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第一章 会展服务与现场管理概述
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● 会展服务与现场管理的概念
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● 会展服务与现场管理的类别
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● 展服务与现场管理的基本要求
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第二章 会展推介服务
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● 会展招展服务
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● 专业观众的组织
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● 制定展会推介方案
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第三章 参展商服务
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● 参展目标与宣传
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● 展前客户沟通服务
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● 参展选择与实施
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第四章 会展现场服务与管理
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● 会展开幕的服务与管理
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● 展会观众类型与统计
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● 展会期间的现场工作
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第五章 会展物流服务与管理
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● 会展物流服务与管理的概念
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● 会展物流服务的要求
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● 会展物流管理的内容
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第六章 会展设计与搭建服务
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● 会展设计与搭建的概念
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● 会展设计的流程
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● 展台搭建的操作与要求
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第七章 会展服务礼仪
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● 会展服务礼仪概述
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● 会展服务礼仪的基本规范
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● 会展服务礼仪接待技巧
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第八章 会展商务服务
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● 会展商务中心概述
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● 会展电子商务服务
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● 会展商务旅游服务
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第九章 会展安保清洁服务
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● 会展安保清洁服务概述
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● 会展安保清洁人员安排
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● 会展安保人员的服务规范与流程
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展跟踪服务
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● 会展客户跟踪服务概述
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● 建立客户信息数据库
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● 信息反馈与展会评估
3.3 参展选择与实施
3.3.1 参展选择的相关因素
1)展览的种类和特性选择
2)展览性质的选择
3)展会时间地点的选择
4)展出方式的选择
5)目标观众的选择
3.3.2 参展选择应避免的问题
1)因为被邀请就匆忙选择展览会
2)应为费用低而选择展览会
3)因为评价好就不加分析地选择该展览会
4)因为竞争对手参加而选择展览会
3.3.3 参展商的工作进程及展台工作
1)接待客户2)洽谈工作
3)记录工作
4)联络、公关
5)展场调研
6)操作示范
7)资料工作
8)相关活动
9)现场销售
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