暂无搜索结果
-
1 课程介绍预览
-
2 历届优秀学生实践报告
-
2.1 实践目的、要求和内容
-
2.2 多米维格利亚酒店特色小镇
-
2.2.1 多米小镇简介
-
2.2.2 多米员工制服手绘设计预览
-
2.2.3 A多米小镇发展历程
-
2.2.4 A多米小镇品牌策划
-
2.2.5 多米中式客房
-
2.2.6 多米希腊客房
-
2.2.7 多米埃及客房
-
2.2.8 多米亚马逊客房
-
2.2.9 多米员工制服手绘设计
-
2.2.10 多米节事活动
-
2.3 新未来酒店
-
2.3.1 新未来酒店前厅
-
2.3.2 新未来酒店客房
-
2.3.3 新未来酒店前厅视频
-
2.3.4 新未来酒店客房视频
-
2.4 麓森PPT
-
2.5 回档X
-
2.6 椰舍ppt
-
2.7 第四坐标酒店
-
2.8 PLAN B
-
2.9 L&L酒店
-
2.9.1 L&L酒店PPT
-
2.9.2 L&L酒店视频
-
2.10 Scene PPT
-
2.11 未来幻想PPT
-
2.12 OKAY SHACK PPT
-
2.13 星辰酒店PPT
-
2.14 胡杨PPT
-
2.15 仰望汇心PPT
-
2.16 竹岛·竹屿PPT
-
2.17 Legend电竞主题酒店PPT
-
3 前厅管理概述
-
3.1 前厅部概论
-
3.1.1 视频预览
-
3.1.2 前厅部概论PPT
-
3.1.3 思考题库
-
3.2 前厅部组织机构设置
-
3.2.1 视频预览
-
3.2.2 前厅部组织机构设置PPT
-
3.2.3 思考题库
-
3.3 前厅环境设计新浪潮
-
3.3.1 视频预览
-
3.3.2 前厅环境设计新浪潮PPT
-
3.3.3 思考题库
-
4 DT时代宾客关系管理革新
-
4.1 DT时代宾客关系管理新思维
-
4.1.1 视频预览
-
4.1.2 DT时代宾客关系视频
-
4.1.3 DT时代宾客关系PPT
-
4.1.4 本节思考题库(供参考)
-
4.2 客史档案管理
-
4.2.1 视频预览
-
4.2.2 客史档案管理视频
-
4.2.3 客史档案管理PPT
-
4.2.4 本节思考题库(供参考)
-
4.3 DT助力良好宾客关系建立
-
4.3.1 视频预览
-
4.3.2 DT助力良好宾客关系视频
-
4.3.3 DT助力良好宾客关系PPT
-
4.3.4 本节思考题库(供参考)
-
4.4 宾客投诉积极管理学
-
4.4.1 视频预览
-
4.4.2 宾客投诉积极管理学视频
-
4.4.3 宾客投诉积极管理学PPT
-
4.4.4 思考题库
-
5 前厅人力资源管理
-
5.1 前厅人力资源管理概述
-
5.1.1 视频预览
-
5.1.2 前厅人力资源管理视频
-
5.1.3 前厅人力资源管理概述PPT
-
5.1.4 本节思考题库
-
5.2 前厅员工激励管理新思考
-
5.2.1 视频预览
-
5.2.2 前厅员工激励管理视频
-
5.2.3 前厅员工激励管理PPT
-
5.2.4 思考题库
-
6 前厅预订服务管理
-
6.1 预订的意义和渠道
-
6.1.1 视频预览
-
6.1.2 预订的意义和渠道视频
-
6.1.3 预订的意义和渠道PPT
-
6.1.4 本节思考题库
-
6.2 预订的方式
-
6.2.1 视频预览
-
6.2.2 预订的方式视频
-
6.2.3 预订的方式PPT
-
6.2.4 思考题库
-
6.3 预订的类别
-
6.3.1 视频预览
-
6.3.2 预订的类别视频
-
6.3.3 预订的类别PPT
-
6.3.4 思考题库
-
6.4 预订的流程
-
6.4.1 视频预览
-
6.4.2 预订的流程视频
-
6.4.3 预订的流程PPT
-
6.4.4 思考题库
-
6.5 预订变更与取消
-
6.5.1 视频预览
-
6.5.2 预订变更与取消视频
-
6.5.3 预订变更与取消PPT
-
6.5.4 本节思考题库(供参考)
-
6.6 预订失约与超额预订
-
6.6.1 视频预览
-
6.6.2 预订失约与超额预订视频
-
6.6.3 预订失约与超额预订PPT
-
6.6.4 本节思考题库(供参考)
-
7 前厅入住接待管理
-
7.1 前厅入住接待概述
-
7.1.1 本节视频预览
-
7.1.2 前厅入住接待概述视频
-
7.1.3 PPT前厅入住接待概述
-
7.1.4 本节思考题库(供参考)
-
7.2 前厅客情管理
-
7.2.1 视频预览
-
7.2.2 前厅客情管理视频
-
7.2.3 前厅客情管理PPT
-
7.2.4 本节思考题库(供参考)
-
7.3 客房增值促销策略
-
7.3.1 视频预览
-
7.3.2 客房增值促销策略视频
-
7.3.3 客房增值促销策略PPT
-
7.3.4 本节思考题库(供参考)
-
7.4 入住接待服务程序
-
7.4.1 视频预览
-
7.4.2 入住接待服务程序视频
-
7.4.3 入住接待服务程序PPT
-
7.4.4 本节思考题库(供参考)
-
8 实训情景剧01
-
8.1 实训入住接待01
-
8.1.1 视频预览
-
8.1.2 实训入住接待01视频
-
8.1.3 本节思考题库(供参考)
-
8.2 实训入住接待02
-
8.2.1 本节视频预览
-
8.2.2 实训入住接待02视频
-
8.2.3 本节思考题库(供参考)
-
9 前厅收银结账管理
-
9.1 前厅收银结账管理概述
-
9.1.1 视频预览
-
9.1.2 前厅收银结账管理概述视频
-
9.1.3 前厅收银结账管理概述PPT
-
9.2 前厅账务处理
-
9.2.1 前厅账务处理(1)
-
9.2.1.1 视频预览
-
9.2.1.2 前厅账务处理(1)视频
-
9.2.1.3 前厅账务处理(1)PPT
-
9.2.2 前厅账务处理(2)
-
9.2.2.1 视频预览
-
9.2.2.2 前厅账务处理(2)视频
-
9.2.2.3 前厅账务处理(2)PPT
-
9.3 夜审服务
-
9.3.1 视频预览
-
9.3.2 夜审服务视频
-
9.3.3 夜审服务PPT
-
9.4 对客结账服务
-
9.4.1 视频预览
-
9.4.2 对客结账服务视频
-
9.4.3 对客结账服务PPT
-
9.5 客房收益管理
-
9.5.1 视频预览
-
9.5.2 客房收益管理视频
-
9.5.3 客房收益管理PPT
-
10 实训情景剧02
-
10.1 实训操作结账
-
10.1.1 视频预览
-
10.1.2 实训操作结账视频
-
10.1.3 本节思考题库(供参考)
-
11 前厅综合服务管理
-
11.1 礼宾服务-迎送与行李
-
11.1.1 视频预览
-
11.1.2 礼宾服务-迎送与行李视频
-
11.1.3 礼宾服务-迎送与行李PPT
-
11.1.4 本节思考题库(供参考)
-
11.2 礼宾服务-金钥匙服务
-
11.2.1 视频预览
-
11.2.2 礼宾服务-金钥匙视频
-
11.2.3 礼宾服务-金钥匙PPT
-
11.2.4 本节思考题库(供参考)
-
11.3 总机与商务中心服务
-
11.3.1 视频预览
-
11.3.2 总机与商务中心服务视频
-
11.3.3 总机与商务中心服务PPT
-
12 客房房价管理
-
12.1 房价管理的重要性和特点
-
12.1.1 视频预览
-
12.1.2 房价管理的重要性和特点视频
-
12.1.3 PPT房价管理的重要性特点
-
12.1.4 本节思考题库(供参考)
-
12.2 房价制定的原理和基本指导原则
-
12.2.1 视频预览
-
12.2.2 房价制定的原理和原则视频
-
12.2.3 PPT房价制定的原理和原则
-
12.2.4 本节思考题库(供参考)
-
12.3 影响房价制定的因素
-
12.3.1 视频预览
-
12.3.2 影响房价制定的因素视频
-
12.3.3 影响房价制定的因素PPT
-
12.3.4 本节思考题库(供参考)
-
12.4 常用的房价表示方法
-
12.4.1 本节视频预览
-
12.4.2 常用的房价表示方法视频
-
12.4.3 常用的房价表示方法PPT
-
12.4.4 本节思考题库(供参考)
-
12.5 成本为中心(1)
-
12.5.1 视频预览
-
12.5.2 成本为中心(1)视频
-
12.5.3 成本为中心(1)PPT
-
12.6 成本为中心(2)
-
12.6.1 本节视频预览
-
12.6.2 成本为中心(2)视频
-
12.6.3 成本为中心(2)PPT
-
12.6.4 本节思考题库(供参考)
-
12.7 需求和竞争为中心
-
12.7.1 本节视频预览
-
12.7.2 需求和竞争为中心视频
-
12.7.3 需求和竞争为中心PPT
9.1.1 视频预览
9.1.2 前厅收银管理概述 视频
9.1.3 前厅收银管理 PPT
选择班级