1．1 会展服务与现场管理的概念

1．1．1 会展服务的概念

一、会展服务的含义

（1）广义的会展服务

广义的会展服务是指会展企业和与会展相关的企业向会展活动的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务，包括会展策划、会展筹备和组织、会展接待、会展文案制作、广告宣传等各方面的服务。

（2）狭义的会展服务

狭义的会展服务是指在会展活动中，由主办方或承办方向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各项服务，主要包括采访、接待、礼仪、交通、运输、后勤、旅游、文书、通信、讯息、金融、展台设计、展具制作、展台搭建等方面。

（3）广义与狭义会展服务的区别

（4）展览现场服务的主体与客体

二、会展服务的特点

会展服务具有专业性、人文性、综合性、时尚性、协调性等特点。

1．1．2 会展现场管理的概念

1）会展活动的特点

2）会展现场的含义

（1）广义的会展现场

广义的会展现场包括展览、会议、节事活动等在内的全部有形场所和设施，以及全部相关无形要素在现场的集合。

（2）狭义的会展现场

包括室内外场馆及其配套活动场所与设施，如场馆的门禁系统、馆区连接通道、贵宾接待室、开（闭）幕典礼及相关活动场所、休息餐饮场所、卫生间、停车场等。狭义的会展现场有时特指会议现场、展览现场或节事活动现场。

3）会展现场的流程-以展览为例：

4）会展项目管理与现场管理

（1）会展项目管理的相关理论

（2）会展现场管理的定义

会展现场管理是指会展项目的主办、承办者（组展商）以及会展场馆商为完成既定的会展目标，对发生在会展活动场所（会议室、展览厅、露天广场、礼堂、运动场等）的会展活动所实施的一系列的组织、控制、沟通、服务等工作的过程。