１、遅延のお詫び 

　予定より遅れてしまった時は、弁解よりも早急に対処すること。まず今の状況を相手に知らせ、次のスケジュールがわかり次第、再度連絡を入れよう。電話連絡も忘れずに！

　　　比预订好的时间迟了的时候，比起辩解更应该马上处理。首先把目前的状态告诉对方，一明白下面的日程安排，就再次与对方联系。也不要忘记电话联络。

例文１：

件名：納品遅れのお詫び

株式会社●●

△△△△様

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

　　×月×日付にてご注文いただいた商品□□の納品が遅れており、まことに申し訳ございません。

   出荷前に不具合が見つかり、現在早急（さっきゅう）に修正を行っております。

   ×日までにはお届けできるよう手配していますが、出荷日が確定次第、改めてご連絡差し上げます。

   ご迷惑をおかけしたうえにご連絡が遅くなり、重ねてお詫び申し上げます。

  株式会社◇◇◇◇◇◇◇

  ●●●課　●●●●

  TEL：00-0000-0000 ／ FAX：00-0000-0000

  E-mail：xxxx@xxxx.jp

２、提案のお断り 

　　企画の提案を断るとき、その理由が提示価格にあるならば、検討の余地があることを書いておくと次につながる。恐縮している気持ちを文章で伝えよう。

　　拒绝提案的时候，如果拒绝的理由是因为价格的话，那么就在其后写明有再商讨的余地。在邮件中传达出自己很抱歉的感情吧！

例文２：

件名：●●企画のご提案について

株式会社●●

△△△△様

　　　いつもお世話になっております。株式会社◇◇◇◇◇◇◇の●●です。

　　先日は弊社までご足労いただき、ありがとうございました。

　　ご提案いただいた●●企画について社内で検討いたしましたが、予算に合わず、今回は残念ながら見送ることにいたしました。

　　せっかくご提案いただきましたのに申し訳ございません。価格も含め、新たなご提案がございましたら前向きに検討いたします。

　　それでは今後ともよろしくお願い申し上げます。