目录

  • 1 模块一 职业素养与职业知识之职业素养
    • 1.1 职业素养是什么?
  • 2 模块一 职业素养与职业知识之尊重领导和同事
    • 2.1 摆正说话态度
    • 2.2 学会倾听
    • 2.3 学会接受和应对批评
  • 3 模块一 职业素养与职业知识之富有责任心
    • 3.1 不推卸责任
    • 3.2 从细节处做起
  • 4 模块一 职业素养与职业知识之以客户为中心
    • 4.1 以客户为中心
    • 4.2 了解客户需求,让自己脱颖而出
  • 5 模块二 职业操守之职业理想
    • 5.1 职业理想
  • 6 模块二 职业操守之职业道德(1)学会诚信管理,真诚对待他人
    • 6.1 认识到诚信在现代服务社会中的价值
    • 6.2 根除不真诚的习惯
    • 6.3 信守承诺,说到做到
  • 7 模块二 职业操守之职业道德 学会沟通合作
    • 7.1 凝聚组织向心力
    • 7.2 不斤斤计较,忍让才能和睦
  • 8 模块二 职业操守之职业道德 学会尊重与理解
    • 8.1 陶勇:比疾病更可怕的,是不再信任
  • 9 模块二 职业尊严
    • 9.1 职业尊严的概念、价值与意义
  • 10 模块三 职业能力之工作世界认知
    • 10.1 工作世界信息包含的内容
    • 10.2 探索工作世界的策略和方法
  • 11 模块三 职业能力之职业发展决策与自我管理
    • 11.1 职业发展决策
    • 11.2 职业发展的自我管理
  • 12 模块三 职业能力之心理调适
    • 12.1 职业困扰的心理调适
  • 13 模块三 职业能力之塑造阳光心态
    • 13.1 塑造阳光心态
  • 14 模块三 职业能力之善于反思
    • 14.1 善于反思,以谦卑之心追求不断进步
  • 15 模块三 职业能力之自我探索之价值观
    • 15.1 价值观认知
    • 15.2 职业价值观
    • 15.3 真实价值观澄清
  • 16 模块三 职业能力之学会换位,懂得兼听则明
    • 16.1 提出有建设性的意见
    • 16.2 敢于直言进谏
  • 17 模块三 职业能力之学会时间管理,赢得尊重
    • 17.1 善于做好准备工作
    • 17.2 合理利用零碎时间
    • 17.3 节约时间——给时间定一个期限
    • 17.4 晨型人革命,让自己的时间变得充裕
    • 17.5 应用80/20法则,永远先做最重要的事情
  • 18 模块三 职业能力之学会印象管理,塑造第一印象
    • 18.1 便后洗手是最基本的礼仪要求
    • 18.2 面子很重要,注意修饰自己的仪容,赢得好印象
    • 18.3 打造第一印象
  • 19 模块三 职业能力之学会服饰、妆容管理,着装庄重
    • 19.1 仪表很重要,懂得服饰搭配技巧
    • 19.2 给脸部穿上合适衣服
    • 19.3 不容忽视的进餐礼仪
  • 20 模块三 职业能力之学会肢体语言管理,举止优雅
    • 20.1 修炼得体的举止
    • 20.2 细节之处见礼仪
    • 20.3 积极使用肢体语言
  • 21 模块三 职业能力之学会语言管理,言谈得体
    • 21.1 好口才赚取影响力,让自己脱颖而出
    • 21.2 表达清楚是优秀员工最重要的语言素质
  • 22 模块三 职业能力之善于见贤思齐,升华气质
    • 22.1 学会气质管理
    • 22.2 铸就个人品牌,给自己贴上卓越的标签
    • 22.3 向身边优秀的同事学习
  • 23 模块三 职业能力之做到上传下达沟通
    • 23.1 做有礼有节的职业人
    • 23.2 周到热情,主动合作与沟通
    • 23.3 重视面对面沟通
    • 23.4 儒家重视合作与服务
  • 24 模块三 职业能力之掌握接待客户的沟通技巧
    • 24.1 接送客户的礼仪
    • 24.2 儒家敬事长辈的礼节讲解
  • 25 模块三 职业能力之学会眼神与声音沟通
    • 25.1 儒家敬事长辈的礼节二:会晤
    • 25.2 会晤中的肢体语言
    • 25.3 接待客户的礼节
  • 26 模块二  职业操守之职业道德 习惯谦逊沟通
    • 26.1 在职场中敬事长者,谦退处事
    • 26.2 不怯场:勇于讲话,善于表达
  • 27 模块三 职业能力之 学会表情管理,充满自信
    • 27.1 对待客户,表情一定要礼貌
    • 27.2 保持热情  拥有最佳的工作状态  不被他人的情绪影响
    • 27.3 塑造自我魅力,保持微笑
  • 28 模块三 职业能力之学会察言观色,认清自己的角色
    • 28.1 儒家讲时机知进退
    • 28.2 找人讲话看时机
    • 28.3 尊重他人隐私
  • 29 模块三 职业能力之学会优雅地赞扬他人
    • 29.1 学会优雅地赞扬他人
    • 29.2 隐恶—君子不出恶声
    • 29.3 规过于私室
  • 30 模块三 职业能力之不断自我修炼和提高
    • 30.1 儒家亲仁的思想讲解
    • 30.2 经营好自己的圈子和平台
    • 30.3 对一些人和事说“不”
  • 31 模块三 职业能力之用同理心看待问题
    • 31.1 儒家恕道思想
    • 31.2 用同理心看待问题
    • 31.3 宽容待人提升人格魅力
  • 32 模块三 职业能力之掌握情商法则,学会控制情绪
    • 32.1 识人与自律
    • 32.2 分享才能共赢
    • 32.3 主动经营人脉
  • 33 模块四  职业指导之大学生活与职业发展
    • 33.1 大学、大学生、大学生活
    • 33.2 专业、职业、事业
  • 34 模块四  职业指导之自我探索之性格
    • 34.1 性格探索
    • 34.2 性格与职业发展
  • 35 模块四  职业指导之自我探索之兴趣
    • 35.1 兴趣与职业发展
    • 35.2 兴趣探索
  • 36 模块四  职业指导之自我探索之能力
    • 36.1 自我管理技能
    • 36.2 可迁移技能
    • 36.3 自我效能感
  • 37 模块四  职业指导
    • 37.1 迈向成功的职业生涯步骤
      • 37.1.1 职业生涯的概念
    • 37.2 个人简历的制作
    • 37.3 面试
    • 37.4 职业生涯规划
表达清楚是优秀员工最重要的语言素质



要点分析 



音调的高低变化    

如果你在和别人讲话时始终保持同一个音调,就如同催眠曲,不能调动气氛,会使听的人打不起精神,昏昏欲睡,很难让人找到你说话的重点所在,自然也就达不到沟通的目的。可以放慢速度强调一些主要词句,在一般内容上稍微加快变化。随着内容和情绪的变换,说话的音量和音调也应该发生变换,在不同声音段里。要有高潮、有舒缓、有喜忧,才能引人入胜,扣人心弦。

表达要清楚   

不要有太多的尾音,每个音节之间要有恰当的停顿。讲话的音量要适当,声音太大了会让人反感,让人感觉是在装腔作势。但音量太小会使人听着费劲,误以为怯懦。一般要根据听者的远近适当控制自己的音量,最好控制在对方听得见的限度内。

多看法语片   

大家公认法语是世界上最动听的语言,的确,种用气声发音的语言充满了情调,不论法国男人、女人,发出的声音都吐气如兰。多听听法语,哪伯你并不借这种语言,也会潜移默化,受到熏陶。

要提升自己的谈吐、气质   

如果没有相应的谈吐和气质,再好的声音条件恐怕也会大打折扣。试想如果一个人说话低俗,即便他有再好听的声音也不会有人喜欢听。所以,与人交谈多用一些礼貌词汇和句式,加上朗朗的风度和儒雅的气质,也可以为你的声音增加一些分数。

要想拥有动听的声音,不但需要自己认真练习,还需要做声音美容

技术方案宣讲是现代企业员工在工作中经常遇到的,与普通演讲者笨拙的演讲不同的是,项目经理要是讲得不好,就会产生长期的影响。上百万美元的交易、职业的荣誉等,都有可能因为他们演讲技能的优劣赢得或失去。

项目管理的各个阶段,项目负责人都需要给对方进行工作方案的讲解、技术方案宣讲、系统功能演示讲解等,面对大型的场面,你的专业能力和演讲能力要在这里得到充分的展现。因此,员工或项目负责人对方案一定要达到心有体会,胸有成竹,口若悬河,滔滔不绝,眼见六路,临场发挥,这是一个基本功。

员工需要下很大的功夫进行研究,进行了反复地演练,对方的听众就会发自内心的清楚你所讲的,真正了解和收到每个系统的功能与亮点,他们就会打心里眼里和口里都会对你的专业、敬业叫好,同时对你项目的推广应用就会大力支持配合,可以起到事半功倍的效果。

演讲者要想取得良好的发音效果,必须加强语音训练。

拓展案例


【案例】  某软件公司下周要对重要的客户进行一场技术方案宣讲,项目经理自认为精通这一领域的技术,也会运用自如地使用最新的术语,并且制作了自认为完美无瑕的演讲稿。他没有事先排练,错误地认为不排练反而可以保持新鲜感。但结果,在演讲时他才发现有许多事先没有料到的问题和情况接踵而至,令他措手不及。由于紧张,他的发音不是特别准确,没有捕捉到客户需求的“舒适度”,客户未能对产品产生深刻的印象,这次谈判以失败告终。

辅助团队应保持合作,保证经理人能获得他所需要的每一样东西:从精心准备的演讲稿到对多媒体文件的专业制作和编排。大多数项目经理都没有很好地利用企业内部的资源和人才。团队的质量取决于管理的水平。在准备过程中,充分地与团队成员交流和沟通是至关重要的,那些“临时抱佛脚”和期望一切都会完美的项目经理只是在自欺欺人。