学、市场学以及顾客招待术和商品推销术。 如何接电话、打电话，也是其中的科目之一。要求在接、打电话时，正襟危坐，聚精会神，不许吃东西，不许吸烟。听到电话铃响，马上去接，首先要声音清晰、态度和蔼地表明自己公司的名称和所属部、课，并准确地记下电话内容。交由主管人处理。打电话时，内容力求简明扼要，拨通电话后，马上报出公司名称和所属部以及自己的姓名，在作简单的问候后，把要求和希望简要告诉对方。说话时，语气要委婉诚恳。讲完后，要说些“拜托了”之类的客气话才能挂上电话。

       下午4时30分，自由活动。有的到运动场打球、有的到卡拉OK客厅唱歌，也有的到体育馆练柔道、剑道。

       晚上6时50分，茶道。大家都换上和服，席地而坐，通过煮茶和品茶，追求形式上的完善、气氛上的和谐和精神上的享受。

       10时17分，点名。全体学员面壁父母，感谢父母的养育之恩。

       10时20分，全体正襟冥思，总结一天的收获。

       10时30分，一天的学习结束了。

 

西门子这样培训人才

   

      是什么造就了西门子150多年的辉煌？高质量的产品、完善的售后服务、不断创业和创新以及高效的人才培训，被认为是西门子成功的关键。在人才培训方面，西门子创造了独具特色的培训体系。西门子的人才培训计划从新员工培训、大学精英培训到员工再培训，涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的培育，为公司新员工具有较高的业务能力，大量的生产、技术和管理人才储备，员工知识、技能、管理能力的不断更新和提高提供了保证，因此西门子常年保持着公司员工的高素质，这是西门子强大竞争力的来源之一。

   一、新员工培训

   新员工培训又称第一职业培训。在德国，一般15~20岁的年轻人，如果中学毕业后没有进入大学，要想工作，必须先在企业接受三年左右的第一职业培训。在第一职业培训期间，学生要接受双轨制教育：一周工作五天，其中三天在企业接受工作培训，另外两天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关基础知识的教育。 通过接近真刀实枪的作业，他们的职业能力及操作能力都会得到提高。由于企业内部将设施基本上使用的是技术最先进的培训设施，保证了第一职业培训的高水平，因此第一职业培训教育证书在德国经济界享有很高的声誉。由于第一职业培训将理论与实践结合，为年轻人进入企业提供了有效的保障，也深受年轻人欢迎。在德国，中学毕业生有60%~70%接受第一职业培训，20%~30%选择上大学。

   西门子早在1992年就拨专款设立了用于培训工人的“学徒基金”。现在公司在全球拥有60多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，它们都配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克。目前共有1万名学徒在西门子接受第一职业培训，大约占员工总数的5%，他们学习工商知识和技术，毕业后可以直接到生产一线工作。在中国，西门子与北京市国际技术合作中心合作，共同建立了北京技术培训中心，西门子投资了4000万马克。合同规定，中心在合同期内负责为西门子在华建立的合资企业提供人员培训，目前该中心每年可以对800人进行培训。第一职业培训（新员工培训）保证了员工正式进入公司就具有很高的技术水平和职业素养，为企业的长期发展奠定了坚实的基础。

 二、大学精英培训

   西门子计划每年在全球接收3000多名大学生，为了利用这些宝贵的人才，西门子也制订了专门的计划。进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核。考核内容既要包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神，公司根据考核的结果安排适当的工作岗位。

   此外，西门子还从大学生中选出30名尖子生进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分三个阶段进行。第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从因特网上获取信息；第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉企业的产品，并加强他们的团队精神；第三阶段，将他们安排到下属企业（包括境外企业）承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。

   目前，西门子共有400多名这种“精英”，其中1/4在接受海外培训或在国外工作。大学精英计划为西门子储备了大量管理人员。

 三、五个级别的在职培训

   西门子人才培训的第三个部分是员工在职培训。西门子公司认为，在世界性的精神日益激烈的市场上，在革新、颇具灵活性和长期性的商业环境中，人是最主要的力量，知识和技术必须不断更新、换代，才能跟上商业环境以及新兴技术的发展步伐，所以公司正在努力走上一个“学习型企业”之路。为此，西门子特别重视员工的在职培训，在公司每年投入的8亿马克培训费中，有60%用于员工在职培训。西门子员工的在职培训和进修主要有两种形式：西门子管理教程和在职培训计划，其中管理教程培训尤为独特和成效卓著。西门子员工管理教程分五个级别，各级培训分别以前一级别培训为基础，从第五级别到第一级别所获技能依次提高。

   培训内容根据管理学知识和西门子公司业务的需要而制定，随着两者的发展变化，培训内容需要不断更新。