一、确定培训项目的目标定位 

    培训目标的确定有赖于培训需求分析。通过培训需求分析，企业明确员工目前的工作状态，得出现有员工的工作能力和预期工作能力之间存在的差距。消除目标与现实之间的差距就是企业员工培训目标。

1.总体目标的制定（ASTD法）

美国培训与发展协会（ASTD）

成立于1943年，是企业培训和绩效评估领域的最大职业协会和首屈一指的资源。全球网络遍及70,000多个国内、国际分支机构，在100多个国家代表15，000多个会员组织。ASTD根据自己的研究分析、会员和研讨会、展览、公开课、出版物以及合作联盟的研究成果与实际经验，对外提供信息、调查结果、分析报告和应用数据，而且课题非常广泛。

ASTD法

员工培训与开发指标

2.项目目标

二、确定培训项目对象的需求

 （一）进行组织分析：指确定针对企业发展方向范围内的培训需求，以保证培训计划符合企业的整体目标与战略要求，确定需要培训的部门/职位。

 （二）进行任务分析：分析员工达到理想工作绩效所必须掌握的技能和能力。

 （三）进行人员分析：确定哪些员工需要进行培训。

三、确定培训项目的内容

 （一）知识培训

（二）技能培训

（三）态度和观念培训

管理者——知识和态度观念培训

基层员工——技能培训

四、设计培训方法组合

员工的训方法有多种，如角色扮演法、案例分析法、课堂讲授法。各种培训方法都有其自身的优缺点，为了提高培训质量，达到培训目的，往往需要结合各个不同岗位员工的工作性质将各种方法配合、灵活使用。