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政府组织形象管理的意义,具体而言,主要体现在如下几个方面:
1.形象决定政府组织的威信。威信是政府组织的一种无形财产,一个政府组织如果没有威信,就很难开展各种活动,也就很难对公共事务进行有效的管理;而有维新的政府组织无论是活动的开展还是政策的执行,都能够得到广大公众的积极响应和参与。政府组织只有树立良好的形象并自觉加以维护,才能获得较高的社会声誉和威望,也才能得到公众的信任和支持。
2.良好的形象有利于政府组织效能的发挥。政府组织政策的实施必须得到公众的认可和支持,良好的形象可以使政府组织的政令畅通,出台的各种方案能得到社会公众的广泛理解和拥护,在政府组织遇到困难时能够得到公众的支持,进而产生强大的向心力和感召力;对于政府组织内部,良好的形象有利于员工发挥员工的积极性和创造性,形成强有力的凝聚力和吸引力。在现代社会中,人们工作并不单单是为了谋生,工作本身已成为更加全面的需要形式。人们要求在工作中得到尊重,相互关系和谐,能够有自我价值得以实现的机会。观察现实生活,我们不难发现,经营不善、名声低劣的机构,往往人才流失的情况最严重。而一旦组织形象良好,员工就会感到自豪和骄傲,努力地共同为公共管理目标而忘我工作。也就是说,组织形象成为内聚力高低的重要影响因素。
3.良好的形象有利于社会稳定。政府组织如果能有自觉的形象意识和相应的行为,即使在工作中出现中了一些失误,也能够得到公众的谅解。但如果没有这种意识,而是只注重运用行政手段甚至更强硬的措施来进行管理,短时间内可能会达成目标,但政府组织在广大公众心目中的地位必然会下降,甚至会引起广大公众的强烈反对,如此就会增加社会不稳定的因素。
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