两种误区与现象

形式主义  

企业在员工培训和开发过程中只重视培训的形式而不重视内容，只重视培训的数量而不重视质量，只重视场面的壮观而不重视实际的效果，为培训而培训，为开发而开发，误认为只要进行了员工培训和开发就会取得相应的效果。   

教条主义

企业在员工培训和开发过程中基本照搬其他企业的培训形式和方法，而不结合本企业实际，不能形成特色的培训方案体系与政策。

一、企业分层员工培训与开发的问题

1. 战略目标与方向不清晰

2. 高层管理者重视不够

3. 中层管理者认识偏差

4.人力资源部工作不得力

二、企业分层员工培训与开发的解决方法

1. 基层培训：促成“三心”

（1）人员构成与培训要点“三心”：

    是使他们清晰与明了企业的总体战略方向与经营宗旨，统一思想，逐渐形成长期服务于企业的“忠心”；是使他们掌握与提升工作技能，提高工作效率，逐渐形成职业化的“专心”；是严格遵守公司规章制度与纪律，增强他们工作的“责任心”。

（2）培训方式与方法

第一，定期大规模的“广种博收”。（年度、半年度或季度举办全体或部分基层人员大会，统一思想，传播文化，提升个人技能，进行相关的大型培训。）

第二，日常小规模的“喷灌”与“滴灌”。利用低成本的方式（网络或影视资料），利用就近或当地师资资源进行短期的培训，内容主要侧重基本的技能与技巧。

 实例

    A企业是行业中名列前茅的机械制造公司。在进入常州区域市场时，市场的占有率较小，与其主要竞争对手市场份额的相对占优比例为1:9.由于A企业在常州区域的团队刚刚组建，队伍整体稚嫩，年龄偏低，基层员工技能水平低，甚至连口头表达都不尽人意，悲观和消极的情绪弥漫在全体团队中。   

 采取的培训方式如下：

一、组织全体人员观看影片《士兵突击》的部分精彩片段，并在观看电影后组织讨论，形成统一思想，并在会前会后高唱《团结就是力量》、《真心英雄》等鼓舞斗志的歌曲。

二、各办事处一般有人员5~8名，以住点为单位，每天清晨提前15分钟上班，选择一本精炼的小故事集，每天由一人朗读3~5分钟的故事，其他人发言1~2分钟，以提高每位人员的口头表达能力与思考力。

三、由总部提供教材与光碟，针对业务人员、技术人员和销售辅助人员，利用晚上或周末时间开展每周一次的专业技能培训。

四、针对新市场。定期召开区域性的骨干会议，汇总各类信息，研究竞争策略，提炼市场拓展的语言要点与公关方案。

经过3~5个月的持续培训，效果显著，常州区域的业绩持续提升。

2. 中层培训：形成“三力”

 （1）人员构成培训要点

  中层的培训效果将决定企业的成长与稳定，其要点主要是形成“三力”

一、是增强组织“向心力”，是对组织文化及经营理念的认同；

二、增强“外功力”，主要提高他们对市场、竞争与企业自身特点的分析、判断、归纳与决策的能力，集中体现为业绩的持续提升与关键客户的突破；

三、增强其“内功力”，主要提高他们对公司或办事处内部人员与资源的管理能力，即管理与培育销售团队的能力。

 （2）培训方式与方法

  主要通过半月或每月召开的营销例会及相关活动来完成。

营销例会

分析业绩、总结经验教训、鼓舞士气

还有两项重要任务：一、通过培训与学习，提高管理者的综合管理素养；二、通过沟通和交流感情，了解队伍状况，加强管理团队本身的情感与价值观的认同。

具体的培训方式：

1.长期坚持对核心理论的学习（营销类、管理类基础理论）

2.集中性的思想教育与引导；

3.有针对性的个别思想交流与沟通。

3. 高层培训：建立战略性思考

 （1）人员构成培训要点

  营销组织的高层管理者不仅包括营销总经理，还包括策划总监、财务总监、人力资源总监以及各大区总监和专家顾问团队。

 战略格局与演进思考——作为营销高层，必须对全国乃至全球的经济生态、对本行业生态及竞争格局建立清晰的战略视野，并对本行业面临的技术、网络语竞争模式的变化有敏锐的直觉与感悟。

战略的组织思考——营销高层最终必然成为人力资源的专家与组织文化的建设者。

个人的事业思考——营销高层持续的事业发展与周期性的转型，将影响企业未来的发展和转型。

（2）培训方式与方法

  第一，“走出去，作周期性的大补”

属于战略投资，必须投入一定的时间、金钱和精力，例如，去高校读MBA、EMBA或总裁培训班，参加行业性或专业性的年会，参加自己感兴趣的名师讲座等。

第二，“静下来，做长期性的小补”

高层管理者必须静下心来，长期坚持系统学习，逐渐形成与提高自己在工商管理理论方面的偏好于涵养，并定期进行总结。

实例

      D企业销售总经理MBA毕业后，同学各奔前程，面对日常工作的压力，此时他没有了以往每月两天的学习，深感孤独与无助。为了能够在实践中不断反思与学习，他召集了城市部分对继续学习有兴趣的同学，组成半定期的学习沙龙，人数控制在5~8名。大家每月一次进行半天到一天的活动，主要内容有两个：一、大家选一本共同感兴趣的工商管理名著进行研讨，谈感想，每次只谈一章或一节；第二，小组活动时，每人针对当前的管理难题，向大家提出1~2个现实问题，每人必须发言，时间控制在5~10分钟。

     通过讨论与交流，小组成员共同分享相关行业的知识和见解，启发了每个人对业务与组织两个层面的领悟能力。

     经过一段时间的实践，每个人都感到受益匪浅，与实际工作的开展相得益彰。