案例解析

◎【案例】薛文与陈亮在同一家物流公司销售部做销售助理，他们工作都很积极卖力，但两人的成绩却有着天壤之别。有一次，薛文预约的一个客户按时来到公司，找到正在忙碌的薛文。此时的薛文正埋头在一大堆客户资料中，焦头烂额地分类。看到已经到来的客户，薛文才想起这宗早已约好的签单业务。薛文满怀歉意地请客户来到洽谈室，这才发现应该复印的文件和资料以及最重要的产品说明书都还没准备好，不禁大惊失色，连声道歉，匆忙跑去复印。等一切准备就绪后，客户已经十分不耐烦了。当薛文满怀歉意地向客户介绍产品的性能时，又发现在慌乱中把产品说明书复印错了。这次客户没有再等待，直接转身离去了。薛文的懊恼可想而知，但经理没有过多地批评他，只是告诉他，明天陈亮也有一个签单业务，让他去看看陈亮是怎样做的。
第二天，陈亮按照预约的时间，笑容可掬地站在洽谈室门前等待客户的到来，客户没有迟到，但还是对陈亮的等待有些意外。看得出来，这种被重视的感觉让客户心里很满意。薛文想起昨天自己的表现，脸不由地红了起来。
    只见陈亮不慌不忙地打开文件夹，里面的产品资料、使用说明、文本合同一应俱全。陈亮有条不紊地、一项一项地向客户介绍产品的情况，把近期公司举行的优惠活动详细地告诉了客户，站在客户的角度提出了一些非常有益的建议。

    最后，陈亮对客户说：“听说贵公司最近又要在西雅图开设一家分公司，我想，贵公司在短期内可能还要引进我们公司的设备，如果您愿意的话，可以在这次订货中一起购置所需设备，这样不仅可以因数量多而有更多的优惠，而且可以省去一些不必要的装运费用，你看怎么样？”客户显然动心了，马上给总公司的负责人打了电话，当得到肯定的答复后，将订单从最初的100万美元增加到了200万美元。

  不久，陈亮因为一直把每项工作都做得相当完美，被提升为部门经理，并得到了公司的嘉奖，而薛文仍然原地踏步。

  ☻【分析】许多员工因为做事没有事先准备，而错失了大好机会。其实，这都是因为时间管理没做好。合理地规划时间首先需要我们对待工作要时刻做好准备，只有准备充分，后面的工作才能真正水到渠成。
薛文因为不善做准备，而使自己的工作漏洞百出，差错不断，也使自己陷入毫无头绪的工作之中，因此丢失了重要客户。陈亮则把工作准备得不仅充分，而且井井有条。有条理的工作安排，使陈亮的工作进展稳步推进，最终得到了大笔的订单。二人工作习惯、效率相去甚远，假如你是老板，你更喜欢哪一类型的员工？答案不言自明。   

一个做好了准备的人就是一个已经预约了成功的人。优秀的员工不仅要在工作之前做好准备，更要在工作中时刻提醒自己：我准备好了吗？还有什么需要我做的？我所准备的是最适合我的吗？平时准备的越充分，工作中出差错的可能性就越小。优秀的员工就是在平时的工作中尽可能的做好一切准备工作，等待着幸运女神的降临。