7．1 会展服务礼仪概述

7．1．1 会展服务礼仪的概念

  会展服务礼仪是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行业规范。

  会展服务礼仪是会展服务人员在会展服务活动中所表现出来的律己、敬人的良好品行、涉及穿着、交往、言谈、沟通、情商等内容。会展服务礼仪也是会展人员修养和素质的外在表现。

7．1．2 会展礼仪服务的原则

准备充分，有备无患

主题突出，目标明确

热情周到，观察入微

以人为本，礼貌先行

专业扎实，积极努力

坦诚相待，守时守信

节俭高效，确保安全

7．1．3 对会展服务礼仪人员的素质要求

  1）知识渊博

    2）团队精神

  3）自信

  4）有进取心

  5）精力充沛

  6）热情

  7）诚实守信

  8）创造性

  9）刻苦工作的意愿

   10）解决问题能力强