目录

  • 1 模块一 职业素养与职业知识之职业素养
    • 1.1 职业素养是什么?
  • 2 模块一 职业素养与职业知识之尊重领导和同事
    • 2.1 摆正说话态度
    • 2.2 学会倾听
    • 2.3 学会接受和应对批评
  • 3 模块一 职业素养与职业知识之富有责任心
    • 3.1 不推卸责任
    • 3.2 从细节处做起
  • 4 模块一 职业素养与职业知识之以客户为中心
    • 4.1 以客户为中心
    • 4.2 了解客户需求,让自己脱颖而出
  • 5 模块二 职业操守之职业理想
    • 5.1 职业理想
  • 6 模块二 职业操守之职业道德(1)学会诚信管理,真诚对待他人
    • 6.1 认识到诚信在现代服务社会中的价值
    • 6.2 根除不真诚的习惯
    • 6.3 信守承诺,说到做到
  • 7 模块二 职业操守之职业道德 学会沟通合作
    • 7.1 凝聚组织向心力
    • 7.2 不斤斤计较,忍让才能和睦
  • 8 模块二 职业操守之职业道德 学会尊重与理解
    • 8.1 陶勇:比疾病更可怕的,是不再信任
  • 9 模块二 职业尊严
    • 9.1 职业尊严的概念、价值与意义
  • 10 模块三 职业能力之工作世界认知
    • 10.1 工作世界信息包含的内容
    • 10.2 探索工作世界的策略和方法
  • 11 模块三 职业能力之职业发展决策与自我管理
    • 11.1 职业发展决策
    • 11.2 职业发展的自我管理
  • 12 模块三 职业能力之心理调适
    • 12.1 职业困扰的心理调适
  • 13 模块三 职业能力之塑造阳光心态
    • 13.1 塑造阳光心态
  • 14 模块三 职业能力之善于反思
    • 14.1 善于反思,以谦卑之心追求不断进步
  • 15 模块三 职业能力之自我探索之价值观
    • 15.1 价值观认知
    • 15.2 职业价值观
    • 15.3 真实价值观澄清
  • 16 模块三 职业能力之学会换位,懂得兼听则明
    • 16.1 提出有建设性的意见
    • 16.2 敢于直言进谏
  • 17 模块三 职业能力之学会时间管理,赢得尊重
    • 17.1 善于做好准备工作
    • 17.2 合理利用零碎时间
    • 17.3 节约时间——给时间定一个期限
    • 17.4 晨型人革命,让自己的时间变得充裕
    • 17.5 应用80/20法则,永远先做最重要的事情
  • 18 模块三 职业能力之学会印象管理,塑造第一印象
    • 18.1 便后洗手是最基本的礼仪要求
    • 18.2 面子很重要,注意修饰自己的仪容,赢得好印象
    • 18.3 打造第一印象
  • 19 模块三 职业能力之学会服饰、妆容管理,着装庄重
    • 19.1 仪表很重要,懂得服饰搭配技巧
    • 19.2 给脸部穿上合适衣服
    • 19.3 不容忽视的进餐礼仪
  • 20 模块三 职业能力之学会肢体语言管理,举止优雅
    • 20.1 修炼得体的举止
    • 20.2 细节之处见礼仪
    • 20.3 积极使用肢体语言
  • 21 模块三 职业能力之学会语言管理,言谈得体
    • 21.1 好口才赚取影响力,让自己脱颖而出
    • 21.2 表达清楚是优秀员工最重要的语言素质
  • 22 模块三 职业能力之善于见贤思齐,升华气质
    • 22.1 学会气质管理
    • 22.2 铸就个人品牌,给自己贴上卓越的标签
    • 22.3 向身边优秀的同事学习
  • 23 模块三 职业能力之做到上传下达沟通
    • 23.1 做有礼有节的职业人
    • 23.2 周到热情,主动合作与沟通
    • 23.3 重视面对面沟通
    • 23.4 儒家重视合作与服务
  • 24 模块三 职业能力之掌握接待客户的沟通技巧
    • 24.1 接送客户的礼仪
    • 24.2 儒家敬事长辈的礼节讲解
  • 25 模块三 职业能力之学会眼神与声音沟通
    • 25.1 儒家敬事长辈的礼节二:会晤
    • 25.2 会晤中的肢体语言
    • 25.3 接待客户的礼节
  • 26 模块二  职业操守之职业道德 习惯谦逊沟通
    • 26.1 在职场中敬事长者,谦退处事
    • 26.2 不怯场:勇于讲话,善于表达
  • 27 模块三 职业能力之 学会表情管理,充满自信
    • 27.1 对待客户,表情一定要礼貌
    • 27.2 保持热情  拥有最佳的工作状态  不被他人的情绪影响
    • 27.3 塑造自我魅力,保持微笑
  • 28 模块三 职业能力之学会察言观色,认清自己的角色
    • 28.1 儒家讲时机知进退
    • 28.2 找人讲话看时机
    • 28.3 尊重他人隐私
  • 29 模块三 职业能力之学会优雅地赞扬他人
    • 29.1 学会优雅地赞扬他人
    • 29.2 隐恶—君子不出恶声
    • 29.3 规过于私室
  • 30 模块三 职业能力之不断自我修炼和提高
    • 30.1 儒家亲仁的思想讲解
    • 30.2 经营好自己的圈子和平台
    • 30.3 对一些人和事说“不”
  • 31 模块三 职业能力之用同理心看待问题
    • 31.1 儒家恕道思想
    • 31.2 用同理心看待问题
    • 31.3 宽容待人提升人格魅力
  • 32 模块三 职业能力之掌握情商法则,学会控制情绪
    • 32.1 识人与自律
    • 32.2 分享才能共赢
    • 32.3 主动经营人脉
  • 33 模块四  职业指导之大学生活与职业发展
    • 33.1 大学、大学生、大学生活
    • 33.2 专业、职业、事业
  • 34 模块四  职业指导之自我探索之性格
    • 34.1 性格探索
    • 34.2 性格与职业发展
  • 35 模块四  职业指导之自我探索之兴趣
    • 35.1 兴趣与职业发展
    • 35.2 兴趣探索
  • 36 模块四  职业指导之自我探索之能力
    • 36.1 自我管理技能
    • 36.2 可迁移技能
    • 36.3 自我效能感
  • 37 模块四  职业指导
    • 37.1 迈向成功的职业生涯步骤
      • 37.1.1 职业生涯的概念
    • 37.2 个人简历的制作
    • 37.3 面试
    • 37.4 职业生涯规划
善于反思,以谦卑之心追求不断进步




案例解析


【案例】一家通信公司的人事主管经常到人才市场招聘,他发现有一个人几乎每次都来。他的态度非常谦恭,最后总是说:“我一直希望加盟你们公司。”可是,他只有大专文凭,而公司的要求是本科以上学历。到了第四次,人事主管把这一点点明,让他不必再投简历了。但他仍说:“我一直希望加盟你们公司。”
有一次公司召开中层例会,人事主管偶然提起了这个应聘者。在座的总经理问道:“他一共到我们公司应聘了几次?”人事主管翻出那位应聘者的档案,发现他一共投递了六次简历,档案有厚厚一沓。几个小时后,总经理决定:破格录用这位应聘者。

对于这个决定,人事主管一时想不通,按照公司的录用标准,他连起码的资格都没有。总经理把公司各部门的主管都叫到办公室:“这位应聘者第一份简历写的学历是中专,在机械厂当操作工;第二份简历上多了自考计算机专科在读;第三份简历上多了在计算机公司当送货员;第四份简历上多了计算机本科在读;第五份简历上多了电脑维修工作经验,而最后的第六份简历说明他已取得计算机专业本科文凭。”

总经理说:“从这六份简历中,我们难道看不出点什么吗?他一直在努力接近我们公司的用人标准,他把进入本公司作为自己的人生目标。没有一个人能连续被拒绝五次后继续把应聘简历投来,他是如此信任我们,这样的人我们不用,对公司来说真的是一种损失。”总经理说完,人事主管哑口无言。办公室先是响起了几声掌声,继而掌声响成一片。

[分析]失败后我们可能会伤心落泪,但我们绝不能一蹶不振,我们要从悲痛之中爬出来,常常记住这个教训,时时以此来提醒自己不重蹈覆辙。我们每天面对的都是新的事情、新的挑战,生命不止,我们的脚步就不能停下来。失败后,我们要改变生活的方式,特别是要改变我们行事的方式,要时时省察自己。如果我们刚愎自用、独断专行,我们就要兼听则明、兼收并蓄;如果我们优柔寡断、犹豫不决,我们就要果敢决策、雷厉风行;如果我们居高临下、盛气凌人,我们就要虚怀若谷、平易近人。案例中的这位应聘者就是善于反思的证明。

|人|介|绍 之 威尔·罗杰斯


威尔·罗杰斯(威廉·潘·阿戴儿·罗杰斯)(Wil Rogersl,1879-1935年),美国幽默作家。威尔·罗杰斯在20世纪20到30年代由于其朴素的哲学思想和揭露政治的黑暗而广受美国人民爱戴。他也是有名的电影演员,联合报纸专栏作家和电台评论员。

罗杰斯出生在印第安领地(现在的俄克拉荷马州)柴罗基部落的乌卢嘉附近的一个牧场里,有部分柴罗基印第安血统。他曾经对波士顿的一名听众说:“我的祖辈们不是乘坐‘五月花’号从大洋彼岸过来的,但是他们去接的船。”罗杰斯19岁离开寄宿学校后,成为德克萨斯州的一名牛仔。后来他去阿根廷做了放牧人。1902年他开始了自己的演艺生涯,在一个大西部演出团中表演马术和套绳索绝技。后来由于他在自己的表演中添加了幽默的视觉效果,让他成为一名杂耍艺人。1916年时他已经成为齐格菲歌舞团的演艺明星。

罗杰斯在阿拉斯加的一场坠机事故中与飞行员威利 波斯特共同遇难。他的家目前已成为博物馆,是加州太平洋帕利塞德(Pacific Palisades)威尔·罗杰斯历史公园的一部分。俄克拉荷马州的克雷尔摩有威尔·罗杰斯纪念馆,包括他的坟墓和博物馆。


                                                                 (威尔·罗杰斯历史公园)