一、培训需求分析的概念 

       员工培训与开发需求分析是企业通过界定绩效差距，分析差距背后的具体影响因素，从而进一步揭示组织及其成员在知识、技术和能力方面的差距，为培训和开发活动提供依据的管理过程。

二、培训需求分析的作用 

（一）作为企业培训的首要环节

（二）决定培训价值与成本

（三）明确员工与岗位、部门、组织要求的差距

（四）建立基本的培训分析体系

（五）有利于促进企业各方达成共识，获得企业各方的协助 

“5W1H”原则

Why——为什么培训？培训原因

What——需要什么样的培训？培训内容

When——什么时候实施培训？培训时间

Who——哪些人需要培训？培训对象

Where——在哪里进行培训？培训地点

How——怎么进行培训评估？培训评估标准

培训需求分析是培训的起点、首要环节 

三、培训需求分析的流程

四、员工培训与开发需求的四种类型

1．绩效差距需求

2．KSA差距需求

3．合规强制需求

4．员工偏好需求