目录

  • 1 模块一 职业素养与职业知识之职业素养
    • 1.1 职业素养是什么?
  • 2 模块一 职业素养与职业知识之尊重领导和同事
    • 2.1 摆正说话态度
    • 2.2 学会倾听
    • 2.3 学会接受和应对批评
  • 3 模块一 职业素养与职业知识之富有责任心
    • 3.1 不推卸责任
    • 3.2 从细节处做起
  • 4 模块一 职业素养与职业知识之以客户为中心
    • 4.1 以客户为中心
    • 4.2 了解客户需求,让自己脱颖而出
  • 5 模块二 职业操守之职业理想
    • 5.1 职业理想
  • 6 模块二 职业操守之职业道德(1)学会诚信管理,真诚对待他人
    • 6.1 认识到诚信在现代服务社会中的价值
    • 6.2 根除不真诚的习惯
    • 6.3 信守承诺,说到做到
  • 7 模块二 职业操守之职业道德 学会沟通合作
    • 7.1 凝聚组织向心力
    • 7.2 不斤斤计较,忍让才能和睦
  • 8 模块二 职业操守之职业道德 学会尊重与理解
    • 8.1 陶勇:比疾病更可怕的,是不再信任
  • 9 模块二 职业尊严
    • 9.1 职业尊严的概念、价值与意义
  • 10 模块三 职业能力之工作世界认知
    • 10.1 工作世界信息包含的内容
    • 10.2 探索工作世界的策略和方法
  • 11 模块三 职业能力之职业发展决策与自我管理
    • 11.1 职业发展决策
    • 11.2 职业发展的自我管理
  • 12 模块三 职业能力之心理调适
    • 12.1 职业困扰的心理调适
  • 13 模块三 职业能力之塑造阳光心态
    • 13.1 塑造阳光心态
  • 14 模块三 职业能力之善于反思
    • 14.1 善于反思,以谦卑之心追求不断进步
  • 15 模块三 职业能力之自我探索之价值观
    • 15.1 价值观认知
    • 15.2 职业价值观
    • 15.3 真实价值观澄清
  • 16 模块三 职业能力之学会换位,懂得兼听则明
    • 16.1 提出有建设性的意见
    • 16.2 敢于直言进谏
  • 17 模块三 职业能力之学会时间管理,赢得尊重
    • 17.1 善于做好准备工作
    • 17.2 合理利用零碎时间
    • 17.3 节约时间——给时间定一个期限
    • 17.4 晨型人革命,让自己的时间变得充裕
    • 17.5 应用80/20法则,永远先做最重要的事情
  • 18 模块三 职业能力之学会印象管理,塑造第一印象
    • 18.1 便后洗手是最基本的礼仪要求
    • 18.2 面子很重要,注意修饰自己的仪容,赢得好印象
    • 18.3 打造第一印象
  • 19 模块三 职业能力之学会服饰、妆容管理,着装庄重
    • 19.1 仪表很重要,懂得服饰搭配技巧
    • 19.2 给脸部穿上合适衣服
    • 19.3 不容忽视的进餐礼仪
  • 20 模块三 职业能力之学会肢体语言管理,举止优雅
    • 20.1 修炼得体的举止
    • 20.2 细节之处见礼仪
    • 20.3 积极使用肢体语言
  • 21 模块三 职业能力之学会语言管理,言谈得体
    • 21.1 好口才赚取影响力,让自己脱颖而出
    • 21.2 表达清楚是优秀员工最重要的语言素质
  • 22 模块三 职业能力之善于见贤思齐,升华气质
    • 22.1 学会气质管理
    • 22.2 铸就个人品牌,给自己贴上卓越的标签
    • 22.3 向身边优秀的同事学习
  • 23 模块三 职业能力之做到上传下达沟通
    • 23.1 做有礼有节的职业人
    • 23.2 周到热情,主动合作与沟通
    • 23.3 重视面对面沟通
    • 23.4 儒家重视合作与服务
  • 24 模块三 职业能力之掌握接待客户的沟通技巧
    • 24.1 接送客户的礼仪
    • 24.2 儒家敬事长辈的礼节讲解
  • 25 模块三 职业能力之学会眼神与声音沟通
    • 25.1 儒家敬事长辈的礼节二:会晤
    • 25.2 会晤中的肢体语言
    • 25.3 接待客户的礼节
  • 26 模块二  职业操守之职业道德 习惯谦逊沟通
    • 26.1 在职场中敬事长者,谦退处事
    • 26.2 不怯场:勇于讲话,善于表达
  • 27 模块三 职业能力之 学会表情管理,充满自信
    • 27.1 对待客户,表情一定要礼貌
    • 27.2 保持热情  拥有最佳的工作状态  不被他人的情绪影响
    • 27.3 塑造自我魅力,保持微笑
  • 28 模块三 职业能力之学会察言观色,认清自己的角色
    • 28.1 儒家讲时机知进退
    • 28.2 找人讲话看时机
    • 28.3 尊重他人隐私
  • 29 模块三 职业能力之学会优雅地赞扬他人
    • 29.1 学会优雅地赞扬他人
    • 29.2 隐恶—君子不出恶声
    • 29.3 规过于私室
  • 30 模块三 职业能力之不断自我修炼和提高
    • 30.1 儒家亲仁的思想讲解
    • 30.2 经营好自己的圈子和平台
    • 30.3 对一些人和事说“不”
  • 31 模块三 职业能力之用同理心看待问题
    • 31.1 儒家恕道思想
    • 31.2 用同理心看待问题
    • 31.3 宽容待人提升人格魅力
  • 32 模块三 职业能力之掌握情商法则,学会控制情绪
    • 32.1 识人与自律
    • 32.2 分享才能共赢
    • 32.3 主动经营人脉
  • 33 模块四  职业指导之大学生活与职业发展
    • 33.1 大学、大学生、大学生活
    • 33.2 专业、职业、事业
  • 34 模块四  职业指导之自我探索之性格
    • 34.1 性格探索
    • 34.2 性格与职业发展
  • 35 模块四  职业指导之自我探索之兴趣
    • 35.1 兴趣与职业发展
    • 35.2 兴趣探索
  • 36 模块四  职业指导之自我探索之能力
    • 36.1 自我管理技能
    • 36.2 可迁移技能
    • 36.3 自我效能感
  • 37 模块四  职业指导
    • 37.1 迈向成功的职业生涯步骤
      • 37.1.1 职业生涯的概念
    • 37.2 个人简历的制作
    • 37.3 面试
    • 37.4 职业生涯规划
应用80/20法则,永远先做最重要的事情




要点分析  ——80/20法则


这个原理是由19世纪末期与20世纪初期的意大利经济学家兼社会学家维弗利度·帕累托所提出的。它的大意是:在任何特定群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数,因此只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。)

80/20法则简介

帕雷托曾提出,在意大利80%的财富为20%的人所拥有,并且这种经济趋势存在普遍性。后来人们发现,在社会中有许多事情的发展,都迈向了这一轨道。世界上有很多专家正在运用这一原理来研究、解释相关的课题。例如,这个原理经过多年的演化,已变成当今管理学界所熟知的“80/20原理”,即百分之八十的价值是来自百分之二十的因子,其余的百分之二十的价值则来自百分之八十的因子。

帕雷托原理是指世界上充满了不平衡性,比如20%的人口拥有80%的财富,20%的员工创造了80%的价值,80%的收入来自20%的商品,80%的利润来自20%的顾客,等等。这种不平衡关系也可以称为二八法则。该法则认为,资源总会自我调整,以求将工作量减到最少。抓好起主要作用的20%的问题,其他80%的问题就迎刃而解了。所以,在工作中要学会抓住关键的少数,要用20%的精力付出获取80%的回报。因此,这种法则又叫省力法则。

巴雷特法则、80-20法则、帕累托效应、80/20原理、最省力法则、不平衡原则、帕累托法则、二八定律、重点法则,是由意大利经济学家和社会学家帕雷托发现的,最初只限定于经济学领域,后来这一法则也被推广到社会生活的各个领域,且深为人们所认同。帕累托法则是指在任何大系统中,约80%的结果是由该系统中约20%的变量产生的。例如,在企业中,通常80%的利润来自于20%的项目或重要客户;经济学家认为,20%的人掌握着80%的财富;心理学家认为,20%的人身上集中了80%的智慧等。具体到时间管理领域是指大约20%的重要项目能带来整个工作成果的80%,并且在很多情况下,工作的头20%时间会带来所有效益的80%。帕累托法则对我们的启示是:大智有所不虑,大巧有所不为。工作中应避免将时间花在琐碎的多数问题上,因为就算你花了80%的时间,你也只能取得20%的成效,出色地完成无关紧要的工作是最浪费时间的。你应该将时间花于重要的少数问题上,因为掌握了这些重要的少数问题,你只花20%的时间,即可取得80%的成效。工作中我们要学会“不钓小鱼钓鲸鱼”,如果你抓了100条小鱼,你所拥有的不过是满满一桶鱼,但如果你抓住了一条鲸鱼,你就不枉此行了。


企业管理


运用二八法则管理企业,就必须先弄清楚公司在哪些方面是赢利的,哪些方面是亏损的。理出赢利的部分,从而制定出一套有利于公司成长的策略。其次要搞清楚什么部门业绩平平,什么部门创造了较高利润,什么部门带来严重赤字,通过比较分析就会发现起主要作用的因素。获利的项目是少数,要给予更多的关注。


人力资源管理


二八法则同样适用于人力资源管理。一个组织的的生产效率和未来发展往往取决于少数关键性的人物,这些人可以帮助企业获取大部分的利润。多数人为企业的发展作出了贡献,他们看起来非常忙碌,但并没有为公司的发展创造什么价值。找到关键性的少数人,要建立有效的收益分配机制,防止关键人员流失。要理清20%的骨干力量、20%的重点产品、20%的重点客户、20%的重点信息以及20%的重点项目到底是哪些?然后将精力集中到这20%上,采取有效的跟进措施。


人际关系处理


在认识的人当中,有一多半是泛泛之交。一小部分的人际关系等于大部分的情感价值,数量少但程度深厚的人际关系好过广泛而浮浅的交际。所以,要把80%左右的时间花在20%的重要人物的人际关系处理上。


人生规划


人的专长可能很多,但真正发挥作用的很少。所以,要善于掌握自己的优势,寻找那些自己非常喜欢、非常擅长、竞争不太激烈的事情去做,一定会有收获。找到人生最关键的事情,才有可能获得成功的人生。在安排自己的时间上,有所不为才能有所为。要集中自己的时间精力,抓关键的人、关键的环节、关键的岗位和关键的项目。



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