提出有建设性的意见

这一讲主要就是关于如何对别人提出建设性的批评意见。无论是工作还是日常人际关系，分享（和接受）反馈都是非常必要的。

案例解析

◎【案例】某汽车公司，新任客户经理李军就职后，第二天便参加公司高层会议，讨论公司推出的一种汽车底漆。“我们的漆一向是黄色的。”他在会上说，“但从跟客户的交谈中，我们知道他们更喜欢浅灰色的。” 尽管自己刚进入管理层，李军仍镇静地解释为什么将底漆的颜色转为灰色能增大销量。今天，浅灰色底漆是该公司销路最好的产品之一。李军大胆提出自己的见解，不过，他也相当精明圆滑，只是谨慎地谈到客户的需要。最后李军的想法被顺利通过

★【分析】李军的策略堪称无懈可击，值得效法。就是说，不要直接反对别人的看法，不直接说“你怎么……”等等，而应当提出建设性意见。切莫说“你的办法行不通”，要说“如果这样，效果可能比较好。” 过去，对上司唯命是从者往往能步步高升，但在现代企业里，管理层更重视那些敢于表达不同观点的雇员。这些人的见解，常常能使公司避免重大损失或陷入困境。员工在与管理者沟通之前应该想好要建议的事情，而且必须慎之又慎。千万不可以用训斥的口气对待上级。在规劝的时候要注意态度，员工要和颜悦色而不能够粗声粗气。员工不能用义正词严、凝重的脸色，或者表现出很有正义感，这样是完全起不到劝说效果的，反而会带来相反的效果。