第六章 情绪管理

本章主要学习目标

* 了解情绪的含义、构成、功能与主要分类

* 掌握积极情绪与消极情绪的不同作用与意义

* 了解情绪管理的含义

* 掌握管理情绪的主要方法

* 了解情绪劳动的含义及其与员工心理健康的意义

* 掌握情绪劳动的管理方法

                   

本章主要学习内容

                       第一节 情绪管理

一、情绪概述

（一）情绪的含义

（二）情绪的产生、构成与功能

（三）情绪的分类

二、情绪管理

（一）情商的含义与构成

（二）为什么要做情绪管理

（三）情绪管理的主要方法

                         第二节 情绪劳动

一、情绪劳动的概述

二、情绪劳动与员工的心理健康

三、情绪劳动管理

本章学习思维导图