第七章 群体行为

本章主要学习目标

* 了解群体及其发展阶段

* 熟悉群体规模与结构及其在组织管理中的实际应用

* 理解群体规范与从众问题

* 理解群体凝聚力与绩效的关系

* 理解群体决策的特点、群体思维与群体转移

本章主要学习内容

                               第一节   群体及其发展阶段

一、群体的定义与分类

（一）群体的含义

（二）群体的分类

二、群体发展阶段

（一）五阶段模型

（二）间断-平衡模型

                             第二节 群体规模与结构

一、群体规模

二、群体结构

                              第三节 群体规范与从众

一、群体规范的含义与分类

二、从众

                              第四节 群体凝聚力与绩效

一、影响群体凝聚力的因素

二、凝聚力对群体绩效的影响

                               第五节  群体决策

一、群体决策与个体决策

（一）群体决策的优点

（二）群体决策的缺点

（三）效率与效果的比较

二、群体思维与群体转移

（一）群体思维

（二）群体转移

三、群体决策技术

（一）头脑风暴法

（二）名义群体法

（三）德尔菲法

（四）电子会议法

本章学习思维导图