一、新员工培训与开发的概念

  新员工培训与开发，又称岗前培训、职前教育，是一个将企业所录用的员工从局外人转变为企业人再到职业人的过程，是员工从一个团体融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划或者继续发展自己的职业生涯，定位自己角色、发挥自己的才能。

  新员工导向培训，亦称岗前培训或职前培训，指为新员工提供有关公司和工作的基本背景情况的活动。

二、新员工培训与开发的流程

1. 准备工作

（1）由各部门负责人提交参加培训人员名单；

（2）人力资源部制定新员工培训计划；

（3）确定培训教室和培训时间；

（4）确定培训科目和培训师；

（5）人力资源部提前一天通知总经理及有关部门负责人；

（6）准备好各类培训材料。

2. 培训安排

（1）引导所有新员工在指定地点签到并参加培训；

（2）请总经理与新员工见面并致欢迎词；

（3）请有关部门的总监与员工见面并简单介绍本部门的情况；

（4）按新员工培训计划进行培训；

（5）请各部门领导欢迎新员工到岗；

（6）经部门对新员工培训考核合格后，方可正式上岗。

3.培训内容

培训目的：

使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及其企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范。

使员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目的，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。

培训时间：

根据不同公司情况，1周到12个月不等

培训对象：

公司所有新进员工

培训方式：

脱岗培训：由人力资源与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。

在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源与知识管理部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

工厂实习：主要是在一些大型的生产制造类企业用的比较多。这类企业在新员工入职后，一般会有3个月左右的时间到工厂实习，以了解最基层的生产运作情况。

培训材料：

《员工手册》、部门《岗位指导手册》等

培训内容：

企业概况、员工守则、入职须知、财务制度、安全知识、实地参观、介绍交流、在岗培训、学校教学模式及教学课题研究

企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、品牌与经营理念、企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、学校团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等。

员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等

入职须知：入职程序及相关手续办理流程

财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用

安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等

沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍

实地观察：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所

介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈

在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等

学校教学模式及教学课题研究

培训考核：

分为书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源与知识管理部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考察受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源与知识管理部共同鉴定。

效果评估：

人力资源与知识管理部通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改善培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

作用：

1.增强员工对企业的归属感和主人翁责任感

2.促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化；

3.提高员工综合素质，提高生产效率和服务水平，树立企业良好形象，增强企业盈利能力；

4.适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量，保持企业永续经营的生命力。

三、新员工培训与开发的问题

1.新员工培训与开发缺乏系统性和规范性 

（1）很多企业在培训的时间安排上，随意性很大。

（2）企业缺乏规范性的培训文本或讲义。

（3）把新员工培训变成新员工欢迎典礼

2.新员工培训与开发内容简单

3.新员工培训与开发效果缺乏反馈和评估