要点分析 

你永远没有第二次机会树立第一印象。据调研，现代服务外包企业会根据与人见面后的最初几秒或几分钟，对他人迅速作出判断，这种最先的印象对人影响强烈，即“首因效应”。在招聘面试中，考官对求职者的第一印象会影响其决策，而在日常人际互动中，人们所说的“一见如故”、“一见倾心”，也都是“首因效应”的力量。 

一项针对浦东新区30家外企的专题问卷调查结果表明，90%的企业会把第一印象作为用人标准。心理学家认为第一印象与外表、肢体语言及谈话有关。而在实际商务外包工作中，第一印象涉及诸如简历中的工作经历、仪容仪表、谈吐举止等多方面的标准。如惠普公司在招聘客服人员时，从打第一个电话通知时，人力资源部就已经在通过求职者接听电话的方式对其进行“面试”了。

案例分析

【案例】  马上就要参加第一场求职面试了，周小姐既兴奋又紧张。此时，最让她头疼的是着装，衣服的款式、颜色、搭配，都让她发愁。和周小姐面临同样困惑的毕业生不在少数，如何选择面试时的服装是他们此时关注的话题。

投资商田先生与潜在的项目合伙人丁先生相见。田先生在与丁先生见面不久后，就作出了不给丁先生投资的决定。田先生说：“看他的外表，就觉得他爱吹嘘，缺乏商业经验，首次见面连西装都不穿，让人感觉很不好。” 

郭先生性格略显腼腆，他简历上出色的学业描述让他获得一次面试机会。面试时，当郭先生一见到考官，就紧张地垂下了眼帘。更糟糕的是，郭先生随后越发紧张，手心冒汗，说话时眼神不定。 

“我在大学生时成绩优异，多次在演讲比赛中得奖。我有着丰富的实习经历，有一家大公司曾想和我签约，但我觉得该公司升迁缓慢，不利于我的个人发展……”自信满满的刘先生在面试时，充分展现自己的口才，希望可以捞足“印象分”，甚至不顾考官频频作出“停止”的手势。刘先生最终还是没有被录用。

【分析】在心理学上，人们通常把那些外表吸引力强的人看作友善、聪明且善于社交的人。外表吸引力很大程度依赖于天生，但人们可以通过一些方法使自己的吸引力最大化，穿着打扮就是其中之一。一个无心的眼神，一个不经意的微笑，诸多细微的举止，都有可能决定成败。

在面试中，求职者如果能维持良好的眼神交流、直挺的姿势，在恰当之际展现一个微笑或眼神，可以让考官觉得这是个自信且可亲近的人。而郭先生“垂下了眼帘”的动作会给人造成不自信的感觉。

展现自己的时候高谈阔论，刘先生就犯了这样的错误。不仅是在求职面试中，在初次见面的场景中也不宜一个人高谈阔论。展开有效的谈话是树立良好第一印象的重要部分。在面试中，求职者对自己经历及能力的表述应该简明扼要，适可而止。在与考官的问答中，求职者切忌迫不及待地抢话或争辩，要注意谈吐谦逊、自然，以增加自己的可信度和亲和力。

从心理学角度看，人都需要被关注。因此，在日常人际互动中，我们不能自己高谈阔论却不给对方说话的机会。一个善于交谈的人能够倾听他人的谈话，能在交谈时适当点头，保持沉默或改变语调，能够通过问题使他人融入交谈，能够把握谈话气氛等。 

第一印象一旦形成，便很难改变，因此我们要珍惜这仅有的一次机会。我们在平时要注意自我修炼，比如观察自己，找到适合自己的着装风格，不断学习和充实自己，适时展现自己的气质和风采。还有，具备一技之长也会给人留下美好的第一印象。

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