（一）行政沟通及其作用

行政沟通是指在行政管理活动中，行政组织与行政环境之间以及政机构内部的信息交流与传递过程。

（二）行政沟通的机制

行政沟通机制有刚性的一面，可称为刚性机制；又有柔性的一面，可称为柔性机制。

行政沟通的刚性机制，就是由制度明文规定的、必须遵循的行政沟通机制。行政沟通的柔性机制，就是在行政沟通中具有较大可变性的沟通机制。

（三）行政沟通的分类

行政沟通的类型大致有三种划分方法。具体如下：

（1）以沟通的确定性为依据，行政沟通可分为正式沟通和非正式沟通。

（2）以沟通的方向为依据，行政沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。

（3）以沟通的工具为依据，行政沟通可分为口头沟通、书面沟通、多媒体沟通等。