章节解读——从细节做起

细节最能体现儒家诚敬文化精神，细节实质上是一种行为习惯，是一种个人长期的积累。人在做一件事情达到一定熟练程度后，关注细节就会变成一种潜意识，变成一种习惯。

古语讲：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”细节决定成败，细节提升能力。工作要追求一丝不苟的精神，只有考虑到每一个细微之处，把每一件事做好，才能够把大事做得有板有眼。在做好每一个细节的过程中，你可以更好地锻炼自己的能力，为以后的工作打好基础。

在现代企业，很多刚毕业的大学生首先要表现得成熟一点，不要将喜怒全部摆在脸上，不要将嗲声嗲气的语调带到企业中。平时工作中也应该尽量避免锋芒毕露，要多考虑其他同事的感受，处理问题时要适当地灵活，不要太固执己见，更不要事事自以为是。

不少新人在大学生活中慵懒散漫惯了，工作后仍然习性不改，在单位里表现得没有眼力见儿，偷奸耍滑，给领导和同事的印象是缺乏主动性和工作热情。其实，年轻人表现得勤快点是不会吃亏的。传真机没纸了，主动给加上；饮水机没水了，主动给送水公司打个电话；同事忙不过来时，主动问要不要帮忙——这样很容易融入同事圈，也容易得到领导或者同事的好评。

案例分析——野田圣子的故事

野田圣子是日本现内阁最年轻的、也是惟一的女性大臣—邮政大臣。她的工作经历是从负责清洁厕所开始的。

野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人，在受训期间负责清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。可是自出娘胎以来，她从未做过如此粗重的工作，因此第一天伸手触及马桶的一刻，几乎呕吐，甚至在上班不到一个月时便开始讨厌这份工作。有一天，一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水，并在她面前一饮而尽，理由是向她证明经他清洁过的马桶干净得连水也可以饮。

此时，野田圣子方发现自己的工作态度有问题，根本没资格在社会上肩负起任何责任，于是对自己说：“就算一生要洗厕所，也要做个洗厕所最出色的人。”

  结果在训练课程的最后一天，当她清洁马桶之后，也毅然喝下了一杯厕所水，并且这次经历成为她日后做人、处事的精神力量的源泉。 

案例分析

某世界500强公司名扬天下，该公司的产业在全世界独占鳌头，这些都与该公司的创始人有非常直接的关系。但谁也没有想到的是，公司创始人当初进入公司的“敲门砖”竟然是“捡废纸”这个简单的动作。那时候，创始人付某刚大学毕业，他到一家公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高。在其他人面试时，这位年轻人感到没有希望了。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张纸，就很自然地弯腰把它捡了起来，看了看原来是一张废纸，就顺手把它扔进了废纸篓。董事长把这一切都看在眼里。年轻人刚说了一句话：“我是来应聘的付……”董事长就发出邀请：“很好，很好，付先生，你已经被我们录用了。”令这个年轻人感到惊异的决定，实际上源于他那个不经意的动作。

★【分析】细节是至关重要的，看似非常轻易的“捡废纸”，对于很多大学生来说却是一件“很难”的事情。任何工作，不论性质如何，都有理想、境界与更高的质量可以追求。任何事情都包含若干细节，而工作能否体现出意义和价值，不论其高低贵贱，都在于从事工作的人能否把重点放在细节上。

现代企业专业的责任精神体现在大量的细节上。比如咨询顾问的穿着打扮，为了赢得客户尊重，必须统一着装，以引起客户的认同。这种对细节的要求，还特别体现在解决方案的专业化方面。

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