目录

  • 1 模块一 职业素养与职业知识之职业素养
    • 1.1 职业素养是什么?
  • 2 模块一 职业素养与职业知识之尊重领导和同事
    • 2.1 摆正说话态度
    • 2.2 学会倾听
    • 2.3 学会接受和应对批评
  • 3 模块一 职业素养与职业知识之富有责任心
    • 3.1 不推卸责任
    • 3.2 从细节处做起
  • 4 模块一 职业素养与职业知识之以客户为中心
    • 4.1 以客户为中心
    • 4.2 了解客户需求,让自己脱颖而出
  • 5 模块二 职业操守之职业理想
    • 5.1 职业理想
  • 6 模块二 职业操守之职业道德(1)学会诚信管理,真诚对待他人
    • 6.1 认识到诚信在现代服务社会中的价值
    • 6.2 根除不真诚的习惯
    • 6.3 信守承诺,说到做到
  • 7 模块二 职业操守之职业道德 学会沟通合作
    • 7.1 凝聚组织向心力
    • 7.2 不斤斤计较,忍让才能和睦
  • 8 模块二 职业操守之职业道德 学会尊重与理解
    • 8.1 陶勇:比疾病更可怕的,是不再信任
  • 9 模块二 职业尊严
    • 9.1 职业尊严的概念、价值与意义
  • 10 模块三 职业能力之工作世界认知
    • 10.1 工作世界信息包含的内容
    • 10.2 探索工作世界的策略和方法
  • 11 模块三 职业能力之职业发展决策与自我管理
    • 11.1 职业发展决策
    • 11.2 职业发展的自我管理
  • 12 模块三 职业能力之心理调适
    • 12.1 职业困扰的心理调适
  • 13 模块三 职业能力之塑造阳光心态
    • 13.1 塑造阳光心态
  • 14 模块三 职业能力之善于反思
    • 14.1 善于反思,以谦卑之心追求不断进步
  • 15 模块三 职业能力之自我探索之价值观
    • 15.1 价值观认知
    • 15.2 职业价值观
    • 15.3 真实价值观澄清
  • 16 模块三 职业能力之学会换位,懂得兼听则明
    • 16.1 提出有建设性的意见
    • 16.2 敢于直言进谏
  • 17 模块三 职业能力之学会时间管理,赢得尊重
    • 17.1 善于做好准备工作
    • 17.2 合理利用零碎时间
    • 17.3 节约时间——给时间定一个期限
    • 17.4 晨型人革命,让自己的时间变得充裕
    • 17.5 应用80/20法则,永远先做最重要的事情
  • 18 模块三 职业能力之学会印象管理,塑造第一印象
    • 18.1 便后洗手是最基本的礼仪要求
    • 18.2 面子很重要,注意修饰自己的仪容,赢得好印象
    • 18.3 打造第一印象
  • 19 模块三 职业能力之学会服饰、妆容管理,着装庄重
    • 19.1 仪表很重要,懂得服饰搭配技巧
    • 19.2 给脸部穿上合适衣服
    • 19.3 不容忽视的进餐礼仪
  • 20 模块三 职业能力之学会肢体语言管理,举止优雅
    • 20.1 修炼得体的举止
    • 20.2 细节之处见礼仪
    • 20.3 积极使用肢体语言
  • 21 模块三 职业能力之学会语言管理,言谈得体
    • 21.1 好口才赚取影响力,让自己脱颖而出
    • 21.2 表达清楚是优秀员工最重要的语言素质
  • 22 模块三 职业能力之善于见贤思齐,升华气质
    • 22.1 学会气质管理
    • 22.2 铸就个人品牌,给自己贴上卓越的标签
    • 22.3 向身边优秀的同事学习
  • 23 模块三 职业能力之做到上传下达沟通
    • 23.1 做有礼有节的职业人
    • 23.2 周到热情,主动合作与沟通
    • 23.3 重视面对面沟通
    • 23.4 儒家重视合作与服务
  • 24 模块三 职业能力之掌握接待客户的沟通技巧
    • 24.1 接送客户的礼仪
    • 24.2 儒家敬事长辈的礼节讲解
  • 25 模块三 职业能力之学会眼神与声音沟通
    • 25.1 儒家敬事长辈的礼节二:会晤
    • 25.2 会晤中的肢体语言
    • 25.3 接待客户的礼节
  • 26 模块二  职业操守之职业道德 习惯谦逊沟通
    • 26.1 在职场中敬事长者,谦退处事
    • 26.2 不怯场:勇于讲话,善于表达
  • 27 模块三 职业能力之 学会表情管理,充满自信
    • 27.1 对待客户,表情一定要礼貌
    • 27.2 保持热情  拥有最佳的工作状态  不被他人的情绪影响
    • 27.3 塑造自我魅力,保持微笑
  • 28 模块三 职业能力之学会察言观色,认清自己的角色
    • 28.1 儒家讲时机知进退
    • 28.2 找人讲话看时机
    • 28.3 尊重他人隐私
  • 29 模块三 职业能力之学会优雅地赞扬他人
    • 29.1 学会优雅地赞扬他人
    • 29.2 隐恶—君子不出恶声
    • 29.3 规过于私室
  • 30 模块三 职业能力之不断自我修炼和提高
    • 30.1 儒家亲仁的思想讲解
    • 30.2 经营好自己的圈子和平台
    • 30.3 对一些人和事说“不”
  • 31 模块三 职业能力之用同理心看待问题
    • 31.1 儒家恕道思想
    • 31.2 用同理心看待问题
    • 31.3 宽容待人提升人格魅力
  • 32 模块三 职业能力之掌握情商法则,学会控制情绪
    • 32.1 识人与自律
    • 32.2 分享才能共赢
    • 32.3 主动经营人脉
  • 33 模块四  职业指导之大学生活与职业发展
    • 33.1 大学、大学生、大学生活
    • 33.2 专业、职业、事业
  • 34 模块四  职业指导之自我探索之性格
    • 34.1 性格探索
    • 34.2 性格与职业发展
  • 35 模块四  职业指导之自我探索之兴趣
    • 35.1 兴趣与职业发展
    • 35.2 兴趣探索
  • 36 模块四  职业指导之自我探索之能力
    • 36.1 自我管理技能
    • 36.2 可迁移技能
    • 36.3 自我效能感
  • 37 模块四  职业指导
    • 37.1 迈向成功的职业生涯步骤
      • 37.1.1 职业生涯的概念
    • 37.2 个人简历的制作
    • 37.3 面试
    • 37.4 职业生涯规划
职业发展决策

职业决策(career decision-making)又称职业生涯决策或职业决定,它有广义和狭义之分,广义的职业决策是指一个完整职业规划的过程,狭义的职业决策是指职业规划过程中的一个环节。

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(1)请回想迄今为止,你在生活中所作的五个重大决策。

(2)你如何描述自己在上述决定中通常采用的决策风格。

(3)思考:到目前为止有哪些因素影响了你的生涯发展?


1.按决策问题面临条件分

(1)确定型决策:所有的选择及其结果都清楚明白的决定。

(2)风险型决策:每种选择的后果不完全确定,但我们在一定程度上了解可能会有什么样的后果。

(3)不确定型决策:对于各种选择会产生什么样的后果几乎完全不清楚。

2.按决策风格分

(1)依赖型:人云亦云

(2)犹豫型:思前想后

(3)情绪型:随自己高兴

(4)顺从型:听由别人摆布

(5)延迟型:一切等明天再说

3、计划型(理性)决策的七个步骤

(1)确认要做出的决定

(2)确认所有的选择

(3)收集相关的信息

(4)从可行性和满意度两方面评估信息,按评估结果对所有选择进行排列

(5)作出选择

(6)制定计划,作出行动

(7)对决定及其后果进行评估


(1)个人条件的影响

 如健康、个性特征、兴趣爱好、负担、性别、年龄、所受教育等。

健康:影响最大,几乎所有的职业都需要健康的身体。正所谓“健康的身体是革命的本钱”。

个性特征:不同特质、性格、能力的人适合不同类别的工作。

兴趣爱好:与职业选择有关的兴趣称之为职业兴趣。不同职业兴趣要求对应的职业不同。

负担:是指对别人(多为家人和朋友)、对社会及对财务状况所承担的义务。

性别: “性别因素”在职业发展中扮演着重要的角色。虽然我们坚持“男女平等”的基本国策,但性别歧视在就业中依然存在。那么,你的性别会不会影响你的事业选择和事业成功呢?

年龄:对工作的看法和态度、对机会尝试的勇气、对胜任任务的能力和经验,随着年龄的不同而有所不同。

所受的教育:一个人所受到的教育程度和水平,直接影响他的职业选择方向和获取他喜欢职业的概率。

(2)家庭的影响

家庭的影响 :

首先,所接受教育方式的不同,会导致人们认知世界的方法不同;

其次,父母职业往往是孩子最早观察模仿的角色,孩子也比较容易得到父母职业技能的熏陶;

再次,父母的价值观、态度、行为、人际关系等对个人的职业选择会产生直接和间接的深刻影响。

(3)朋友、同龄群体的影响

朋友、同龄群体的影响 :

朋友、同龄群体的工作价值观、工作态度、行为特点等不可避免地会影响到个人对职业的偏好、选择从事某一类职业的机会和变换职业的可能性等方面。

(4)社会环境的影响

社会环境的影响社会环境中流行的工作价值观、政治经济形势、产业结构的变动等因素,无疑都在个人职业选择上会留下深深的烙印。


职业生涯决策是个人能力意向和社会岗位的统一,是一种现实化的过程,是个人对“我与职业”关系的调试过程。职业生涯决策可以依据以下原则进行。

原则一:择己所爱。职业生涯实践的决定和选择首先要尊崇个体的兴趣和价值观。

原则二:择己所能。职业生涯决策还要考虑自己的能力、性格特质等的匹配,看其是否适合。

原则三:择己所需。职业生涯决策必须遵循社会的发展规律,不可逆社会规律而行。

原则四:择己所利。决策也是利益选择的过程——两利相较取其大,两害相较取其小。决策是—个优化的过程,也要遵循效益原则。也就是说,要考虑将有限的时间、精力、财力投人其中的一项选择,是否可以增加你自身的“人力资本”,进而这种资本能否最终贡献于你长期的职业发展。


1、SWOT分析法

内部因素(“能够做的”):

 S:strength(优势)

 W:weakness(劣势)

外部因素(“可能做的”):

O:opportunity(机会)

T:threat(威胁)。

发挥优势,克服劣势,利用机会,化解威胁。

1、最小与最小对策(WT对策)

2、最小于最大对策(WO对策)

3、最大与最小对策(ST对策)

4、最大与最大对策(SO对策)

头脑风暴题

利用SWOT工具,试分析一下:大一结束后,你是否会调换专业、修读双专业(或双学位)?

2、平衡单法

职业生涯决策平衡单法是一种价值量化决策方法,经常被应用于问题解决和职业咨询中,用以协助咨询者系统地分析每一个可能的选项,判断分别执行各选项的利弊得失,然后依据其在利弊得失上的加权计分排定各个选项的优先顺序,以执行最优先或偏好的选项。

职业生涯决策平衡单的基本操作步骤:

第一步,建立职业生涯决策平衡单,列出可能的职业选项。咨询者首先需在平衡单中列出有待深人评量的潜在职业选项3—5个,例如职业1:教师;职业2:秘书……

第二步,明确对自己的生涯决策有重要影响的考虑项目。这些考虑项目主要集中在四个方面:个人物质方面、他人物质方面、个人精神方面、他人精神方面。每一个方面都可以包括很多因素,例如,个人物质方面包括工作环境、待遇情况、就业前景、对健康的影响等;他人物质方面包括家庭收入、与家人相处的时间、与朋友相处的时间等;个人精神方面包括成就感、生活改变、社会声望、兴趣所在等;他人精神方面包括对父母、师长、配偶、朋友的影响等。

第三步,分析各选择方案在每个项目上的得失,计分范围由-5分到5分,按照自己的真实想法进行评价。

第四步,根据各个选项的加权数,合计各个选择方案的分数总和。

第五步,排出职业选择的优先级,找出得分最多的方案,即是当前的最优方案。

3、5W法

5W归零思考法是一种简单易行的决策辅助工具。通过问自己5个问题,可以帮助解决自己的职业生涯规划与设计中的决策问题。由于每个问题的前面都有一个英文字母W,所以也简称5W法。这五个问题是:

Who am I(我是谁)?

What will I do(我想做什么)?

What can I do(我会做什么)?

What does the situation allow me to do(环境支持或允许我做什么)?

what is the plan of my career and life(我的职业与生活规划是什么)?