主讲教师:陈吉韵
学校: | 金陵科技学院 |
开课院系: | 人文学院 |
专业大类: | 管理学 |
开课专业: | 旅游管理 |
课程英文名称: | Front Office Management |
课程编号: | 1209402014 |
学分: | 2.5 |
课时: | 40 |
课程章节 | | 文件类型 | | 修改时间 | | 大小 | | 备注 | |
1.1 课程介绍预览 |
文档
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2020-09-22 | 122.79KB | ||
1.2 课程介绍 |
视频
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2020-10-13 | 127.30MB | ||
2.1 实践目的、要求和内容 |
文档
.doc
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2020-11-20 | 18.05KB | ||
2.2.1 多米小镇简介 |
文档
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2020-12-19 | 4.66MB | ||
2.2.2 多米员工制服手绘设计预览 |
文档
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2020-12-04 | 10.67MB | ||
2.2.3 A多米小镇发展历程 |
视频
.mp4
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2020-12-10 | 28.73MB | ||
2.2.4 A多米小镇品牌策划 |
视频
.mp4
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2020-12-19 | 6.98MB | ||
2.2.5 多米中式客房 |
视频
.mp4
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2020-12-10 | 13.58MB | ||
2.2.6 多米希腊客房 |
视频
.mp4
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2020-12-10 | 11.58MB | ||
2.2.7 多米埃及客房 |
视频
.mp4
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2020-12-10 | 35.90MB | ||
2.2.8 多米亚马逊客房 |
视频
.mp4
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2020-12-10 | 8.74MB | ||
2.2.9 多米员工制服手绘设计 |
视频
.mp4
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2020-12-04 | 43.70MB | ||
2.2.10 多米节事活动 |
视频
.mp4
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2020-12-10 | 26.98MB | ||
2.3.1 新未来酒店前厅 |
文档
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2020-12-19 | 1.16MB | ||
2.3.2 新未来酒店客房 |
文档
.pdf
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2020-12-19 | 699.95KB | ||
2.3.3 新未来酒店前厅视频 |
视频
.mp4
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2020-12-19 | 43.45MB | ||
2.3.4 新未来酒店客房视频 |
视频
.mp4
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2020-12-19 | 49.70MB | ||
2.4 麓森PPT |
文档
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2020-12-19 | 1.64MB | ||
2.4.1 麓森视频 |
视频
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2020-12-19 | 102.17MB | ||
2.5 回档X |
文档
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2020-12-19 | 2.73MB | ||
2.5.1 回档X视频 |
视频
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2020-12-19 | 203.29MB | ||
2.6 椰舍ppt |
文档
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2020-12-19 | 1.59MB | ||
2.6.1 椰舍视频 |
视频
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2020-12-19 | 750.50MB | ||
2.7 第四坐标酒店 |
文档
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2020-12-19 | 1.56MB | ||
2.7.1 第四坐标酒店视频 |
视频
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2020-12-19 | 251.01MB | ||
2.8 PLAN B |
文档
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2020-12-19 | 3.12MB | ||
2.8.1 PLAN B视频 |
视频
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2020-12-19 | 215.12MB | ||
2.9.1 L&L酒店PPT |
文档
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2020-12-19 | 3.31MB | ||
2.9.2 L&L酒店视频 |
视频
.mp4
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2020-12-19 | 457.45MB | ||
2.10 Scene PPT |
文档
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2020-12-22 | 1.57MB | ||
2.10.1 Scene视频 |
视频
.mp4
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2020-12-22 | 21.00MB | ||
2.11 未来幻想PPT |
文档
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2020-12-19 | 1.34MB | ||
2.11.1 未来幻想视频 |
视频
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2020-12-19 | 80.90MB | ||
2.12 OKAY SHACK PPT |
文档
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2020-12-22 | 1.10MB | ||
2.12.1 OKAY SHACK视频 |
视频
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2020-12-22 | 53.43MB | ||
2.13 星辰酒店PPT |
文档
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2020-12-22 | 15.54MB | ||
2.13.1 星辰酒店 |
视频
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2020-12-22 | 91.62MB | ||
2.14 胡杨PPT |
文档
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|
2020-12-19 | 5.40MB | ||
2.14.1 胡杨视频 |
视频
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2020-12-19 | 88.46MB | ||
2.15 仰望汇心PPT |
文档
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2020-12-22 | 2.14MB | ||
2.15.1 仰望汇心视频 |
视频
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2020-12-22 | 102.23MB | ||
2.16 竹岛·竹屿PPT |
文档
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2020-12-22 | 12.75MB | ||
2.16.1 竹岛·竹屿视频 |
视频
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2020-12-22 | 71.18MB | ||
2.17 Legend电竞主题酒店PPT |
文档
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2020-12-19 | 1.79MB | ||
2.17.1 Legend电竞主题酒店视频 |
视频
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2020-12-19 | 308.93MB | ||
3.1 前厅部概论 |
视频
.mp4
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2020-10-13 | 412.46MB | ||
3.1.1 视频预览 |
文档
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2020-10-10 | 139.02KB | ||
3.1.2 前厅部概论PPT |
文档
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2020-09-22 | 4.59MB | ||
3.1.3 思考题库 |
文档
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2020-09-22 | 914.61KB | ||
3.2 前厅部组织机构设置 |
视频
.mp4
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2020-10-10 | 337.14MB | ||
3.2.1 视频预览 |
文档
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2020-09-22 | 172.86KB | ||
3.2.2 前厅部组织机构设置PPT |
文档
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2020-10-13 | 10.49MB | ||
3.2.3 思考题库 |
文档
.pptx
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2020-10-13 | 917.08KB | ||
3.3 前厅环境设计新浪潮 |
视频
.mp4
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2020-10-13 | 369.92MB | ||
3.3.1 视频预览 |
文档
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2020-09-22 | 181.00KB | ||
3.3.2 前厅环境设计新浪潮PPT |
文档
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2020-10-13 | 382.12KB | ||
3.3.3 思考题库 |
文档
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2020-10-13 | 905.05KB | ||
4.1 DT时代宾客关系管理新思维 |
文档
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2020-12-14 | 481.12KB | ||
4.1.1 视频预览 |
文档
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2020-10-10 | 839.02KB | ||
4.1.2 DT时代宾客关系视频 |
视频
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|
2020-10-09 | 368.80MB | ||
4.1.3 DT时代宾客关系PPT |
文档
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2020-12-14 | 2.81MB | ||
4.1.4 本节思考题库(供参考) |
文档
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|
2020-12-14 | 72.50KB | ||
4.2.1 视频预览 |
文档
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2020-10-10 | 146.02KB | ||
4.2.2 客史档案管理视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-09 | 332.40MB | ||
4.2.3 客史档案管理PPT |
文档
.pdf
|
2020-12-15 | 2.66MB | ||
4.2.4 本节思考题库(供参考) |
文档
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2020-12-15 | 70.04KB | ||
4.3.1 视频预览 |
文档
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2020-10-10 | 138.43KB | ||
4.3.2 DT助力良好宾客关系视频 |
视频
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2020-10-09 | 378.14MB | ||
4.3.3 DT助力良好宾客关系PPT |
文档
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2020-12-15 | 2.18MB | ||
4.3.4 本节思考题库(供参考) |
文档
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2020-12-15 | 76.78KB | ||
4.4.1 视频预览 |
文档
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2020-10-10 | 155.63KB | ||
4.4.2 宾客投诉积极管理学视频 |
视频
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2020-10-09 | 457.71MB | ||
4.4.3 宾客投诉积极管理学PPT |
文档
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2020-12-16 | 1.42MB | ||
4.4.4 思考题库 |
文档
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2020-12-16 | 70.80KB | ||
5.1.1 视频预览 |
文档
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|
2020-10-10 | 134.44KB | ||
5.1.2 前厅人力资源管理视频 |
视频
.mp4
|
2020-12-17 | 205.60MB | ||
5.1.3 前厅人力资源管理概述PPT |
文档
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2020-12-17 | 1.65MB | ||
5.1.4 本节思考题库 |
文档
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2020-12-17 | 71.23KB | ||
5.2.1 视频预览 |
文档
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2020-10-10 | 120.73KB | ||
5.2.2 前厅员工激励管理视频 |
视频
.mp4
|
2020-12-17 | 327.35MB | ||
5.2.3 前厅员工激励管理PPT |
文档
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2020-12-17 | 1.59MB | ||
5.2.4 思考题库 |
文档
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2020-12-17 | 71.01KB | ||
6.1.1 视频预览 |
文档
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|
2020-10-10 | 304.51KB | ||
6.1.2 预订的意义和渠道视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-09 | 242.32MB | ||
6.1.3 预订的意义和渠道PPT |
文档
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2020-10-19 | 636.86KB | ||
6.1.4 本节思考题库 |
文档
.pptx
|
2020-10-19 | 915.43KB | ||
6.2.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2020-10-19 | 300.92KB | ||
6.2.2 预订的方式视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-09 | 241.21MB | ||
6.2.3 预订的方式PPT |
文档
.pdf
|
2020-10-19 | 327.83KB | ||
6.2.4 思考题库 |
文档
.pptx
|
2020-10-19 | 903.49KB | ||
6.3.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2020-10-19 | 298.81KB | ||
6.3.2 预订的类别视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-09 | 227.30MB | ||
6.3.3 预订的类别PPT |
文档
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|
2020-10-19 | 942.53KB | ||
6.3.4 思考题库 |
文档
.pptx
|
2020-10-19 | 906.55KB | ||
6.4.1 视频预览 |
文档
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2020-10-19 | 337.51KB | ||
6.4.2 预订的流程视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-10 | 190.08MB | ||
6.4.3 预订的流程PPT |
文档
.pdf
|
2020-10-27 | 847.71KB | ||
6.4.4 思考题库 |
文档
.pdf
|
2020-10-28 | 114.93KB | ||
6.5.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2020-10-19 | 339.33KB | ||
6.5.2 预订变更与取消视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-10 | 194.21MB | ||
6.5.3 预订变更与取消PPT |
文档
.pdf
|
2020-12-23 | 1.79MB | ||
6.6.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2020-10-13 | 298.83KB | ||
6.6.2 预订失约与超额预订视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-13 | 178.14MB | ||
6.6.3 预订失约与超额预订PPT |
文档
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|
2020-12-24 | 1.01MB | ||
7.1 前厅入住接待概述 |
文档
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|
2020-11-19 | 355.33KB | ||
7.1.1 本节视频预览 |
文档
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|
2020-10-10 | 340.29KB | ||
7.1.2 前厅入住接待概述视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-10 | 206.09MB | ||
7.1.3 PPT前厅入住接待概述 |
文档
.pdf
|
2020-11-19 | 1.46MB | ||
7.1.4 本节思考题库(供参考) |
文档
.pdf
|
2020-11-19 | 112.67KB | ||
7.2.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2020-10-10 | 305.09KB | ||
7.2.2 前厅客情管理视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-10 | 198.11MB | ||
7.2.3 前厅客情管理PPT |
文档
.pdf
|
2020-11-19 | 1.58MB | ||
7.2.4 本节思考题库(供参考) |
文档
.pdf
|
2020-11-19 | 113.57KB | ||
7.3.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2020-10-19 | 318.61KB | ||
7.3.2 客房增值促销策略视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-11 | 235.52MB | ||
7.3.3 客房增值促销策略PPT |
文档
.pdf
|
2020-11-19 | 977.72KB | ||
7.3.4 本节思考题库(供参考) |
文档
.pdf
|
2020-11-19 | 124.35KB | ||
7.4.1 视频预览 |
文档
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|
2020-10-11 | 372.55KB | ||
7.4.2 入住接待服务程序视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-11 | 165.58MB | ||
7.4.3 入住接待服务程序PPT |
文档
.pdf
|
2020-11-19 | 1.23MB | ||
7.4.4 本节思考题库(供参考) |
文档
.pdf
|
2020-11-20 | 123.79KB | ||
8.1.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2020-10-27 | 391.35KB | ||
8.1.2 实训入住接待01视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-12 | 119.72MB | ||
8.1.3 本节思考题库(供参考) |
文档
.pdf
|
2020-10-27 | 132.18KB | ||
8.2.1 本节视频预览 |
文档
.pdf
|
2020-10-27 | 470.97KB | ||
8.2.2 实训入住接待02视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-12 | 60.67MB | ||
8.2.3 本节思考题库(供参考) |
文档
.pdf
|
2020-10-27 | 93.59KB | ||
9.1.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2020-09-19 | 317.76KB | ||
9.1.2 前厅收银结账管理概述视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-10 | 184.99MB | ||
9.1.3 前厅收银结账管理概述PPT |
文档
.ppt
|
2021-06-16 | 2.01MB | ||
9.2.1.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2021-06-16 | 622.36KB | ||
9.2.1.2 前厅账务处理(1)视频 |
视频
.mp4
|
2021-06-16 | 284.36MB | ||
9.2.1.3 前厅账务处理(1)PPT |
文档
.pdf
|
2021-06-16 | 992.08KB | ||
9.2.2.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2020-10-27 | 286.17KB | ||
9.2.2.2 前厅账务处理(2)视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-12 | 320.27MB | ||
9.2.2.3 前厅账务处理(2)PPT |
文档
.pdf
|
2021-06-16 | 799.28KB | ||
9.3.1 视频预览 |
文档
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|
2020-10-12 | 306.73KB | ||
9.3.2 夜审服务视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-11 | 246.63MB | ||
9.3.3 夜审服务PPT |
文档
.pdf
|
2021-06-16 | 983.19KB | ||
9.4.1 视频预览 |
文档
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2020-10-12 | 326.91KB | ||
9.4.2 对客结账服务视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-12 | 240.23MB | ||
9.4.3 对客结账服务PPT |
文档
.pdf
|
2021-06-16 | 1.22MB | ||
9.5 客房收益管理 |
文档
.ppt
|
2021-06-16 | 2.48MB | ||
9.5.1 视频预览 |
文档
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|
2020-09-19 | 314.09KB | ||
9.5.2 客房收益管理视频 |
视频
.mp4
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2020-10-09 | 205.80MB | ||
9.5.3 客房收益管理PPT |
文档
.ppt
|
2021-06-16 | 2.48MB | ||
10.1.1 视频预览 |
文档
.pdf
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2020-10-27 | 141.72KB | ||
10.1.2 实训操作结账视频 |
视频
.mp4
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2020-10-12 | 120.20MB | ||
10.1.3 本节思考题库(供参考) |
文档
.pdf
|
2020-10-27 | 99.24KB | ||
11.1.1 视频预览 |
文档
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|
2020-10-09 | 134.64KB | ||
11.1.2 礼宾服务-迎送与行李视频 |
视频
.mp4
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2020-10-09 | 406.42MB | ||
11.2.1 视频预览 |
文档
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2020-10-09 | 130.09KB | ||
11.2.2 礼宾服务-金钥匙视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-09 | 618.90MB | ||
11.2.3 礼宾服务-金钥匙PPT |
文档
.pdf
|
2021-06-16 | 975.53KB | ||
11.3.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2020-10-12 | 373.69KB | ||
11.3.2 总机与商务中心服务视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-12 | 234.55MB | ||
11.3.3 总机与商务中心服务PPT |
文档
.pdf
|
2021-06-16 | 1.08MB | ||
12.1.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2020-11-13 | 129.50KB | ||
12.1.2 房价管理的重要性和特点视频 |
视频
.mp4
|
2021-01-01 | 206.96MB | ||
12.1.3 PPT房价管理的重要性特点 |
文档
.pdf
|
2021-01-01 | 668.04KB | ||
12.2.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2021-01-01 | 121.92KB | ||
12.2.2 房价制定的原理和原则视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-09 | 74.14MB | ||
12.2.3 PPT房价制定的原理和原则 |
文档
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|
2021-06-16 | 989.15KB | ||
12.3.1 视频预览 |
文档
.pdf
|
2021-01-01 | 125.29KB | ||
12.3.2 影响房价制定的因素视频 |
视频
.mp4
|
2020-10-09 | 284.40MB | ||
12.4.1 本节视频预览 |
文档
.pdf
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2021-01-01 | 123.36KB | ||
12.4.2 常用的房价表示方法视频 |
视频
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2020-10-09 | 329.42MB | ||
12.5.1 视频预览 |
文档
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2021-01-01 | 131.31KB | ||
12.5.2 成本为中心(1)视频 |
视频
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2020-10-09 | 316.52MB | ||
12.6.1 本节视频预览 |
文档
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2021-01-01 | 125.62KB | ||
12.6.2 成本为中心(2)视频 |
视频
.mp4
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2020-10-09 | 309.96MB | ||
12.7.1 本节视频预览 |
文档
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2021-01-01 | 299.41KB | ||
12.7.2 需求和竞争为中心视频 |
视频
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2020-10-09 | 453.57MB |