目录

  • 1 模块一 职业素养与职业知识之职业素养
    • 1.1 职业素养是什么?
  • 2 模块一 职业素养与职业知识之尊重领导和同事
    • 2.1 摆正说话态度
    • 2.2 学会倾听
    • 2.3 学会接受和应对批评
  • 3 模块一 职业素养与职业知识之富有责任心
    • 3.1 不推卸责任
    • 3.2 从细节处做起
  • 4 模块一 职业素养与职业知识之以客户为中心
    • 4.1 以客户为中心
    • 4.2 了解客户需求,让自己脱颖而出
  • 5 模块二 职业操守之职业理想
    • 5.1 职业理想
  • 6 模块二 职业操守之职业道德(1)学会诚信管理,真诚对待他人
    • 6.1 认识到诚信在现代服务社会中的价值
    • 6.2 根除不真诚的习惯
    • 6.3 信守承诺,说到做到
  • 7 模块二 职业操守之职业道德 学会沟通合作
    • 7.1 凝聚组织向心力
    • 7.2 不斤斤计较,忍让才能和睦
  • 8 模块二 职业操守之职业道德 学会尊重与理解
    • 8.1 陶勇:比疾病更可怕的,是不再信任
  • 9 模块二 职业尊严
    • 9.1 职业尊严的概念、价值与意义
  • 10 模块三 职业能力之工作世界认知
    • 10.1 工作世界信息包含的内容
    • 10.2 探索工作世界的策略和方法
  • 11 模块三 职业能力之职业发展决策与自我管理
    • 11.1 职业发展决策
    • 11.2 职业发展的自我管理
  • 12 模块三 职业能力之心理调适
    • 12.1 职业困扰的心理调适
  • 13 模块三 职业能力之塑造阳光心态
    • 13.1 塑造阳光心态
  • 14 模块三 职业能力之善于反思
    • 14.1 善于反思,以谦卑之心追求不断进步
  • 15 模块三 职业能力之自我探索之价值观
    • 15.1 价值观认知
    • 15.2 职业价值观
    • 15.3 真实价值观澄清
  • 16 模块三 职业能力之学会换位,懂得兼听则明
    • 16.1 提出有建设性的意见
    • 16.2 敢于直言进谏
  • 17 模块三 职业能力之学会时间管理,赢得尊重
    • 17.1 善于做好准备工作
    • 17.2 合理利用零碎时间
    • 17.3 节约时间——给时间定一个期限
    • 17.4 晨型人革命,让自己的时间变得充裕
    • 17.5 应用80/20法则,永远先做最重要的事情
  • 18 模块三 职业能力之学会印象管理,塑造第一印象
    • 18.1 便后洗手是最基本的礼仪要求
    • 18.2 面子很重要,注意修饰自己的仪容,赢得好印象
    • 18.3 打造第一印象
  • 19 模块三 职业能力之学会服饰、妆容管理,着装庄重
    • 19.1 仪表很重要,懂得服饰搭配技巧
    • 19.2 给脸部穿上合适衣服
    • 19.3 不容忽视的进餐礼仪
  • 20 模块三 职业能力之学会肢体语言管理,举止优雅
    • 20.1 修炼得体的举止
    • 20.2 细节之处见礼仪
    • 20.3 积极使用肢体语言
  • 21 模块三 职业能力之学会语言管理,言谈得体
    • 21.1 好口才赚取影响力,让自己脱颖而出
    • 21.2 表达清楚是优秀员工最重要的语言素质
  • 22 模块三 职业能力之善于见贤思齐,升华气质
    • 22.1 学会气质管理
    • 22.2 铸就个人品牌,给自己贴上卓越的标签
    • 22.3 向身边优秀的同事学习
  • 23 模块三 职业能力之做到上传下达沟通
    • 23.1 做有礼有节的职业人
    • 23.2 周到热情,主动合作与沟通
    • 23.3 重视面对面沟通
    • 23.4 儒家重视合作与服务
  • 24 模块三 职业能力之掌握接待客户的沟通技巧
    • 24.1 接送客户的礼仪
    • 24.2 儒家敬事长辈的礼节讲解
  • 25 模块三 职业能力之学会眼神与声音沟通
    • 25.1 儒家敬事长辈的礼节二:会晤
    • 25.2 会晤中的肢体语言
    • 25.3 接待客户的礼节
  • 26 模块二  职业操守之职业道德 习惯谦逊沟通
    • 26.1 在职场中敬事长者,谦退处事
    • 26.2 不怯场:勇于讲话,善于表达
  • 27 模块三 职业能力之 学会表情管理,充满自信
    • 27.1 对待客户,表情一定要礼貌
    • 27.2 保持热情  拥有最佳的工作状态  不被他人的情绪影响
    • 27.3 塑造自我魅力,保持微笑
  • 28 模块三 职业能力之学会察言观色,认清自己的角色
    • 28.1 儒家讲时机知进退
    • 28.2 找人讲话看时机
    • 28.3 尊重他人隐私
  • 29 模块三 职业能力之学会优雅地赞扬他人
    • 29.1 学会优雅地赞扬他人
    • 29.2 隐恶—君子不出恶声
    • 29.3 规过于私室
  • 30 模块三 职业能力之不断自我修炼和提高
    • 30.1 儒家亲仁的思想讲解
    • 30.2 经营好自己的圈子和平台
    • 30.3 对一些人和事说“不”
  • 31 模块三 职业能力之用同理心看待问题
    • 31.1 儒家恕道思想
    • 31.2 用同理心看待问题
    • 31.3 宽容待人提升人格魅力
  • 32 模块三 职业能力之掌握情商法则,学会控制情绪
    • 32.1 识人与自律
    • 32.2 分享才能共赢
    • 32.3 主动经营人脉
  • 33 模块四  职业指导之大学生活与职业发展
    • 33.1 大学、大学生、大学生活
    • 33.2 专业、职业、事业
  • 34 模块四  职业指导之自我探索之性格
    • 34.1 性格探索
    • 34.2 性格与职业发展
  • 35 模块四  职业指导之自我探索之兴趣
    • 35.1 兴趣与职业发展
    • 35.2 兴趣探索
  • 36 模块四  职业指导之自我探索之能力
    • 36.1 自我管理技能
    • 36.2 可迁移技能
    • 36.3 自我效能感
  • 37 模块四  职业指导
    • 37.1 迈向成功的职业生涯步骤
      • 37.1.1 职业生涯的概念
    • 37.2 个人简历的制作
    • 37.3 面试
    • 37.4 职业生涯规划
自我管理技能
  • 1
  • 2 自我管理技能



(1)请在5分钟内尽可能多地写下自己所拥有的能力。与你的同伴分享,看看谁写的多。大家写的一样吗?有什么不同?

(2)汇总大家所写的能力。可以将它们分类吗?可以分为几类?

(3)如何看待能力与生涯发展的关系?

案例分析     

案例一

【新龟兔赛跑】兔子想取笑乌龟,于是要跟乌龟比赛,结果兔子输了。兔子不服:“这次是我睡着了,你敢再比一次吗?”于是乌龟与兔子比了第二次,这回兔子赢了。

乌龟说“我们还能再比一次吗?这回由我选择目的地。”于是它们开始了第三次比赛。兔子领先跑到一半的时候被一条大河挡住了,但终点却在河的对面,这次乌龟又赢了  。  

从此,兔子再也不敢小看乌龟了。

思考:

自己擅长什么、能做什么?自己有什么优势或者长处会被用人单位认可?如果真的找到一份工作,自己能不能胜任?

自己羡慕的工作有哪些要求? 自己合不合适?  

启示:爱拼不一定会赢,找到自己的优势,会拼才会赢。


能力是指人们顺利完成某一活动所必备的个性心理特征。能力是人类在实践活动中形成并发展的成果,并在实践生活中呈现不同的姿态。

能力分类:能力按照先天和后天,可以分类两类。一种能力倾向,是先天的能力,也叫天赋;一种是后天通过学习得来的能力,可以称为技能。前者如,言语、运动能力等;后者如阅读能力和表达能力能等。

能力与技能的关系:能力并不等同于技能。能力是直接影响活动效率,使活动顺利完成所必须具备的一种个性心理特征;技能则是指人们通过练习而获得的动作方式和动作系统,它主要表现为动作执行方式因而与知识有很大的差别。由于技能直接控制活动的动作程序的执行,因此是活动自我调节机制中的又一个组成要素,也是能力结构的基本组成部分。

两者有着密切的关系,能力是在获得技能的过程中形成与发展起来的,离开了学习和训练,任何能力都不可能发展。随着人的知识、技能的积累,人的能力也会不断提高。其次,能力的高低又是掌握知识、获得技能的重要前提,是掌握知识技能的内在条件和可能性,从一个人掌握知识和技能的速度和质量上,可以看出其能力的大小。但是能力和技能的发展并不是完全一致的。在不同人的身上,可能具备同样的知识技能水平,但他们的能力水平并不一定相等;而具有同样能力发展水平的人也不一定具有同等水平的知识技能。

正确理解能力与技能的关系,对我们的学习、生活、工作有很大的影响。能力与技能相辅相成,促进个人整体素质的提高。

能力与职业的关系:能力是个人职业选择和职业成功的基础。当一个人的能力和工作的要求相匹配时,最容易发挥自己的潜能,并且获得一种满足的感觉。相反,当一个人去做自己力所不及的工作时,就会产生焦虑、不安,甚至产生挫败感。而当一个人的能力超出工作要求太多时,又容易感到工作缺乏挑战,比较乏味。因此,在选择职业时,我们同样要寻求个人能力与职业技能要求的适配。我们需要弄清楚能力有哪些分类,从而清楚自己具备什么样的能力、职业又有什么样能力要求。

技能是运用已有的知识经验,通过练习而形成的趋于完善、自动化的智力活动方式和肢体动作方式的复杂系统。对个人能力的认识,建立在对技能能力分类的了解上。辛迪.梵和查理.鲍尔斯(Sidney Fine & Richard Bolles)将技能分为三种类型:专业知识技能、自我管理技能、可迁移技能。


专业知识技能是个人所学习的科目,所懂得的知识。一般用名词来表示,如外语、计算机。不能够迁移。它需要经过有意识的、专门的学习,重要性常常被夸大。重要的是知识技能的组合,复合型人才。

获取途径包括:

a.学校课程

b.课外培训、辅导班、资格认证考试

c.专业会议、讲座或研讨会

d.自学

e.爱好、娱乐休闲

f.社会实践、社团活动

g.上岗培训

活动1:你有哪些知识技能?

思考获取途径,尽可能全面地列出你所掌握的知识技能,再从中分别挑选出你自己感觉比较精通的和你在工作中应用或希望应用的知识技能,最后排列出对你来说最重要的五项知识技能。

举例:

○ 在学校课程中学到或将会学到的:(如地理、英语等;)

○ 在工作(包括兼职和暑假工作)中学到的:(如电脑制图等)

○ 从课外培训、辅导班、研讨班得到的:(如绘画)

○ 从专业会议中学到的:(如心理学在现代生活中的应用等)

○ 从志愿者工作中学到的:(如小动物饲养等)

○ 从爱好、娱乐休闲、社团活动、家庭兼职中学到的:(如摄影、缝纫等)

○ 通过阅读、看电视、听磁带、请家教等方式学到的:(如钢琴演奏、PPT制作等)

请家人和同学帮助你回忆你在校内外都学习过一些什么专业知识(不管程度如何)

制作分类卡片


想一想:

我尚不具备但希望拥有的知识技能是?请注意,技能的组合更为重要

活动2:知识技能的组合

在上面探索中你的知识技能之间可以相互组合吗?想想我的知识技能组合有哪些?我独特的知识技能有哪些?


 

自我管理技能是用来描述或说明人具有的某些特征,又称“适应性技能”。常以形容词和副词的形式出现,如自信、热情。自我管理技能是成功所需要的品质,是个人最有价值的资产。自我管理技能也可以从非工作生活领域转换到工作领域。

自我管理技能词汇表

诚实 正直 自信 开朗 合作 耐心 细致 慎重 认真 负责 可靠 灵活  幽默 友好 真诚 热情 投入 高效 冷静 严谨 踏实 积极 主动 豪爽   勇敢 忠诚 直爽 现实 执著 机灵 感性 善良 大度 坚强 随和 聪明   稳重 热情 乐观 朴实 渊博 机智 敏捷 活泼 灵活 敏锐 公正 宽容   勤奋 镇定 坦率 慷慨 清晰 明智 坚定 乐观 亲切 好奇 果断 独立 成熟 谦虚 理性 周详 客观 平和 有创意 有激情 有远见 有抱负 有条理 想象力丰富 善于观察 坚忍不拔 足智多谋 精力旺盛 头脑开放 多才多艺 彬彬有礼 善解人意 吃苦耐劳

想一想:

下文中出现的自我管理技能有哪些?符合你自己的自我管理技能词汇有哪些?暑假,我进入了一家知名企业实习。在实习中,我懂得了在工作中不仅要具备良好的专业技能,还要具备良好的人际交往能力。要积极主动,地锻炼自己、虚心地向同事、前辈请教,在工作中要知难而上,不能遇到一点困难就放弃,也不能认为自己是新人就为自己的失职找借口,要严格要求自己。                                                                ----一位大学生的自述

活动3:我愿意与…样的人共事

请列出你愿意与之共事的人的特质,在小组中进行讨论,看看大家最重视的特质有哪些?

请思考:我是这样的人吗?符合大家所描述的理想同事?我的个性特征会怎样影响到我的生涯发展?