签约仪式准备

签约仪式是由双方正式代表在有关协议或合同上签字并产生法律效力，体现双方诚意和共祝合作成功的庄严而隆重的仪式。因此，主办方要做好充分的准备工作。

（1）确定参加仪式的人员：

根据签约文件的性质和内容，安排参加签约仪式的人员。参加签约仪式的人员有的涉及到各个方面，因此要作相应的安排，原则上是强调对等。人员数量上也应大体相当。一般来说，客方应提前与主办方协商自己出席签约仪式的人员，以便主办方作相应的安排。具体签字人，在地位和级别上应要求对等。

（2）落实签约仪式的场所：

落实举行仪式的场所，应视参加签约仪式人员的身份和级别、参加仪式人员的多少和所签文件的重要程度等诸多因素来确定。著名宾馆、饭店，政府会议室、会客厅都可以选择。既可以大张旗鼓地宣传，邀请媒体参加，也可以选择僻静场所进行。无论怎样选择，都应是双方协商的结果。任何一方自行决定后再通知另一方，都属失礼的行为。

（3）签约仪式现场的布置：

现场布置的总原则是庄重、整洁、清静。我国常见的布置为：在签约现场的厅(室)内，设一加长型条桌，桌面上覆盖着深冷色台布(应考虑双方的颜色禁忌)，桌后只放两张椅子，供双方签约人签字时用。礼仪规范为客方席位在右，主方席位在左。桌上放好双方待签的文本，上端分别置有签字用具(签字笔、吸墨器等)。如果是涉外签约，在签字桌的中间摆一国旗架，分别挂上双方国旗，注意不要放错方向。如果是国内地区、单位之间的签约，也可在签字桌的两端摆上写有地区、单位名称的席位牌。签字桌后应有一定空间供参加仪式的双方人员站立，背墙上方可挂上“××(项目)签字仪式”字样的条幅。签字桌的前方应开阔、敞亮，如请媒体记者应留有空间，配好灯光。

签约仪式的程序

签约仪式有一套严格的程序，大体由以下步骤构成。

（1）参加签约仪式的双方代表及特约嘉宾按时步入签字仪式现场；

（2）签约者在签约台前入座，其他人员分主、客各站一边，按其身份自里向外依次由高到低，列队于各自签约者的座位之后；

（3）双方助签人员分别站立在自己签约者的外侧；

（4）签约仪式开始后，助签人员翻开文本，指明具体的签字处，由签字人签上自己的姓名，并由助签人员将己方签了字的文本递交给对方助签人员，交换对方的文本再签字；

（5）双方保存的协议文本都签好字以后，由双方的签字人自己郑重地相互交 换文本，同时握手致意、祝贺，双方站立人员同时鼓掌；

（6）协议文本交换后，服务人员用托盘端上香槟酒，双方签约人员举杯同庆，以增添合作愉快气氛；

（7）签约仪式结束后，双方可共同接受媒体采访。退场时，可安排客方人员先走，主方送客后自己再离开。

签约仪式的礼仪

谈判不成当然无须签约，签约是洽谈结出的硕果。签约仪式上，双方气氛显得轻松和谐，也没有了洽谈时的警觉和自律，但签约仪式礼仪仍不可大意。

（1）注意服饰整洁、挺括。参加签约仪式，应穿正式服装，庄重大方，切不可随意着装。这反映了签约一方对签约的整体态度和对对方的尊重。

（2）签约者的身份和职位双方应对等，过高或过低都会造成不必要的误会。其他人员在站立的位置和排序上也应有讲究，不可自以为是。在整个签约完成之前，参加仪式的双方人员都应平和地微笑着直立站好，不宜互相走动谈话。

（3）签字应遵守“轮换制”的国际惯例。也就是，签字者应先在自己一方保存的文本左边首位处签字，然后再交换文本，在对方保存的文本上签字。这样可使双方都有一次机会首位签字。在对方文本上签字后，应自己与对方签字者互换文本，而不是由助签者代办。

（4）最后，双方举杯共饮香槟酒时，也不能大声喧哗叫喊。碰杯要轻，而后高举示意，浅抿一口即可，举止要文雅有风度。

在礼仪活动中，签字礼仪被人们广泛运用，尤其是大型的商业活动，它可以制造声势，增强影响。所以，对于签字本身却是必须郑重对待，要隆重而不是庄严，切不可草草收场。

社交场合，尤其是在商业活动中，除了签约礼仪，剪彩礼仪也是我们必须要了解的重要礼仪活动。

一般来说，剪彩仪式宜紧凑，忌拖沓，在所耗时间上愈短愈好。短则15分钟，长则不宜超过1小时。

剪彩仪式的程序

（1）请来宾就位：

在剪彩仪式开始时，即应敬请大家在已排好顺序的座位上就座。剪彩者应就座于前排。

（2）宣布仪式正式开始：

主持人宣布仪式开始后，乐队应演奏音乐，全体到场者应热烈鼓掌。此后，主持人应向全体到场者介绍到场的重要来宾。

（3）奏国歌：

此刻须全场起立。必要时，亦可随之演奏本单位标志性歌曲。

（4）发言：

发言者依次应为东道主单位的代表、上级主管部门的代表、地方政府的代表、合作单位的代表，等等。内容应言简意赅，每人不超过三分钟，重点分别应为介绍、道谢与致贺。

（5）剪彩：

此刻，全体应热烈鼓掌，必要时还可奏乐或燃放鞭炮。在剪彩前，须向全体到场者介绍剪彩者。

（6）参观：

剪彩之后，主人应陪同来宾参观被剪彩之物。仪式至此宣告结束。东道主单位可向来宾赠送纪念性礼品，并以自助餐款待全体来宾。

剪彩中的注意事项

（1）当主持人宣布进行剪彩之后，礼仪小姐应率先登场。在上场时，礼仪小姐应排成一行。从两侧同时登台或从右侧登台。登台之后，接彩者与捧花者应站成一行，拉彩者处于两端拉直红色缎带，捧花者各自双手捧一朵花团。托盘者须站立在拉彩者与捧花者身后一米左右，并自成一行。

（2）剪彩者登台时，引导者在其左前方进行引导，使之各就各位。当剪彩者均已到达既定位置后，托盘者应前行一步，到达前者的右后侧，以便为其递上剪刀、手套。

（3）在正式剪彩时，剪彩者应集中精力，右手持剪刀，表情庄重地将红色缎带一刀剪断。若多名剪彩者同时剪彩时，其他剪彩者应注意主剪者的动作，与其主动协调一致，力争同时将约色缎带剪断。剪彩以后，红色花团应准确的落入托盘者手中的托盘，切勿使之坠地。剪彩者放剪刀于托盘之内，举手鼓掌。接下来，可依次与主人握手道喜，并列他在引导者的引导下退场。

二、馈赠礼仪

馈赠的定义

馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物，来表达对对方尊重、敬佩、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感和意愿的一种交际行为。作为一种非语言的交际方式，馈赠是以物的形式出现，以物表情，礼载于物，起到寄情言意的“无声胜有声”的作用。得体的馈赠，就好比无声的使者，能给交际活动锦上添花，给人们的感情和友谊注入新的活力。而且，它也是商务往来和市场营销中不可缺少的一部分。馈赠礼仪的重要性，早已不言而喻。

馈赠的整体礼仪常识

（1）投其所好：

投其所好。对送礼对象有一个大致的了解，比如生活习惯、喜好厌恶，特别是有自己信仰的人我们一定要避其禁忌。礼品的选择对彼此间的关系状态要有清醒准确的把握。

对象：老友与新朋、异性与同性、中国人与外国人……选择礼品时一定要有所分别，具体关系具体对待。了解受赠对象的兴趣爱好：如果所赠礼品对应了受赠对象的兴趣与爱好，受赠对象会格外高兴，因为他感受到了你的尊重和用心。

要注意受赠对象的禁忌：禁忌就是因某种原因(尤其是文化因素)而对某些事物所产生的顾忌。禁忌的产生大致有两个方面的原因，一是纯粹由受赠对象个人原因所造成的禁忌；二是由于风俗习惯、宗教信仰、文化背景以及职业道德等原因形成的公共禁忌。后一方面的禁忌更不能忽视。

（2）轻重原则——礼轻情谊重：

馈赠的礼品应该以对能愉悦接受为尺度，送的贵重不如送的有特色。考虑对方接受与否的同时也应该根据自己的馈赠目的与经济实力。

礼物的“轻重”要适当：应该视双方的关系、身份、送礼的目的和场合，加以适当掌握，不可太菲薄，也不可太厚重。一般来说，礼品应小、巧、少、轻。小，是指要小巧玲珑，受赠方易保存;巧，是指要立意巧妙，不同凡响;少，是指要少而精，忌多忌滥;轻，则是指要轻巧，便于提取。

（3）注意礼品的包装：

精美的包装不仅使礼品的外观更具艺术性和高雅情调，并显现出赠礼人的文化艺术品味，而且还可以使礼品保持一种神秘感。这既有利于交往，又能引起受礼人的探究兴趣和好奇心，使双方愉快。

赠送礼品的方式正式赠人的任何礼品，事先都要精心进行包装。如果不包装就送人，对方会产生被轻视之感，送给国际友人的礼品，尤其要注意这个问题。可选用不同的彩色包装纸和丝带装饰礼品。在信奉基督教的国家中，应避免把丝带结成十字交叉状。

在接待工作中，馈赠礼品多为留下纪念之用。因此，赠送礼品应在临行送别之际进行;或在来宾签到之时，将有关材料和礼品一起交给签到者。

（4）注意赠礼的场合：

一般情况下，不在公开场合送礼。不要当众赠与某一个人礼物，这样不仅受礼人有受贿之感，没有受礼的人也会感到受到冷落，产生尴尬。另外，如果可以，尽可能当着受礼人的面赠送礼物，便于观察受礼人的表情。并可适时解答礼品的功能和特性。还可有意识的向受礼人表明自己选择礼物的独具匠心，激发受礼人的感激之情和喜悦。

（5）把握时机：

一般来说，在相见和离别的时候赠礼。相见时赠送礼物，能在疏离尴尬间迅速的将两者感情升温;而离别时赠送礼物，则能够适当的表达自己对朋友或家人等离别时时的不舍，从而增进感情!在需要的时候得到才是最珍贵、最难忘的，把握馈赠的时机，包括时机和机会的选择。时机贵在及时，机会贵在事由和情感以及其需要的程度。

（6）几不送原则：

不送过于昂贵的礼物;不选择便宜的产品或者伪劣产品;不送不合时宜、不健康的礼物;不送容易让对方产生误解的物品;不送触犯对方禁忌的物品;礼品上不要带有标签。

（7）赠礼时的态度：

只有符合规范的礼仪馈赠，友善的态度和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才能有利于情意的表达，为受礼方所接受，使馈赠恰到好处，适得其所。

赠送礼品的举止当面赠送礼品时，要起身站立，面带笑容，目视对方，双手把礼品递送过去。递送礼品、致词之后，要与受赠对象热情握手。不要悄悄地乱塞或偷偷地传递礼品，给人鬼鬼祟祟的感觉。 在面交礼品时，说话一定要得体。千万不要说什么“是临时为您买的”、“这是我家里用不完的”、“没花几个钱”等，你的本意可能是劝对方不要拒绝，但容易被对方当真，产生不被重视之感，尤其是赠送西方客户时一定不能过于谦虚。

馈赠的原则

（1）突要出礼品的纪念性：

送礼是表示尊敬、友好的一种方式，礼品重纪念重情谊不重价值。纪念性是指礼品要与一定的人、事、环境有关系，让受礼人见物思人忆事。所以选择礼品应和送礼时的事件、人物有关，要有一定的寓意。

（2）礼品要体现民族性：

有句话说：“越是民族的东西，就越是世界的”。每个民族、国家都有自己独特的文化传统和特点。“物以稀为贵”，在送礼时这个“贵”是珍贵，不是价值贵。

（3）礼品要有针对性：

所谓“宝剑赠侠士，红粉赠佳人”，送礼—定要看对象。不论是国际交流，还是国内交往，是正式活动还是私人应酬，交往对象因国家、民族不同，年龄、性别、职业、兴趣各异，选择时，务必要根据不同的对象选择不同的礼品，满足不同的需要。礼品不在价值高，而在受礼人喜爱。人有不同的品性和喜好，送礼要让受礼人喜爱、乐于接受，就要针对不同人的品性和喜好。

在选择礼品时，要尽可能了解受礼人的性格、爱好、修养与品位，尽量把礼品送到受礼人心坎儿上。送礼主要不是考虑金钱，而是尽量让礼品起到增进友好关系的作用。针对性的另一方面是礼品要因事而异，即在不同情况下，向受礼人赠送不同的礼品，比如，出席家宴时，宜向女主人赠送鲜花、土特产和工艺品，或是向主人的孩子赠送糖果、玩具。探视病人，向对方赠送鲜花、水果、书刊、CD为好，对旅游者，赠送有中国文化或民族地方特色的物品等等。

（4）要重视礼品的文化差异性：

不同民族国家有不同的文化传统，也就有不同的文化禁忌。一件礼品在中国是受欢迎的，在其他国家可能就是忌讳的。

送礼者一般应站着用双手把礼品递送到主人的手中，并说上得体的祝福。送礼时的祝福应与送礼的目的吻合，如送生日礼物时说 “生日快乐”，送结婚礼物时说一句“祝百年好合”等。中国人有自谦的习惯，这在送礼时也应有所表现，送礼时一般喜欢强调自己礼品的微薄，而不介绍所送礼品的稀罕、珍贵或是多种用途和性能，西方人在送礼时，喜欢向受礼者介绍礼品的独特意义和价值，以表示自己对对方的重视。总之，得体的寒暄一是表达送礼者的心意，二是让受礼者受之心安。

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