目录

  • 第一章 会展服务与现场管理概述
    • ● 会展服务与现场管理的概念
    • ● 会展服务与现场管理的类别
    • ● 展服务与现场管理的基本要求
  • 第二章 会展推介服务
    • ● 会展招展服务
    • ● 专业观众的组织
    • ● 制定展会推介方案
  • 第三章 参展商服务
    • ● 参展目标与宣传
    • ● 展前客户沟通服务
    • ● 参展选择与实施
  • 第四章 会展现场服务与管理
    • ● 会展开幕的服务与管理
    • ● 展会观众类型与统计
    • ● 展会期间的现场工作
  • 第五章 会展物流服务与管理
    • ● 会展物流服务与管理的概念
    • ● 会展物流服务的要求
    • ● 会展物流管理的内容
  • 第六章  会展设计与搭建服务
    • ● 会展设计与搭建的概念
    • ● 会展设计的流程
    • ● 展台搭建的操作与要求
  • 第七章 会展服务礼仪
    • ● 会展服务礼仪概述
    • ● 会展服务礼仪的基本规范
    • ● 会展服务礼仪接待技巧
  • 第八章 会展商务服务
    • ● 会展商务中心概述
    • ● 会展电子商务服务
    • ● 会展商务旅游服务
  • 第九章  会展安保清洁服务
    • ● 会展安保清洁服务概述
    • ● 会展安保清洁人员安排
    • ● 会展安保人员的服务规范与流程
  • 展跟踪服务
    • ● 会展客户跟踪服务概述
    • ● 建立客户信息数据库
    • ● 信息反馈与展会评估
会展服务与现场管理的类别

1.2 会展服务与现场管理的类别

1.2.1 会展服务的种类

(1)服务对象:

参展商、观众、其他会展参加者

(2)会展阶段:

展前、展中、展后

(3)服务方式:

承诺服务、标准化服务、个性化服务、专门服务

(4)服务功能与内容

1)广告宣传类

2)信息咨询类

3)秘书礼仪类

4)设计安装类

5)运输仓储类

6)设备租赁类

7)休闲娱乐类

8)观光考察类

9)后勤保障类

1.2.2 会展现场管理的分类与内容

1)分类

 按照会展活动所包含的内容,我们可以将会展现场管理分为会议的现场管理;展览的现场管理以及节事活动的现场管理等类别。

2)内容

(1)会议的现场管理

(2)节事活动的现场管理

①场地的布置与管理

②后勤管理(关键)

③现场人员管理

(3)展览的现场管理

①报到接待管理

②展位搭建管理 

③展场秩序管理

④展馆安全管理   

⑤展览后勤管理 

         ⑥展具设施管理