目录

  • 第一章 会展服务与现场管理概述
    • ● 会展服务与现场管理的概念
    • ● 会展服务与现场管理的类别
    • ● 展服务与现场管理的基本要求
  • 第二章 会展推介服务
    • ● 会展招展服务
    • ● 专业观众的组织
    • ● 制定展会推介方案
  • 第三章 参展商服务
    • ● 参展目标与宣传
    • ● 展前客户沟通服务
    • ● 参展选择与实施
  • 第四章 会展现场服务与管理
    • ● 会展开幕的服务与管理
    • ● 展会观众类型与统计
    • ● 展会期间的现场工作
  • 第五章 会展物流服务与管理
    • ● 会展物流服务与管理的概念
    • ● 会展物流服务的要求
    • ● 会展物流管理的内容
  • 第六章  会展设计与搭建服务
    • ● 会展设计与搭建的概念
    • ● 会展设计的流程
    • ● 展台搭建的操作与要求
  • 第七章 会展服务礼仪
    • ● 会展服务礼仪概述
    • ● 会展服务礼仪的基本规范
    • ● 会展服务礼仪接待技巧
  • 第八章 会展商务服务
    • ● 会展商务中心概述
    • ● 会展电子商务服务
    • ● 会展商务旅游服务
  • 第九章  会展安保清洁服务
    • ● 会展安保清洁服务概述
    • ● 会展安保清洁人员安排
    • ● 会展安保人员的服务规范与流程
  • 展跟踪服务
    • ● 会展客户跟踪服务概述
    • ● 建立客户信息数据库
    • ● 信息反馈与展会评估
专业观众的组织

2.3 专业观众的组织

2.3.1 展会专业观众的概念

2.3.2 专业观众组织的基本程序

1)制定专业观众的组织方案

(1)展会展品或服务的消费市场分析和研究。

(2)人员安排方案。

(3)专业观众邀请函的制作和发送。

(4)确定组织渠道和方式。

(5)制定专业观众组织的宣传计划。

(6)专业观众组织工作的费用预算。

(7)专业观众组织的进度安排。

2)建立观众信息库

(1)现场实施取样。即从展会现场得到的数据进行及时的统计所得。

(2)登记表登记。即根据专业观众进场前的登记进行统计。

(3)网络注册取样。即利用展会展业网站开通的网上电子登记系统,将所需取样的内容制成表格,以电子请帖的形式提供给观众填写。

(4)展会身份识别信息管理软件。

(5)在同类会展信息中寻找专业观众。

(6)根据参展商的期望寻找专业观众。

3)专业观众分析

(1)选择组织手段

(2)专业观众的现场登记与管理

(3)展后跟踪工作

2.3.3 专业观众的登记环节

1)发放展会参观指南

2)填写观众登记表

3)展会证件与门票管理

4)会刊的编印与发放

5)观众登记的注意事项