1.简述现代物流发展过程的三个阶段。

2.现代物流供应链战略的发展趋势有哪些？

3.简述第三方物流与传统作业的区别。

4.第三方物流是如何创造价值的？

5.物流中客户服务的因素有哪些？

答案解析：

1.产品配送阶段、综合物流阶段、供应链管理阶段

2.时间与速度、质量、资产生产率、组织重组、客户服务。

3.            

基本的物流服务（传统储运）	第三方物流
单一服务	多种或一揽子服务
服务易界定	无形的需求
强调实物的实际流动	强调服务的增值性
强调执行活动	强调管理活动
提供稳定的服务	强调业务开发和流程再造

4.运作效率、客户运作的整合、横向或者纵向的整合、发展客户的运作。

5.（1）时间：订单传送、处理、准备、发送；（2）可靠性：周期时间、安全交货、订单的正确性；（3）沟通；（4）方便