10．3 信息反馈与展会评估

10．3．1 会展信息反馈机制

反馈机制就是建立在会展主办方与客户之间的桥梁。所以，主办方应及时提供和反馈展会信息，以便吸引和鼓励他们积极参展，同时做好参展的各项准备。

主办方应主动联系媒体这一反馈信息的渠道，向他们提供各种资料，供他们选择发表，争取他们的支持。媒体报道可以进一步扩大展会的影响。

10．3．2 会展评估的一般程序

       会展评估与其他营销活动的评估是类似的，即按照一定标准，对统计数据和观察资料进行分析和研究，最后得出判断和结论。因此，会展评估一般按照选择标准、收集资料、统计分析、得出结论的程序进行运作。

1）选择标准

（1）权威：评估标准必须为主办者、参展商及会展主管部门认可，否则难以保证评估结果为各方接受。

（2）客观：评估标准要符合客观实际，不至于过高或者过低。因为评估标准对会展主办者有较强的引导作用，合理的标准可以促进会展业的发展又不至于造成浪费。

（3）明确:评估指标必须清楚，说明评估工作的进行方法。

（4）具体:评估标准必须易量化、可操作性强，能有效减少评分时的主观随意性。

2）收集信息（1）收集历史资料（2）现场观察记录（3）问卷调查（4）会议座谈

3）统计分析

4）评估结果

10．3．3 会展评估的内容与总结

       会展评估是会展工作的重要组成部分，一般包括对会展前台工作和后台工作两方面的评估。评估后台工作主要是对会展环境以及会展筹备和组织工作进行评估，在会展结束时完成。评估前台工作主要是对会展人员工作水平和会展效果进行评估，需要在会展结束时以及后续时间跟踪调查评估。

1）会展工作评估

（1）展出目标评估  （2）展台人员评估

（3）展台评估      （4）展品工作评估

（5）设计工作评估  （6）宣传工作评估

（7）管理工作评估  （8）费用评估

2）会展效果评估

（1）展位效果 （2）成本效益  （3）成本利润

（4）成交评估（5）客户接待

 3）会展总结

      总结是会展工作的最后一个环节，它可以是一份会展评估工作的分析报告，也可以是会展整体工作的回顾、分析、研究，会展总结最后要形成一份总结文件，需上报主管单位，抄送合作单位，经审查无误后还可以作为会展跟踪服务的一项内容发给目标客户，以供借鉴、参考。