组织行为学

覃艳华 杨丽君 伍燕妩 唐志文 刘晓峰 彭铁牛

目录

  • 第一章 组织行为学概述
    • ● 开篇锣鼓
    • ● 授课PPT
    • ● 文字案例
    • ● 问题讨论
    • ● 佳片有约
    • ● 职场视频专题一:新入职场注意与必备禁忌
    • ● 新建课程目录
    • ● 第一章笔记提交1
    • ● 第一章笔记提交2
  • 第二章 个体行为的基础
    • ● 开篇锣鼓
    • ● 授课PPT
    • ● 文字案例
    • ● 问题讨论
    • ● 佳片有约
    • ● 职场视频专题二:从《乔家大院》看职场成败
  • 第三章 知觉与归因
    • ● 开篇锣鼓
    • ● 授课ppt
    • ● 文字案例
    • ● 问题讨论
    • ● 佳片有约
    • ● 职场视频专题三:看《士兵突击》做职场精英
  • 第四章 价值观、态度与工作满意度
    • ● 开篇锣鼓
    • ● 授课PPT
    • ● 文字案例
    • ● 问题讨论
    • ● 佳片有约
    • ● 职场视频专题四:看《时尚女魔头》转职业心态
  • 第五章 学习、激励与行为改变
    • ● 开篇锣鼓
    • ● 授课ppt
    • ● 文字案例
    • ● 问题讨论
    • ● 佳片有约
    • ● 职场视频专题五:从影视视频看辅导员工的技巧
  • 第六章 情绪管理
    • ● 开篇锣鼓
    • ● 授课ppt
    • ● 文字案例
    • ● 问题讨论
    • ● 佳片有约
    • ● 职场视频专题六:了解80/90后
  • 第七章 群体行为
    • ● 开篇锣鼓
    • ● 授课ppt
    • ● 文字案例
    • ● 问题讨论
    • ● 佳片有约
    • ● 职场视频专题七:管理者如何识人用人
  • 第八章 团队管理
    • ● 开篇锣鼓
    • ● 授课ppt
    • ● 文字案例
    • ● 问题讨论
    • ● 佳片有约
    • ● 职场视频专题八:如何打造高绩效团队
  • 第九章 冲突管理
    • ● 开篇锣鼓
    • ● 授课ppt
    • ● 文字案例
    • ● 问题讨论
    • ● 佳片有约
    • ● 职场视频专题九:企业里隐藏的冲突与危机
  • 第十章 权力与政治
    • ● 开篇锣鼓
    • ● 授课ppt
    • ● 文字案例
    • ● 问题讨论
    • ● 佳片有约
    • ● 职场视频专题十:如何建设优秀企业文化
      • ● 职场视频专题十一:如何提高组织执行力
文字案例

研究所里来了个魏清

 
   
李力一个人在自己的办公室里坐着。下班了,屋里静悄悄的,人全走光了。老李把坐姿调整一下,使自己坐得更舒服点,眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。
    他就是喜欢在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺新鲜,仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光在盯住眼前的图表,可是脑海里闪现的,却是他这研究所所长,德高望重的老学者老赵多次对他说到的一段话:
在咱们所,如今你满可以指望能有大展宏图的机会,你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干到啥,没什么能限制你才能的发挥的。想到这,老李就又一次感到既高兴又为难的复杂的兴奋心情。他自言自语地说:好,这下子老子总算搞出些名堂来了,可不是开玩笑的。他是五年前调到应用物理研究所来的。有一回,他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中,忽然灵机触动,想到了光子耦合器的主意。赵所长知道后,很重视也很热心,很快拨出工人成立了一个新课题组,专门负责这项目的研究,想进一步开发这种装置;他荣任这个课题的组长,就是理所当然,众望所归的事了。对老李来说,这接着发生的一连串的事,都有点像奇迹那样。看来,我老李是时来运转了。
    
他终于不再胡思乱想,静下心来,想埋头查阅手头的实验记录,好好地思索一番了。就在这时,他听见有谁进了屋来,而且站到他身后了。他带着期望扭头一看,满心以为准是赵所长。因为赵老也常呆到很晚才走,有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回遇上这种情况,总使老李觉得那天过得特别愉快。
    可是这回却不是老赵,而是一位陌生人。他三十刚出头吧,个子高高瘦瘦的,脸庞黑中透红,似乎曾经历风吹日晒像个农民,但却戴了一副知识分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的部队的草绿上衣,脏脏的显得不太修边幅。最古怪而显眼的是他挎着一个土黄色布包,下边带有穗子的那种。后来老李爱人小杨曾说,这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之,有点不伦不类。
    这位陌生人微笑了一下,就自我介绍说,
我是魏清。请问您是李力同志吗? 老李说正是,于是相互握了握手。赵所长说我可能在这间屋子里找到您。我刚跟他谈到您这个课题,我对您这里搞的这项研究很感兴趣。老李于是向旁边一张椅子摆了摆手,示意请坐。
    这位老魏看来不像是来访者中任何一种典型类型的人:不像大学或兄弟研究所来的,也不像是仪器仪表公司来的,更不像上级部门来的。老李直指桌上那堆纸说:喽,这是我们搞的试验的初步结果。我们是发现了一种新玩意的苗头,可还没弄懂是怎么回事。还没搞完,不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。
    
老魏于是接过那堆材料,专心致意地看那些图表。过了一会,他抬起头来,嘴上挂着有点古怪的笑意,微微露着牙齿,说:这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛,是不是?我一直在搞曲面自动相关函数之类的名堂,你想必准是懂得这些的喏。老李有点发懵,他对老魏说的那些东西其实根本一无所知;可是他却未置可否地以含糊地一笑作答。但他随即感到有点不安,就说:来,让我给你看看咱们正在搞的那个宝贝吧。说着就领头向实验室走去。
    老魏终于走了。李力把桌上的图表、材料往边上一推,心里感到一种莫名其妙的烦恼。然后,就像突然拿定了什么主意似的,他赶忙把房门锁上了,故意绕了一圈路,好打赵所长办公室门前走过。可是那办公室已经锁上了。老李有点怅然若失,心里在算计着赵老会不会是跟那个姓魏的家伙一块走的。
    第二天上午,老李就上所长办公室去找赵老,想了解老魏昨天作为不速之客来谈话的事,还想问问这老魏究竟是何许人也。
    赵所长说:
来,先坐下。我正想找你谈谈魏清的情况。你觉得他这个人怎么样?老李如实谈了自己的印象说,他觉得老魏好像很聪明,可能工作能力也挺强。赵老听他这么说,看来也挺高兴。他说我们正在调他来这里,基本没啥问题了。他在好几个研究所干过,底子相当好。对于咱们正在搞的课题,他好像有些新点子。老李听了点点头,但心里却在说,可千万别把他安排到我这个组里来呀。
  赵老接着说:
我们还没定下来他最后放在哪个组比较好,不过他好像对你们组搞的题目很感兴趣。我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。要是他挺合适干这活,再正式算你们组里的人。怎么样?老李心思重重地点了点头,说:那好吧,他好像肚子里事先就藏了些点子了。我们希望他能呆下去;有了他,我们挺高兴。
  李力朝实验室回头走时,心境复杂矛盾,可以说是酸甜苦辣,百味俱全。他对自己说:老魏来,对我们组是有好处的;他是个能干的人,准能帮我们组搞出些名堂来的。可是,他马上又想赵老上回说到过的一段话;他说:谁在这个课题攻关里能搞出好成果,走到最前头,所里就提拔谁。这话如今听起来,好像就有点像威胁了。


思考题:1.请用个性理论分析魏清、李力和赵老的个性特征。 

    2.赵老对这些部下应如何管理?


如何管理这个“孙悟空”

(摘自《商业评论》2012年12月号第124期)

我在深圳的一家外资企业任事业部总监。我们公司是典型的欧洲企业,对员工权利和义务的规定既透明又规范,因此我在人员管理上一直比较顺利。但最近有一个员工却让我感到很头痛。

S于5年前加入公司担任采购员。他属于典型的“孙悟空式”员工。优点是:1.单兵作战能力强,处理突发事件的能力尤其突出。2.擅长供应商施压,从而达到公司的目的。S的缺点是:1.性格过于强势,脾气急,爱计较,经常因工作和同事争执。2.纪律性差,经常迟到。3.有点居功自傲,经常公开挑战领导。4.对现状不满,总觉得公司、领带和同事对不起他。

S的上述缺点在试用期后便有所体现,但是S的业绩不错,因此他的部门经理对这些缺点也就睁一只眼,闭一只眼了。后来,S的问题愈演愈烈,不仅和部门内同事矛盾不断,而且其他部门同事的关系也越来越紧张,这间接导致S所在部门与其他部门越来越对立。不仅如此,S经常不服从部门经理的工作安排,还当面顶撞经理。

部门经理来我这里寻求解决方案。我们商量后决定采取以下措施:1.我作为S老板的老板,直接跟他沟通,让他感觉到公司领导对他的肯定和重视。2.沟通是,以业绩为导向,多表扬、少批评。坦白来说,我们当时都抱有“本事大的人,脾气也大”的想法。3.在工作上多关心他,照顾他。我们希望通过这种方式达到“投之以桃,报之以李”的结果。

然而,这套策略完全没有效果。我每次和S谈话,他都抱怨部门经理对他不公平、同事不配合他工作,他的付出和所得不成比例。无论发生什么问题,他都认为是别人的错。再比如,考虑到他的业绩,我向公司争取给他加薪——S入职4年里,公司都尽量给予方便。可是他认为这些都是公司对他表现好却待遇低的补偿。

我们的“怀柔政策”让他越来越肆无忌惮了。最近一年来,他经常无故迟到;与其他同事关系越来越发紧张,甚至有同事要求调换座位不与S做“邻居”;S对部门经理的顶撞也升级为经常性的发泄和争吵;而且,他逐渐把矛头指向我,经常在开放式办公室里大声挑战和质疑我的决定。我也曾经想过让他走人,可一来我不想失去一个能干的下属,二来欧洲公司对于解雇员工向来谨慎,S除了经常迟到外,还真没有触犯哪条公司制度。

最近,新的问题又来了:S宣称身体不适,要求减少工作量。面对这样一位作业绩出色,但又不服管理的“刺儿头”下属,我真的无计可施了。

 

思考题:1.通过查资料和实际了解,谈谈组织中类似“孙悟空”的员工一般有哪些行为特点?

        2.对于这些类似“孙悟空”的员工,如何管理他们更为有效呢?