目录

  • 1 模块一 职业素养与职业知识之职业素养
    • 1.1 职业素养是什么?
  • 2 模块一 职业素养与职业知识之尊重领导和同事
    • 2.1 摆正说话态度
    • 2.2 学会倾听
    • 2.3 学会接受和应对批评
  • 3 模块一 职业素养与职业知识之富有责任心
    • 3.1 不推卸责任
    • 3.2 从细节处做起
  • 4 模块一 职业素养与职业知识之以客户为中心
    • 4.1 以客户为中心
    • 4.2 了解客户需求,让自己脱颖而出
  • 5 模块二 职业操守之职业理想
    • 5.1 职业理想
  • 6 模块二 职业操守之职业道德(1)学会诚信管理,真诚对待他人
    • 6.1 认识到诚信在现代服务社会中的价值
    • 6.2 根除不真诚的习惯
    • 6.3 信守承诺,说到做到
  • 7 模块二 职业操守之职业道德 学会沟通合作
    • 7.1 凝聚组织向心力
    • 7.2 不斤斤计较,忍让才能和睦
  • 8 模块二 职业操守之职业道德 学会尊重与理解
    • 8.1 陶勇:比疾病更可怕的,是不再信任
  • 9 模块二 职业尊严
    • 9.1 职业尊严的概念、价值与意义
  • 10 模块三 职业能力之工作世界认知
    • 10.1 工作世界信息包含的内容
    • 10.2 探索工作世界的策略和方法
  • 11 模块三 职业能力之职业发展决策与自我管理
    • 11.1 职业发展决策
    • 11.2 职业发展的自我管理
  • 12 模块三 职业能力之心理调适
    • 12.1 职业困扰的心理调适
  • 13 模块三 职业能力之塑造阳光心态
    • 13.1 塑造阳光心态
  • 14 模块三 职业能力之善于反思
    • 14.1 善于反思,以谦卑之心追求不断进步
  • 15 模块三 职业能力之自我探索之价值观
    • 15.1 价值观认知
    • 15.2 职业价值观
    • 15.3 真实价值观澄清
  • 16 模块三 职业能力之学会换位,懂得兼听则明
    • 16.1 提出有建设性的意见
    • 16.2 敢于直言进谏
  • 17 模块三 职业能力之学会时间管理,赢得尊重
    • 17.1 善于做好准备工作
    • 17.2 合理利用零碎时间
    • 17.3 节约时间——给时间定一个期限
    • 17.4 晨型人革命,让自己的时间变得充裕
    • 17.5 应用80/20法则,永远先做最重要的事情
  • 18 模块三 职业能力之学会印象管理,塑造第一印象
    • 18.1 便后洗手是最基本的礼仪要求
    • 18.2 面子很重要,注意修饰自己的仪容,赢得好印象
    • 18.3 打造第一印象
  • 19 模块三 职业能力之学会服饰、妆容管理,着装庄重
    • 19.1 仪表很重要,懂得服饰搭配技巧
    • 19.2 给脸部穿上合适衣服
    • 19.3 不容忽视的进餐礼仪
  • 20 模块三 职业能力之学会肢体语言管理,举止优雅
    • 20.1 修炼得体的举止
    • 20.2 细节之处见礼仪
    • 20.3 积极使用肢体语言
  • 21 模块三 职业能力之学会语言管理,言谈得体
    • 21.1 好口才赚取影响力,让自己脱颖而出
    • 21.2 表达清楚是优秀员工最重要的语言素质
  • 22 模块三 职业能力之善于见贤思齐,升华气质
    • 22.1 学会气质管理
    • 22.2 铸就个人品牌,给自己贴上卓越的标签
    • 22.3 向身边优秀的同事学习
  • 23 模块三 职业能力之做到上传下达沟通
    • 23.1 做有礼有节的职业人
    • 23.2 周到热情,主动合作与沟通
    • 23.3 重视面对面沟通
    • 23.4 儒家重视合作与服务
  • 24 模块三 职业能力之掌握接待客户的沟通技巧
    • 24.1 接送客户的礼仪
    • 24.2 儒家敬事长辈的礼节讲解
  • 25 模块三 职业能力之学会眼神与声音沟通
    • 25.1 儒家敬事长辈的礼节二:会晤
    • 25.2 会晤中的肢体语言
    • 25.3 接待客户的礼节
  • 26 模块二  职业操守之职业道德 习惯谦逊沟通
    • 26.1 在职场中敬事长者,谦退处事
    • 26.2 不怯场:勇于讲话,善于表达
  • 27 模块三 职业能力之 学会表情管理,充满自信
    • 27.1 对待客户,表情一定要礼貌
    • 27.2 保持热情  拥有最佳的工作状态  不被他人的情绪影响
    • 27.3 塑造自我魅力,保持微笑
  • 28 模块三 职业能力之学会察言观色,认清自己的角色
    • 28.1 儒家讲时机知进退
    • 28.2 找人讲话看时机
    • 28.3 尊重他人隐私
  • 29 模块三 职业能力之学会优雅地赞扬他人
    • 29.1 学会优雅地赞扬他人
    • 29.2 隐恶—君子不出恶声
    • 29.3 规过于私室
  • 30 模块三 职业能力之不断自我修炼和提高
    • 30.1 儒家亲仁的思想讲解
    • 30.2 经营好自己的圈子和平台
    • 30.3 对一些人和事说“不”
  • 31 模块三 职业能力之用同理心看待问题
    • 31.1 儒家恕道思想
    • 31.2 用同理心看待问题
    • 31.3 宽容待人提升人格魅力
  • 32 模块三 职业能力之掌握情商法则,学会控制情绪
    • 32.1 识人与自律
    • 32.2 分享才能共赢
    • 32.3 主动经营人脉
  • 33 模块四  职业指导之大学生活与职业发展
    • 33.1 大学、大学生、大学生活
    • 33.2 专业、职业、事业
  • 34 模块四  职业指导之自我探索之性格
    • 34.1 性格探索
    • 34.2 性格与职业发展
  • 35 模块四  职业指导之自我探索之兴趣
    • 35.1 兴趣与职业发展
    • 35.2 兴趣探索
  • 36 模块四  职业指导之自我探索之能力
    • 36.1 自我管理技能
    • 36.2 可迁移技能
    • 36.3 自我效能感
  • 37 模块四  职业指导
    • 37.1 迈向成功的职业生涯步骤
      • 37.1.1 职业生涯的概念
    • 37.2 个人简历的制作
    • 37.3 面试
    • 37.4 职业生涯规划
根除不真诚的习惯


章节解读——根除不真诚的习惯


在现代企业,每一项工作的本质就是要鼓励一定程度的做戏,例如:鼓励员工收藏起一部分个性,而放大“忠诚”和“主动性”这些得到提倡的特征。上课时希望同学们认真听讲,有耐心等,这些都属于允许做戏部分,这是现代企业提倡的,类似的掩饰如果适当,不仅是可以容忍的,而且是可贵的。然而,在大多数人际交往中,真诚仍然是无价的,聪明的领导会想尽办法鼓励这种态度。 

诚信是不可能凭空生出来的。它是我们每个人内在的一种精神品质。那些认为这个世界需要更多诚信的人所能做的最有用的事,就是提高他自己的诚信。每个人要对自己的诚信负责,而优秀的人则还能够营造环境来滋养别人的诚信。只有当我们检查了自己的行为,并且衡量了这些行为是否与我们的价值观、目的和诺言一致后,我们才有可能为世界的诚信做出贡献。 

要点分析


何为真诚的习惯?

真诚,不是抽风,更不是时尚。真诚,是一种习惯,一种养成,一种融入知行的修养。多年来,我们习惯在某天做好事、在某天爱母亲、在某天爱父亲、在某次灾难面前彰显爱心,这些行为没有错,错在我们错过某些日子,就会恢复常态的冷漠与麻木。还是从身边小事做起吧,不往车外扔垃圾、给民工一个真  诚的笑脸。

做人表面一套背后一套——没有真诚待人的态度;做事喜欢找借口—-不懂得领导只关注结果。

我们要习惯于向对方说“对不起”。不管谁对谁错都请真诚地对他说:“让过去的就过去吧,我们重新开始吧。”要相信这些平凡的言语的不平凡的力量,用“真诚”说出来,它甚至可打破几十年的僵持。

每天有意识地真诚赞美别人三次以上。

她满脸带笑、语音柔缓,但是大家背后讨论感受不到真诚,因为到别人发言时,她总习惯匆匆离去 。

用关心和自责口吻说话,责人之前先责己。

真诚应该成为一种习惯,工作和生活中,不仅对待顾客,对待一般人也是这样--多行善事,苍天必佑;多行善事,好心有好报。只有真诚的人才能获得别人的信赖。

性格即命运,命是天生的,运却可以改变和修炼,德大的人经常会表现得品行端正,宽容善良等,这些美德自然而然会让人在具体面对很多问题时候用善的、符合大道的方式处理,当然结果也都是好运;心境、心态、心性都会不够圆融,因为业力在身上表现的狭隘、自私、恐惧、嫉恨等等性质,也会让人在具体面对很多境况时难以表现出自身品性之外的境界,自然没有好结果。但是,我们的确可以通过不断修炼心性,重视品德,改变自己的性格,进而也就改变自己的命运。

习惯了真诚,也许会被人欺骗,但是“人欺人,天不欺人”,习惯了真诚才能积累美好的福分和德性,真诚是通向自由空气和明亮未来的必由之“门”!也许会被人伤害,但唯有善的力量才能抚平这个世界的伤痛,包括你的心上之痛。也许会被人利用,但是,如果心灵真的能宽阔到足以容下整个世界,那点黑暗,也许恰可作为衬托这片光明世界的最好背景。看看孩子的眼睛吧,那镜子一样的眼睛,那本是习惯了妈妈温柔真爱的眼睛,那是我们本色的眼睛。