章节解读——重视面对面沟通

现代社会，沟通的渠道越来越多，电话，邮件，MSN，QQ，微信，沟通变得方便而简单。

但是，网络沟通取代不了电话沟通和面对面沟通。

◎首先，针对一件事情，对方打电话给你，甚至跟你面谈，显然要比发邮件、MSN留言来得更让你重视。

◎其次，尽管E-mail、MSN、QQ已经各自拥有了表情符号，但还是没有真实的表情来得实在。电话有声音表情，面对面更有手势和眼神，想体会一个人传达出的真实情绪和意图，网络沟通还是太虚拟。在需要采用人情手段进行交际时，现实沟通非常必要。

◎第三，发E-mail压根不指望对方能在1分钟内回复，而用MSN、QQ聊天总是免不了先问一句“在吗？”

◎第四，据媒体报道，员工打算对上司隐瞒真相时，首先会选择发电子邮件，其次是打电话，面对面交谈是他们最不喜欢的一种方式。毕竟文字是有技巧的，而且可以掩盖人的真实情绪。如果想达到掩饰，网络沟通胜出；如果想看穿真相，现实沟通胜出。

★重视提高自己的面对面沟通能力了。关掉电脑，放下手机，去和朋友们进行交谈，去参加尽可能多的人际交流，去观察人们在讲起一些事情时的表情、语调、动作，进行捕捉和回应，只有这样，你才能避免做一个信息化社会中隐身的输入终端，而是成为一个全面发展、能高效沟通的人。

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