1．3 会展服务与现场管理的基本要求

1．3．1会展服务的原则

1）以顾客为中心

2）细节决定成败

3）以真诚换取信任

4）树立全程服务思想

1．3．2 会展现场管理的基本要求

1）会展现场管理人员的岗位职责

2）会展现场管理的规程

 

展览的现场管理主要包含有哪些内容？以下是展会现场中常见的突发事件，从现场管理的角度来看分别该如何处理？

断电

人流拥挤

遇到偷盗、诈骗

喷淋或水管爆裂

展商与顾客纠纷

遇到暴雨天气